Office Line оказывает полный спектр услуг в области поиска и подбора, аутсорсинга административных процессов,
поддержки бизнеса и управления подрядчиками.
Широкая экспертиза позволяет также проводить комплексные аудиты бизнес-процессов,
разрабатывать и внедрять уникальные решения.

О Компании

Office Line — рекрутинг и аутсорсинг административных функций и поддержки бизнеса

Узнать больше о компании

Услуги

Created with Snap

Профессиональная команда Office Line подберет для Вас секретарей, офис менеджеров и административных ассистентов в срок не более, чем за 2 недели.

Экспертный подход, качественный подбор и оценка по компетенциям позволит Вам выбрать лучшего кандидата, подходящего под Ваш бизнес.

Created with Snap
  • Гостевой ресепшен;
  • Офисный ресепшен;

  • Служба приема звонков (switch-board).

Все наши специалисты проходят обучение по уникальной модульной программе, что повышает уровень сервиса.

Помимо этого, наличие базы исполнителей помогает нам оказывать сервис непрерывно, вне зависимости от их смены.




 

Created with Snap

Особое внимание мы уделяем качеству работы c входящей и исходящей корреспонденцией:

 

  • Прием, регистрация и доставка по офису входящей корреспонденции, поступающей на адрес Клиента;
  • Прием, регистрация и отправка исходящей корреспонденции по Москве, Российской Федерации, странам СНГ и мира;
  • Организация работы с Почтой России, курьерскими службами и таможенными брокерами;
  • Получение и обработка факсов.

 

Created with Snap

Работа с документами:

  • Обслуживание сектора печати и сканирования документов;
  • Управление сектором архивации и хранения документов;
  • Организация и ведение документооборота (documents workflow).



Created with Snap

Аудит административных функций

Профессиональные эксперты проведут аудит текущих непрофильных вспомогательных служб поддержки бизнеса в компании и предложат рекомендации по эффективному построению внутренних бизнес-процессов по единым стандартам.

Created with Snap

Office Line осуществляет комплексную поддержку и решение вспомогательных задач бизнеса в части непрофильных функций.

Created with Snap

Office Line осуществит поиск и отбор поставщиков, а также управление ими по стандартам Клиента - либо предложит работу с собственными поставщиками по направлениям:

 

  • Курьерские службы;
  • Клининг;
  • Службы по обслуживанию и эксплуатации офиса;
  • Кейтеринг;
  • Офисные закупки (вода, канцелярские товары и т.п.);
  • Службы такси;
  • Тревел (организация командировок);
  • Медицинские услуги и страхование;
  • Мобильная связь.

 

Дополнительно Office Line готов предложить вести работу с поставщиками через собственную уникальную автоматизированную систему.

 

Начать сотрудничество

Новости

Исследование уровня автоматизации в АХО
22.07.2019 13:20

По статистике на сегодняшний день число мобильных соединений превышает численность населения Земли. Становится необходимым преобразовывать информацию в цифровую форму для быстрой передачи, обработки и дальнейшего использования ее в жизни и работе. Эксперты Office Line (входит в международную компанию АНКОР) провели исследование уровня автоматизации в административной и офисной службах компаний.

РБК PRO "Как и чему учить секретарей"
18.07.2019 11:27

Секретарь — первый контакт с компанией, и от его профессионализма зависит, какое впечатление складывается у клиента об организации. Рассмотрим, чему и как необходимо обучать секретарей для любой сферы бизнеса.

Юлия Анисимова, генеральный директор Office Line, поделилась с РБК PRO "Как и чему учить секретарей".

Конференция «Новый офис в реальном времени. Теория и практика»
21.06.2019 16:40

18 июня в Москве состоялась конференция «Новый офис в реальном времени. Теория и практика», организованная журналом «Административный директор».Юлия Анисимова Генеральный Директор Office Line рассказала участникам мероприятия об актуальный трендах в организации офисного пространства.

Другие новости

Административный директор — анализ настоящего, взгляд в будущее
20.05.2019 14:14

Рейтинг зарплат административных директоров. Чего хотят кандидаты, что готов предложить работодатель. Вы можете прочитать в статье для Журнала "Административный Директор" эксперта Юлии Анисимовой, генерального директора компании Office Line (международная компания АНКОР).

 

Юлия Анисимова выступила на конференции Knight Frank «На работу с радостью!»
12.03.2019 15:42

28 февраля в Москве состоялась XI ежегодная конференция офисной недвижимости, посвященная теме «На работу с радостью!». Организатор мероприятия – консалтинговая компания Knight Frank – пригласил Юлию Анисимову, генерального директора Office Line (международная компания АНКОР), стать одним из спикеров конференции.

Школа HR: Как найти администратора на ресепшн
08.02.2019 14:31

Сотрудник за стойкой ресепшн – лицо компании. Её репутация во многом зависит от умения специалиста расположить к себе посетителя и ответить на любые вопросы. Rjob выяснил, по каким критериям оценивают профессиональные навыки администраторов на ресепшн. Анисимова Юлия, Office Line дала экспертное мнение на эту тему.

Рейтинг журнала "Генеральный Директор" руководителей России
07.02.2019 16:37

Журнал «Генеральный Директор» (Издательский Дом Актион-МЦФЭР) представил рейтинг руководителей России.

Генеральный Директор Office Line (кадровый холдинг АНКОР) Анисимова Юлия вошла в рейтинг в категории «Оказание прочих услуг» по г. Москва, заняв 1497 место из более, чем 3200 частников.

Обучение для Клиентов
12.11.2018 09:38

30 октября 2018г. команда Office Line при поддержке бизнес-тренера Корниенко Екатерины провела клиентское мероприятие для административных руководителей крупной российской компании, где спикерами стали эксперты команды Office Line от лица проектного управления, отдела поиска и подбора, и обучения.

Погода шепчет. Жара корректирует торговлю
06.08.2018 11:59

Тропическая жара снова идет в Москву — сегодня термометры покажут +30. Такая погода диктует свои условия бизнесу, вынуждая его искать новые способы привлечения клиента.  А как кандидаты приходят на собеседование в жрау? На этот вопрос ответила Анисимова Юлия, генеральный директор Office Line в "Вечерней Москве".

Премия «Управление административными проектами»
10.07.2018 09:30

Издательский Дом "Администрация", журнал "Административный Директор" и Сообщество административных менеджеров приглашают Вас стать участником Премии "Управление административными проектами".

15 марта 2018 года стартовал прием заявок. Награждение победителей 22 ноября 2018 г.

Круглый стол в МТПП повопроосу «ТРУДОУСТРОЙСТВО ЛЮДЕЙ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ»
06.04.2018 12:08

На площадке Московской конфедерации промышленников и предпринимателей состоялся круглый стол «Трудоустройство людей с инвалидностью». Юлия Анисимова, генеральный директор Office Line (группа компаний АНКОР) выступила соавтором доклада, посвященного найму людей с ограниченными возможностями. 

Секретарь в России. История и мифы
22.02.2018 10:21

В современной России профессия «секретарь» весьма популярна среди работников и востребована среди работодателей. Что действительно соответствует образу секретаря и актуальным тенденциям в профессии, а что является мифом, рассказывает Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (группа компаний АНКОР) в интернет-издании для офис менеджеров, персональных ассистентов, секретарей "Офис Light"

Нелюбовь россиян к офисам с открытой планировкой усиливается
14.02.2018 15:38

По данным опросов, 58% сотрудников негативно относятся к офисам open space.  Среди минусов открытой планировки выделяют повышение заболеваемости в коллективе, нехватку личного пространства. Вместе с тем у open space есть и свои преимущества. Например, в таких офисах руководителям проще следить за ходом работы.

РБК ТВ: Кем быть?
11.12.2017 16:16

Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР), в эфире передачи «Левченко. Ракурс» на телеканале РБК рассказала о росте числа вакансий, о том, какие критерии влияют на выбор места работы и что характеризует современного соискателя.

Бизнес "со вкусом карри"
20.11.2017 15:29

В конце сентября группа топ-менеджеров ведущих компаний России, Украина, Латвии и Киргизии побывала с бизнес-визитомв Индии. Основной целью поездки было изучение культуры ведения бизнеса индийскими компаниями. Среди участников тура была генеральный директор Office Line Юлия Анисимова, которая поделилась своими впечатлениями о поездке с читателями "Административного директора".

Секретариат: «летние каникулы» продолжаются, но не для всех
03.08.2017 15:02

Пока одни кандидаты отложили поиск работы до осени, другие могут воспользоваться шансом и найти хорошее место прямо сейчас. Достойные предложения в сфере «Административный персонал» появляются во все времена года, а работодатели нередко готовы брать кандидатов с небольшим опытом, зато со знанием языков, грамотных и заинтересованных.

Что такое система «5S» и как ее применить в работе секретаря
19.07.2017 16:13

Юлия Анисимова, генеральный директор Office Line, поделилась экспертным мнением в ведущем профессиональном журнале для секретарей "Справочник секретаря" на тему : " Что такое система «5S» и как ее применить в работе секретаря."

Трудоустройство инвалидов - новые возможности для работодателей
04.07.2017 16:18

23 июня в Ресурсном центре НКО состоялся круглый стол на тему "Трудоустройство инвалидов - новые возможности для работодателей". Сегодня тема активного включения людей с инвалидностью в экономику особенно актуальна – современные технологии позволяют создавать новые рабочие места и открывать новые форматы трудоустройства инвалидов.

Почему на одной должности платят по-разному
20.06.2017 14:03

Хоть работай, хоть сачкуй, все равно твой коллега получит больше — эксперты объяснили, почему на одной должности платят по-разному. От компании Office Line экспертным мнением поделилась генеральный директор Юлия Анисимова.

«Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности бизнеса»
20.06.2017 14:01

17 марта 2017 года в Москве в Финско-Российской торговой палате (ФРТП) состоится круглый стол на тему «Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности бизнеса».

Мероприятие для представителей бизнеса, на котором приглашенные эксперты из компаний-членов ФРТП рассмотрят и обсудят с участниками возможности, а также конкретные примеры из практики применения аутсорсинга.

Office Line, как знак качества
20.06.2017 14:01

2016 год стал для нас выдающимся: мы посетили 14 профессиональных мероприятий и круглых столов, стали соразработчиком профессионального стандарта "Специалист Административно-хозяйственной деятельности", прокомментировали 15 актуальных вопросов рынка; написали 36 статей для различных изданий; получили 18 благодарностей от Клиентов; выиграли несколько крупных тендеров; продолжили взаимодействие со всеми своими Клиентами; мы обучали в Школе Секретарей и обучались в Корпоративном Университете, а также на внешних тренингах; запускали новые проекты - активно росли, охватывая все новые территории и активно развивая свою экспертизу.

РОССИЙСКИЕ МЕНЕДЖЕРЫ ПОКОРИЛИ ИНДИЮ
20.06.2017 13:57

Первый «Комбат-тур» в Индию с известным российским бизнес-спикером Максимом
Батыревым прошёл в октябре под слоганом «Энергия в нас!» и собрал боле 40
участников-бизнесменов из разных городов России и ближнего зарубежья.
Топ-менеджеры и предприниматели из Риги, Киева, Бишкека, Новосибирска, Ульяновска,
Хабаровска, Пятигорска, Благовещенска, Йошкар-Олы, Смоленска, Переславль-Залесского,
Белгорода, Красноярска, Москвы и Петропавловска-Камчатского отправились в Индию,
чтобы получить новые знания в сфере управления, IT-технологий и познакомиться с
культурой страны. Город Москва был представлен компанией Office Line под руководством
Анисимовой Юлии Павловны.

Проект профстандарта "Специалист административно-хозяйственной деятельности» принят Министерством труда и социальной защиты РФ к рассмотрению"
20.06.2017 13:55

16 августа 2016 года Министерство труда и социальной защиты РФ приняло проект профстандарта "Специалист административно-хозяйственной деятельности" к рассмотрению.

Компания Office Line, в числе разработчиков профессионального стандарта рада сообщить о предоставлении проекта ПС в Минтруда.

Профессиональная переподготовка: мнение эксперта
20.06.2017 13:48

Интерактивный портал для неравнодушных жителей г. Москвы «Активный гражданин» проводит очередное голосование на тему профессиональной переподготовки. В качестве эксперта по теме своим комментарием поделилась Юлия Анисимова, руководитель АНКОР Office Line.

Бесплатная конференция «Два взгляда на закупку и эксплуатацию расходных материалов для оргтехники. Кризис развеял мифы»
20.06.2017 13:47

25 мая 2016 года состоится бесплатная конференция для закупщиков: «Два взгляда на закупку и эксплуатацию расходных материалов для оргтехники. Кризис развеял мифы», организатором которой выступает Ассоциация «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» при участии «Office Line АНКОР».

20 апреля – Международный день секретаря!
20.06.2017 13:44

Появился этот праздник в 1952 году в США по инициативе некоего Гарри Клемфусса - известного американского публициста и журналиста, который на протяжении всей своей жизни пытался изменить отношение к труду секретарей как к уважаемому и почетному. Традиционно День секретаря отмечают в среду последней полной недели апреля.

Office Line помогает навести порядок в офисе
20.06.2017 13:43

Юлия Анисимова, генеральный директор Office Line, приняла участие в круглом столе «Порядок в офисе», который организовал журнал «Административный директор» при поддержке Ассоциации «Объединение АХП» в рамках серии мероприятий «Поставщик-клиент. Эффективное взаимодействие».

В России появилось профильное образование для сотрудников АХО
19.06.2017 16:32

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации” совместно с Ассоциацией «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» (АХП) объявляют о запуске курсов дополнительного профессионального образования по административно-хозяйственной деятельности.

Office Line спонсор конференции «Технология и специфика закупок товаров и услуг на хозяйственные нужды по 44-ФЗ и 223-ФЗ»
19.06.2017 15:10

Office Line стал спонсором конференции, которая состоялась 21 января 2016 года в Торгово-промышленной палате Российской Федерации для административно-хозяйственных специалистов государственных и коммерческих структур на тему: «Технология и специфика закупок товаров и услуг на хозяйственные нужды по 44-ФЗ и 223-ФЗ».

Office Line - спонсор мероприятия для административно-хозяйственных специалистов государственных и коммерческих структур
19.06.2017 15:04

Приглашаем Вас на конференцию «Технология и специфика закупок товаров и услуг на хозяйственные нужды по 44-ФЗ и 223-ФЗ», которая состоится 21 января 2016года.

«Люди с инвалидностью- весьма ценный трудовой ресурс...»
19.06.2017 14:58

«Люди с инвалидностью - весьма ценный трудовой ресурс...»

Данную тему прокомментировали Михаил Новиков, Ада Григорьева из РООИ «Перспектива» и Анисимова Юлия руководитель «Office Line АНКОР» в журнале «Административный директор».

«Здоровый офис» влияет на лояльность сотрудников
19.06.2017 11:30

Семь с половиной десятков лет назад Всемирная организация здравоохранения дала определение понятию здоровья. Это состояние полного физического, духовного, социального благополучия, а не только отсутствие болезней или физических дефектов. Сегодня многие эксперты сходятся во мнении, что «здоровый офис» не просто улучшает условия работы сотрудников, облегчает трудовые будни, но также влияет на лояльность сотрудников к компании. Что российские работодатели готовы предложить персоналу в рамках программы «здоровый офис»? Об этом «Административному директору» рассказала руководитель Office Line АНКОР Юлия Анисимова.

Анисимова Юлия Office Line рассказала журналу "Административный директор" о том, как вдохновить сотрудника на работу
09.03.2017 13:53

Вовлеченность персонала и оценка данного показателя внутри компании, то есть эмоциональной привязанности сотрудника к компании, желания сделать больше, чем написано в должностной инструкции, что в итоге конвертируется в деньги, — тренд последних трех лет. Почти девять из десяти руководителей (85%) отметили этот тренд как «важный» (38%) или «очень важный» (48%) (из отчета компании Delloite за 2016 год).

Мотивация оценкой
14.06.2016 13:54

О том, почему важно своевременно давать сотрудникам обратную связь по результатам их трудовой деятельности, как правильно это сделать и какие результаты приносят такие встречи, журналу "Административный директор" рассказала Юлия Анисимова, директор АНКОР Office Line.

Office Line: как стать привлекательным работодателем для поколения Y
02.02.2016 14:18

Вышел очередной номер корпоративного журнала HR Digest с актуальной темой "ПОКОЛЕНИЕ Y — 
игнорировать нельзя меняться!". Юлия Анисимова, Генеральный директор компании Office Line 
(кадровый холдинг АНКОР) также на страницах журнала поделилась своим экспертным мнением.

Office Line
20.11.2015 15:35

Наличие многолетнего опыта и профессиональной экспертизы АНКОРа как в области поиска и подбора административно-технического персонала, так и в области управления и мотивации исполнителей на территории клиента обеспечили рост бизнеса по проектам и привели к выделению аутсорсинга административно-технической поддержки работы офиса в отдельный проект Office Line.

Современный клининг — непреодолимая борьба Интересов
18.09.2015 15:30

Кадровый холдинг АНКОР по просьбе своих клиентов провел исследование рынка профессионального клининга. Вопрос встал на повестку дня неслучайно: клиенты холдинга нередко обращаются к нему за комплексом услуг по профессиональному сопровождению работы офиса, зачастую передавая в АНКОР функцию выбора и управления поставщиками клининговых услуг.

Зарплаты сотрудников АХО — положительная динамика роста. Интервью для журнала "Административный Директор"
17.07.2015 15:15

В рамках оказания услуги административного аутсорсинга мы на ежедневной основе взаимодействуем именно
с этой категорией персонала, что дает нам возможность отслеживать динамику, тренды и тенденции изменений, факторы, которые влияют на повышение мотивации персонала привлекают и позволяют сохранить сотрудника в компании.

Нанять или отдать? Когда аутсорсинг повысит производительность труда быстрее и экономнее расширения штата?
10.06.2014 15:09

Вопросы производительности персонала, безусловно, волнуют и клиентов АНКОРа. Вот уже 25 лет холдинг решает вопросы привлечения, мотивации и удержания персонала, все больше углубляясь в бизнес-процессы своих клиентов.

Интервью с руководителем проекта Office Line - Юлией Анисимовой
13.05.2014 15:07

В июне 2014 года компания АНКОР стала членом Некоммерческого Партнерства Административно-Хозяйственных Профессионалов. Интересы компании АНКОР в НП АХП представляет Руководитель управления административного аутсорсинга Анисимова Юлия.

Нелюбовь россиян к офисам с открытой планировкой усиливается
14.02.2018 15:42

По данным опросов, 58% сотрудников негативно относятся к офисам open space.  Среди минусов открытой планировки выделяют повышение заболеваемости в коллективе, нехватку личного пространства. Вместе с тем у open space есть и свои преимущества. Например, в таких офисах руководителям проще следить за ходом работы.

РБК ТВ: Кем быть?
11.12.2017 16:20

Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР), в эфире передачи «Левченко. Ракурс» на телеканале РБК рассказала о росте числа вакансий, о том, какие критерии влияют на выбор места работы и что характеризует современного соискателя.

Другие новости

Бизнес "со вкусом карри"
20.11.2017 15:29

В конце сентября группа топ-менеджеров ведущих компаний России, Украина, Латвии и Киргизии побывала с бизнес-визитомв Индии. Основной целью поездки было изучение культуры ведения бизнеса индийскими компаниями. Среди участников тура была генеральный директор Office Line Юлия Анисимова, которая поделилась своими впечатлениями о поездке с читателями "Административного директора".

Секретариат: «летние каникулы» продолжаются, но не для всех
03.08.2017 15:42

Пока одни кандидаты отложили поиск работы до осени, другие могут воспользоваться шансом и найти хорошее место прямо сейчас. Достойные предложения в сфере «Административный персонал» появляются во все времена года, а работодатели нередко готовы брать кандидатов с небольшим опытом, зато со знанием языков, грамотных и заинтересованных.

 

Что такое система «5S» и как ее применить в работе секретаря
19.07.2017 15:55

Юлия Анисимова, генеральный директор Office Line, поделилась экспертным мнением в ведущем профессиональном журнале для секретарей "Справочник секретаря" на тему : " Что такое система «5S» и как ее применить в работе секретаря."

Трудоустройство инвалидов - новые возможности для работодателей
04.07.2017 16:18

23 июня в Ресурсном центре НКО состоялся круглый стол на тему "Трудоустройство инвалидов - новые возможности для работодателей". Сегодня тема активного включения людей с инвалидностью в экономику особенно актуальна – современные технологии позволяют создавать новые рабочие места и открывать новые форматы трудоустройства инвалидов.

Почему на одной должности платят по-разному
20.06.2017 14:03

Хоть работай, хоть сачкуй, все равно твой коллега получит больше — эксперты объяснили, почему на одной должности платят по-разному. От компании Office Line экспертным мнением поделилась генеральный директор Юлия Анисимова.

«Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности бизнеса»
20.06.2017 14:01

17 марта 2017 года в Москве в Финско-Российской торговой палате (ФРТП) состоится круглый стол на тему «Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности бизнеса».

Мероприятие для представителей бизнеса, на котором приглашенные эксперты из компаний-членов ФРТП рассмотрят и обсудят с участниками возможности, а также конкретные примеры из практики применения аутсорсинга.

Office Line, как знак качества
20.06.2017 14:01

2016 год стал для нас выдающимся: мы посетили 14 профессиональных мероприятий и круглых столов, стали соразработчиком профессионального стандарта "Специалист Административно-хозяйственной деятельности", прокомментировали 15 актуальных вопросов рынка; написали 36 статей для различных изданий; получили 18 благодарностей от Клиентов; выиграли несколько крупных тендеров; продолжили взаимодействие со всеми своими Клиентами; мы обучали в Школе Секретарей и обучались в Корпоративном Университете, а также на внешних тренингах; запускали новые проекты - активно росли, охватывая все новые территории и активно развивая свою экспертизу.

РОССИЙСКИЕ МЕНЕДЖЕРЫ ПОКОРИЛИ ИНДИЮ
20.06.2017 13:57

Первый «Комбат-тур» в Индию с известным российским бизнес-спикером Максимом
Батыревым прошёл в октябре под слоганом «Энергия в нас!» и собрал боле 40
участников-бизнесменов из разных городов России и ближнего зарубежья.
Топ-менеджеры и предприниматели из Риги, Киева, Бишкека, Новосибирска, Ульяновска,
Хабаровска, Пятигорска, Благовещенска, Йошкар-Олы, Смоленска, Переславль-Залесского,
Белгорода, Красноярска, Москвы и Петропавловска-Камчатского отправились в Индию,
чтобы получить новые знания в сфере управления, IT-технологий и познакомиться с
культурой страны. Город Москва был представлен компанией Office Line под руководством
Анисимовой Юлии Павловны.

Проект профстандарта "Специалист административно-хозяйственной деятельности» принят Министерством труда и социальной защиты РФ к рассмотрению"
20.06.2017 13:55

16 августа 2016 года Министерство труда и социальной защиты РФ приняло проект профстандарта "Специалист административно-хозяйственной деятельности" к рассмотрению.

Компания Office Line, в числе разработчиков профессионального стандарта рада сообщить о предоставлении проекта ПС в Минтруда.

Профессиональная переподготовка: мнение эксперта
20.06.2017 13:48

Интерактивный портал для неравнодушных жителей г. Москвы «Активный гражданин» проводит очередное голосование на тему профессиональной переподготовки. В качестве эксперта по теме своим комментарием поделилась Юлия Анисимова, руководитель АНКОР Office Line.

Бесплатная конференция «Два взгляда на закупку и эксплуатацию расходных материалов для оргтехники. Кризис развеял мифы»
20.06.2017 13:47

25 мая 2016 года состоится бесплатная конференция для закупщиков: «Два взгляда на закупку и эксплуатацию расходных материалов для оргтехники. Кризис развеял мифы», организатором которой выступает Ассоциация «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» при участии «Office Line АНКОР».

20 апреля – Международный день секретаря!
20.06.2017 13:44

Появился этот праздник в 1952 году в США по инициативе некоего Гарри Клемфусса - известного американского публициста и журналиста, который на протяжении всей своей жизни пытался изменить отношение к труду секретарей как к уважаемому и почетному. Традиционно День секретаря отмечают в среду последней полной недели апреля.

Office Line помогает навести порядок в офисе
20.06.2017 13:43

Юлия Анисимова, генеральный директор Office Line, приняла участие в круглом столе «Порядок в офисе», который организовал журнал «Административный директор» при поддержке Ассоциации «Объединение АХП» в рамках серии мероприятий «Поставщик-клиент. Эффективное взаимодействие».

В России появилось профильное образование для сотрудников АХО
19.06.2017 16:32

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации” совместно с Ассоциацией «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» (АХП) объявляют о запуске курсов дополнительного профессионального образования по административно-хозяйственной деятельности.

Office Line спонсор конференции «Технология и специфика закупок товаров и услуг на хозяйственные нужды по 44-ФЗ и 223-ФЗ»
19.06.2017 15:10

Office Line стал спонсором конференции, которая состоялась 21 января 2016 года в Торгово-промышленной палате Российской Федерации для административно-хозяйственных специалистов государственных и коммерческих структур на тему: «Технология и специфика закупок товаров и услуг на хозяйственные нужды по 44-ФЗ и 223-ФЗ».

Office Line спонсор мероприятия для административно-хозяйственных специалистов государственных и коммерческих структур
19.06.2017 15:04

Приглашаем Вас на конференцию «Технология и специфика закупок товаров и услуг на хозяйственные нужды по 44-ФЗ и 223-ФЗ», которая состоится 21 января 2016года.

«Люди с инвалидностью- весьма ценный трудовой ресурс...»
19.06.2017 14:58

«Люди с инвалидностью - весьма ценный трудовой ресурс...»

Данную тему прокомментировали Михаил Новиков, Ада Григорьева из РООИ «Перспектива» и Анисимова Юлия руководитель «Office Line АНКОР» в журнале «Административный директор».

«Здоровый офис» влияет на лояльность сотрудников
19.06.2017 11:30

Семь с половиной десятков лет назад Всемирная организация здравоохранения дала определение понятию здоровья. Это состояние полного физического, духовного, социального благополучия, а не только отсутствие болезней или физических дефектов. Сегодня многие эксперты сходятся во мнении, что «здоровый офис» не просто улучшает условия работы сотрудников, облегчает трудовые будни, но также влияет на лояльность сотрудников к компании. Что российские работодатели готовы предложить персоналу в рамках программы «здоровый офис»? Об этом «Административному директору» рассказала руководитель Office Line АНКОР Юлия Анисимова.

Анисимова Юлия Office Line рассказала журналу "Административный директор" о том, как вдохновить сотрудника на работу
09.03.2017 13:43

Вовлеченность персонала и оценка данного показателя внутри компании, то есть эмоциональной привязанности сотрудника к компании, желания сделать больше, чем написано в должностной инструкции, что в итоге конвертируется в деньги, — тренд последних трех лет. Почти девять из десяти руководителей (85%) отметили этот тренд как «важный» (38%) или «очень важный» (48%) (из отчета компании Delloite за 2016 год).

Мотивация оценкой
14.06.2016 13:36

О том, почему важно своевременно давать сотрудникам обратную связь по результатам их трудовой деятельности, как правильно это сделать и какие результаты приносят такие встречи, журналу "Административный директор" рассказала Юлия Анисимова, директор АНКОР Office Line.

Office Line: как стать привлекательным работодателем для поколения Y
02.02.2016 14:18

Вышел очередной номер корпоративного журнала HR Digest с актуальной темой "ПОКОЛЕНИЕ Y — 
игнорировать нельзя меняться!". Юлия Анисимова, Генеральный директор компании Office Line 
(кадровый холдинг АНКОР) также на страницах журнала поделилась своим экспертным мнением.

Office Line
20.11.2015 15:34

Наличие многолетнего опыта и профессиональной экспертизы АНКОРа как в области поиска и подбора административно-технического персонала, так и в области управления и мотивации исполнителей на территории клиента обеспечили рост бизнеса по проектам и привели к выделению аутсорсинга административно-технической поддержки работы офиса в отдельный проект Office Line.

Современный клининг — непреодолимая борьба Интересов
18.09.2015 15:31

Кадровый холдинг АНКОР по просьбе своих клиентов провел исследование рынка профессионального клининга. Вопрос встал на повестку дня неслучайно: клиенты холдинга нередко обращаются к нему за комплексом услуг по профессиональному сопровождению работы офиса, зачастую передавая в АНКОР функцию выбора и управления поставщиками клининговых услуг.

Зарплаты сотрудников АХО — положительная динамика роста. Интервью для журнала "Административный Директор"
17.07.2015 15:28

В рамках оказания услуги административного аутсорсинга мы на ежедневной основе взаимодействуем именно с этой категорией персонала, что дает нам возможность отслеживать динамику, тренды и тенденции изменений, факторы, которые влияют на повышение мотивации персонала — привлекают и позволяют сохранить сотрудника в компании.

Нанять или отдать? Когда аутсорсинг повысит производительность труда быстрее и экономнее расширения штата?
11.06.2014 10:24

Вопросы производительности персонала, безусловно, волнуют и клиентов АНКОРа. Вот уже 25 лет холдинг решает вопросы привлечения, мотивации и удержания персонала, все больше углубляясь в бизнес-процессы своих клиентов.

Интервью с руководителем проекта Office Line - Юлией Анисимовой
13.05.2014 15:07

В июне 2014 года компания АНКОР стала членом Некоммерческого Партнерства Административно-Хозяйственных Профессионалов. Интересы компании АНКОР в НП АХП представляет Руководитель управления административного аутсорсинга Анисимова Юлия.

Нелюбовь россиян к офисам с открытой планировкой усиливается
14.02.2018 15:42

По данным опросов, 58% сотрудников негативно относятся к офисам open space.  Среди минусов открытой планировки выделяют повышение заболеваемости в коллективе, нехватку личного пространства. Вместе с тем у open space есть и свои преимущества. Например, в таких офисах руководителям проще следить за ходом работы.

 

РБК ТВ: Кем быть?
11.12.2017 16:20

Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР), в эфире передачи «Левченко. Ракурс» на телеканале РБК рассказала о росте числа вакансий, о том, какие критерии влияют на выбор места работы и что характеризует современного соискателя.

Другие новости

Бизнес "со вкусом карри"
20.11.2017 13:59

В конце сентября группа топ-менеджеров ведущих компаний России, Украина, Латвии и Киргизии побывала с бизнес-визитомв Индии. Основной целью поездки было изучение культуры ведения бизнеса индийскими компаниями. Среди участников тура была генеральный директор Office Line Юлия Анисимова, которая поделилась своими впечатлениями о поездке с читателями "Административного директора".

Секретариат: «летние каникулы» продолжаются, но не для всех
03.08.2017 15:44

Пока одни кандидаты отложили поиск работы до осени, другие могут воспользоваться шансом и найти хорошее место прямо сейчас. Достойные предложения в сфере «Административный персонал» появляются во все времена года, а работодатели нередко готовы брать кандидатов с небольшим опытом, зато со знанием языков, грамотных и заинтересованных.

Что такое система «5S» и как ее применить в работе секретаря
19.07.2017 16:13

Юлия Анисимова, генеральный директор Office Line, поделилась экспертным мнением в ведущем профессиональном журнале для секретарей "Справочник секретаря" на тему : " Что такое система «5S» и как ее применить в работе секретаря."

Зарплаты сотрудников АХО — положительная динамика роста. Интервью для журнала "Административный Директор"
17.07.2017 15:27

В рамках оказания услуги административного аутсорсинга мы на ежедневной основе взаимодействуем именно с этой категорией персонала, что дает нам возможность отслеживать динамику, тренды и тенденции изменений, факторы, которые влияют на повышение мотивации персонала — привлекают и позволяют сохранить сотрудника в компании.

Трудоустройство инвалидов - новые возможности для работодателей
04.07.2017 16:18

23 июня в Ресурсном центре НКО состоялся круглый стол на тему "Трудоустройство инвалидов - новые возможности для работодателей". Сегодня тема активного включения людей с инвалидностью в экономику особенно актуальна – современные технологии позволяют создавать новые рабочие места и открывать новые форматы трудоустройства инвалидов.

Почему на одной должности платят по-разному
20.06.2017 14:03

Хоть работай, хоть сачкуй, все равно твой коллега получит больше — эксперты объяснили, почему на одной должности платят по-разному. От компании Office Line экспертным мнением поделилась генеральный директор Юлия Анисимова.

«Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности бизнеса»
20.06.2017 14:01

17 марта 2017 года в Москве в Финско-Российской торговой палате (ФРТП) состоится круглый стол на тему «Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности бизнеса».

Мероприятие для представителей бизнеса, на котором приглашенные эксперты из компаний-членов ФРТП рассмотрят и обсудят с участниками возможности, а также конкретные примеры из практики применения аутсорсинга.

Office Line, как знак качества
20.06.2017 14:01

2016 год стал для нас выдающимся: мы посетили 14 профессиональных мероприятий и круглых столов, стали соразработчиком профессионального стандарта "Специалист Административно-хозяйственной деятельности", прокомментировали 15 актуальных вопросов рынка; написали 36 статей для различных изданий; получили 18 благодарностей от Клиентов; выиграли несколько крупных тендеров; продолжили взаимодействие со всеми своими Клиентами; мы обучали в Школе Секретарей и обучались в Корпоративном Университете, а также на внешних тренингах; запускали новые проекты - активно росли, охватывая все новые территории и активно развивая свою экспертизу.

РОССИЙСКИЕ МЕНЕДЖЕРЫ ПОКОРИЛИ ИНДИЮ
20.06.2017 13:57

Первый «Комбат-тур» в Индию с известным российским бизнес-спикером Максимом
Батыревым прошёл в октябре под слоганом «Энергия в нас!» и собрал боле 40
участников-бизнесменов из разных городов России и ближнего зарубежья.
Топ-менеджеры и предприниматели из Риги, Киева, Бишкека, Новосибирска, Ульяновска,
Хабаровска, Пятигорска, Благовещенска, Йошкар-Олы, Смоленска, Переславль-Залесского,
Белгорода, Красноярска, Москвы и Петропавловска-Камчатского отправились в Индию,
чтобы получить новые знания в сфере управления, IT-технологий и познакомиться с
культурой страны. Город Москва был представлен компанией Office Line под руководством
Анисимовой Юлии Павловны.

Проект профстандарта "Специалист административно-хозяйственной деятельности» принят Министерством труда и социальной защиты РФ к рассмотрению"
20.06.2017 13:55

16 августа 2016 года Министерство труда и социальной защиты РФ приняло проект профстандарта "Специалист административно-хозяйственной деятельности" к рассмотрению.

Компания Office Line, в числе разработчиков профессионального стандарта рада сообщить о предоставлении проекта ПС в Минтруда.

Профессиональная переподготовка: мнение эксперта
20.06.2017 13:48

Интерактивный портал для неравнодушных жителей г. Москвы «Активный гражданин» проводит очередное голосование на тему профессиональной переподготовки. В качестве эксперта по теме своим комментарием поделилась Юлия Анисимова, руководитель АНКОР Office Line.

Бесплатная конференция «Два взгляда на закупку и эксплуатацию расходных материалов для оргтехники. Кризис развеял мифы»
20.06.2017 13:47

25 мая 2016 года состоится бесплатная конференция для закупщиков: «Два взгляда на закупку и эксплуатацию расходных материалов для оргтехники. Кризис развеял мифы», организатором которой выступает Ассоциация «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» при участии «Office Line АНКОР».

20 апреля – Международный день секретаря!
20.06.2017 13:44

Появился этот праздник в 1952 году в США по инициативе некоего Гарри Клемфусса - известного американского публициста и журналиста, который на протяжении всей своей жизни пытался изменить отношение к труду секретарей как к уважаемому и почетному. Традиционно День секретаря отмечают в среду последней полной недели апреля.

Office Line помогает навести порядок в офисе
20.06.2017 13:43

Юлия Анисимова, генеральный директор Office Line, приняла участие в круглом столе «Порядок в офисе», который организовал журнал «Административный директор» при поддержке Ассоциации «Объединение АХП» в рамках серии мероприятий «Поставщик-клиент. Эффективное взаимодействие».

В России появилось профильное образование для сотрудников АХО
19.06.2017 16:32

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации” совместно с Ассоциацией «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» (АХП) объявляют о запуске курсов дополнительного профессионального образования по административно-хозяйственной деятельности.

Office Line спонсор конференции «Технология и специфика закупок товаров и услуг на хозяйственные нужды по 44-ФЗ и 223-ФЗ»
19.06.2017 15:10

Office Line стал спонсором конференции, которая состоялась 21 января 2016 года в Торгово-промышленной палате Российской Федерации для административно-хозяйственных специалистов государственных и коммерческих структур на тему: «Технология и специфика закупок товаров и услуг на хозяйственные нужды по 44-ФЗ и 223-ФЗ».

Office Line - спонсор мероприятия для административно-хозяйственных специалистов государственных и коммерческих структур
19.06.2017 15:04

Приглашаем Вас на конференцию «Технология и специфика закупок товаров и услуг на хозяйственные нужды по 44-ФЗ и 223-ФЗ», которая состоится 21 января 2016года.

«Люди с инвалидностью- весьма ценный трудовой ресурс...»
19.06.2017 14:58

«Люди с инвалидностью - весьма ценный трудовой ресурс...»

Данную тему прокомментировали Михаил Новиков, Ада Григорьева из РООИ «Перспектива» и Анисимова Юлия руководитель «Office Line АНКОР» в журнале «Административный директор».

«Здоровый офис» влияет на лояльность сотрудников
19.06.2017 11:30

Семь с половиной десятков лет назад Всемирная организация здравоохранения дала определение понятию здоровья. Это состояние полного физического, духовного, социального благополучия, а не только отсутствие болезней или физических дефектов. Сегодня многие эксперты сходятся во мнении, что «здоровый офис» не просто улучшает условия работы сотрудников, облегчает трудовые будни, но также влияет на лояльность сотрудников к компании. Что российские работодатели готовы предложить персоналу в рамках программы «здоровый офис»? Об этом «Административному директору» рассказала руководитель Office Line АНКОР Юлия Анисимова.

Анисимова Юлия Office Line рассказала журналу "Административный директор" о том, как вдохновить сотрудника на работу
09.03.2017 13:53

Вовлеченность персонала и оценка данного показателя внутри компании, то есть эмоциональной привязанности сотрудника к компании, желания сделать больше, чем написано в должностной инструкции, что в итоге конвертируется в деньги, — тренд последних трех лет. Почти девять из десяти руководителей (85%) отметили этот тренд как «важный» (38%) или «очень важный» (48%) (из отчета компании Delloite за 2016 год).

Мотивация оценкой
14.06.2016 13:36

О том, почему важно своевременно давать сотрудникам обратную связь по результатам их трудовой деятельности, как правильно это сделать и какие результаты приносят такие встречи, журналу "Административный директор" рассказала Юлия Анисимова, директор АНКОР Office Line.

Office Line: как стать привлекательным работодателем для поколения Y
02.02.2016 14:18

Вышел очередной номер корпоративного журнала HR Digest с актуальной темой "ПОКОЛЕНИЕ Y — 
игнорировать нельзя меняться!". Юлия Анисимова, Генеральный директор компании Office Line 
(кадровый холдинг АНКОР) также на страницах журнала поделилась своим экспертным мнением.

Office Line
20.11.2015 15:33

Наличие многолетнего опыта и профессиональной экспертизы АНКОРа как в области поиска и подбора административно-технического персонала, так и в области управления и мотивации исполнителей на территории клиента обеспечили рост бизнеса по проектам и привели к выделению аутсорсинга административно-технической поддержки работы офиса в отдельный проект Office Line.

Современный клининг — непреодолимая борьба Интересов
17.09.2015 15:32

Кадровый холдинг АНКОР по просьбе своих клиентов провел исследование рынка профессионального клининга. Вопрос встал на повестку дня неслучайно: клиенты холдинга нередко обращаются к нему за комплексом услуг по профессиональному сопровождению работы офиса, зачастую передавая в АНКОР функцию выбора и управления поставщиками клининговых услуг.

Нанять или отдать? Когда аутсорсинг повысит производительность труда быстрее и экономнее расширения штата?
10.06.2014 15:09

Вопросы производительности персонала, безусловно, волнуют и клиентов АНКОРа. Вот уже 25 лет холдинг решает вопросы привлечения, мотивации и удержания персонала, все больше углубляясь в бизнес-процессы своих клиентов.

Интервью с руководителем проекта Office Line - Юлией Анисимовой
13.05.2014 15:08

В июне 2014 года компания АНКОР стала членом Некоммерческого Партнерства Административно-Хозяйственных Профессионалов. Интересы компании АНКОР в НП АХП представляет Руководитель управления административного аутсорсинга Анисимова Юлия.

Created with Snap

Цифровая трансформация меняет рынок, заставляя ускоряться в поисках эффективных решений для бизнеса. Смена парадигмы в работе с исполнения рутинных задач на созидательные изменяет приоритет на автоматизацию простых односложных функций. Уровень автоматизации процессов в компаниях отличается, пожалуй, в разы. И зачастую наименее автоматизированными остаются процессы в административно-хозяйственном отделе компаний. Эксперты Office Line (входит в международную компанию АНКОР) провели исследование уровня автоматизации в административной и офисной службах компаний через специально разработанный форму опроса в онлайн формате.

Среди участников опроса: порядка 70% (115 компаний) - руководители и менеджеры, принимающие решения по работе службы АХО и по взаимодействию с поставщиками; 22% - специалисты АХО, выполняющие запросы и взаимодействующие с поставщиками и 8% респондентов – представители отделов подбора персонала и закупок.

Трудозатраты

Оценка трудозатрат в работе административных специалистов, чья работа напрямую связана с большим потоком информации, поступающим из различных каналов, представлена следующими данными:  56% респондентов называют самым сложным этапом своей работы обработку запроса (сборка решения, поиск поставщика, утверждение конечного варианта), 18% – процедуры согласования расходов и размещения заказов у поставщика, и 4% –  организацию и контроль выполнение работ подрядчиком. Сверка расходов «план-факт», по мнению респондентов, не требует больших трудозатрат. Среди опрошенных 4% респондентов считают сложными все указанные выше рабочие процессы.

Закупочная деятельность АХО

Оценивая объемы закупочной деятельности компаний в части административно-хозяйственных нужд, более 85% опрошенных заявили, что тратят на закупки более 500 тысяч рублей в год. 15% делают закупки в пределах 100-500 тысяч руб. в год – эти суммы объясняются небольшим размером компании и/или тем, что функции закупки и учета расходов находятся в других подразделениях. Как правило, отдел закупок осуществляет непосредственное участие в торгах и тендерах, сопровождает процесс, в том числе устанавливая и контролируя исполнение финансовых лимитов. 

59% респондентов отметили, что невозможно произвести закупку (вне зависимости от ее объема) без тендерной процедуры и договора. У 37% опрошенных есть возможность проводить закупки параллельно процессу заключения договора, 4% имеют упрощенные процедуры – зачастую это компании, в которых не регламентирована процедура и не стандартизирован процесс, так как сумма закупки невелика, определена бюджетом на год и решения принимаются непосредственно руководителем.

В целом административная деятельность четко стандартизирована и структурирована в части рабочих процедур. Международные компании тиражируют процедуры, которые применимы в головных офисах компании на все филиалы и представительства, российские же чаще используют локальные в каждом из офисов. Несомненно, важно отметить, что компании, участвующие в опросе, находятся в разных рыночных нишах, а значит, и уровень стандартизаций, и потребность в ней может отличаться значительно.

Автоматизация как решение

Высокая скорость поступления информации диктует необходимость не только оперативной её обработки, но и в сохранении высокого качества в реализации данных запросов от бизнеса.

Однако, на практике не все компании готовы к высокому темпу в выполнении запросов от сотрудников. Только 15% опрошенных указали, что время выполнения заявки происходит в течение нескольких часов рабочего дня; 44% респондентов отметили, чтобы закрыть заявку, им требуется несколько дней; у 11% это занимает несколько недель. В целом все опрошенные согласны, что исполнение заявок не затягивается более чем на месяц. 30% исполнителей отметили, что срок зависит от сложности заявки.

В стремлении быстро и качественно отвечать на запросы пользователей компании разрабатывают инструменты автоматизации самостоятельно (63%) или используют рыночные решения (19%).

При выборе решения «с рынка» административные менеджеры обращают внимание на его комплексность (81%), экономию за счет низкой стоимости (15%).

Административные менеджеры чаще всего готовы использовать новые решения и инструменты, упрощающие их работу, при заказе канцелярии: они назвали данный блок самым необходимым для автоматизации, некоторые заявили, что уже занимаются оцифровкой политик и процедур в данном направлении.

Функция доставки и отправки корреспонденции также является важным направлением для совершенствования скорости обработки заявок и выполнения запросов.

Наиболее автоматизированной и удобной в работе, по данным опроса, является система заказа такси (сервис предоставляется через приложение).

Резюмируя итоги исследования, можно говорить о высокой заинтересованности специалистов административных и офисных служб в автоматизации рабочих процессов. Менеджеры и специалисты АХО, участвовавшие в опросе, все чаще задумываются об использование инструментов, позволяющих соответствовать пожеланиям пользователей по уровню качества и сроков выполнения запросов.

Потребность в автоматизации чаще всего решается через собственные разработки компаний, уровень которых отличается друг от друга значительно. Однако, высок интерес к решениям, представленным на рынке.

Выделяя наиболее сложный процесс в работе административных служб лидирует «обработка запросов» сотрудников компании, а сверка затрат и функция закупки, несмотря на высокую значимость, участники опроса выделили как менее сложный.

Уровень стандартизации рабочих процессов в административном направлении крайне высок: пользователи понимают, как происходит взаимодействие и когда ждать результат. Функция контроля за исполнением регламентов и процедур в АХО возложена на руководителей.

Created with Snap

Секретарь — первый контакт с компанией, и от его профессионализма зависит, какое впечатление складывается у клиента об организации. Рассмотрим, чему и как необходимо обучать секретарей для любой сферы бизнеса
По данным Office Line, 90% компаний проводят обучение секретарей в офисе в рабочие часы, 7% направляют сотрудников в специализированные школы на курсы и тренинги, 3% считают, что секретарям нужно обучаться самостоятельно.
Подробнее на РБК

 

Created with Snap

В своей презентации Юлия Анисимова рассказала гостям конференции, как повысить эффективность работы сотрудников, модернизируя офисы. Среди ключевых трендов:

  • фокус на автоматизацию и адаптивность рабочего пространства: все большую популярность получают системы «Мультирум» и «Умный дом», позволяющие контролировать температуру, влажность воздуха, освещение;
     
  • реализация концепции «Здоровый офис», в частности, через организацию правильного питания в офисе;
     
  • создание корпоративных библиотек («пища для ума»).

Месторасположение офиса так же важно, как внутреннее обустройство. Юлия поделилась с участниками конференции свежими результатами Randstad Employer Brand Research в России (REBR-2019). Согласно исследованию, удобная локация входит в топ-5 причин остаться в компании. Офисы также занимают пятую строчку в списке каналов проверки репутации работодателя (пункт «физическое присутствие компании»).

Гостями конференции «Новый офис в реальном времени. Теория и практика» стали более 100 административных руководителей, менеджеров и поставщиков. В качестве приглашенных спикеров на мероприятии выступили представители компаний Yota, «Сервье», CBRE, «MДM Лайт» и других.

Подробный отчет о прошедшей конференции доступен по ссылке.

Created with Snap

Вспомогательный как основной
Экономисты и аналитики все чаще в своих прогнозах говорят о стагнации российской экономики, а бизнес, прислушиваясь к данному тренду, пытается не только закрепиться, но и расти, развиваться, рассматривает мировые и в особенности локальные тенденции как возможность. Однако развитие находится под фокусом сокращения операционных затрат без потери, а то и с ростом качества ввиду высокой конкуренции. Компании осуществляют альтернативный выбор между различными способами ведения бизнеса, от рационального решения которого зависит эффективность их деятельности. Фокус работы — над эффективностью и результативностью каждого департамента, отдела и сотрудника. Подробнее здесь

Created with Snap

28 февраля в Москве состоялась XI ежегодная конференция офисной недвижимости, посвященная теме «На работу с радостью!». Организатор мероприятия – консалтинговая компания Knight Frank – пригласил Юлию Анисимову, генерального директора Office Line (международная компания АНКОР), стать одним из спикеров конференции.

Участники конференции «На работу с радостью!» обсуждали, почему выбор недвижимости должен стать частью бизнес-стратегии и как обустройство рабочих мест позволяет компаниям получить конкурентное преимущество.

Юлия Анисимова выступила с презентацией «Как привлекать талантливых сотрудников? Что должно быть в офисе, чтобы работа была эффективной». Она рассказала гостям конференции об актуальных трендах в выборе месторасположения офиса и создании комфортной рабочей среды. Вот некоторые из них:

  • Открывая новые компании и переезжая в другие города, работодатели стали чаще оценивать локации с точки зрения не только инфраструктуры, но и кадрового ресурса – есть ли в регионе нужные специалисты, не будет ли кадрового голода?
     
  • Организации отказываются от офисных пространств в пользу коворкингов. Например, компания «Яндекс. Маркет» арендовала около 600 рабочих станций в новом коворкинге.
     
  • Отношение к удаленной работе пересматривается. Компания IBM вернула сотрудников, работавших из дома, в офис. Теперь их рабочее пространство организовано по системе hot desk (у сотрудников нет постоянных рабочих столов, места нужно бронировать заранее, перед приходом на работу).

Юлия также поделилась с участниками мероприятия данными различных исследований – руководствуясь ими, работодатели могут совершенствовать офисные пространства:

  • Офисный интерьер может повысить работоспособность сотрудников на 35%;
  • В «свежих» помещениях люди работают на 60% лучше;
  • Дневной свет помогает сотрудникам сохранить ощущение бодрости на протяжении всего дня, создает хорошие условия для работы, не утомляет глаза;
  • Открытые офисные пространства не любят более половины россиян;
  • Пространство для общения – еще один драйвер креативности и продуктивности;
  • Идеальная рабочая среда в офисе должна быть гибридной и включать как открытые пространства (помещения), которые способствуют налаживанию контактов, созданию атмосферы сотрудничества, улучшению командных навыков, так и закрытые пространства, где можно пообщаться по телефону или выполнить определенную работу, требующую повышенной концентрации;
  • Растения в офисе повышают продуктивность работников на 15%, а также снижают уровень стресса и напряжения.

Кроме комфортного офиса важным фактором, влияющим на привлекательность компании для сотрудников и соискателей, становится сильный бренд работодателя. Юлия рассказала о зонах развития брендов, опираясь на исследование Randstad и АНКОРа в России. 

Среди приглашенных спикеров также выступили министр инвестиций и инноваций Московской области, представители компаний Сбербанк, EY.

Эксперты рассмотрели перспективы развития бизнес-центров за МКАДом. Важно отметить, что девелоперы и правительство Подмосковья сосредоточены на строительстве в западной части Московской области. В планах до 2022 года открыть целый ряд крупных бизнес-центров класса А, запустить новые пересадочные узлы.

Created with Snap

Административный директор важен для компании, так как его задачи охватывают все сферы ее деятельности. Однако это молодая профессия. Возникает закономерный вопрос: что ожидает бизнес от современного административного директора и что готов ему предложить.

Подробнее на РБК.

Created with Snap

«Ещё несколько лет назад в профессиональной прессе писали, что администратор на ресепшн – наиболее привлекательная должность для начинающих сотрудников. Однако сегодняшние собеседования с большим успехом проходят специалисты, уже имеющие опыт, соответственно, они старше (от 25-27 лет и больше) тех, кто только начинает карьеру, – комментирует Юлия Анисимова, генеральный директор Office Line, международной компании АНКОР. – Работодатели стали уделять большое внимание не только опыту работы, но и личностным характеристикам, совпадению ценностей компании и потенциального сотрудника». Подробнее читайте по ссылке на портале Rjob.

Created with Snap

Журнал «Генеральный Директор» (Издательский Дом Актион-МЦФЭР) представил рейтинг руководителей России.

Генеральный Директор Office Line (кадровый холдинг АНКОР) Анисимова Юлия вошла в рейтинг в категории «Оказание прочих услуг» по г. Москва, заняв 1497 место из более, чем 3200 частников.

Особо знаковым стал рост на 956 позиций рейтинга относительно прошлого года, приблизив Юлию к 1000 лучших!

Редакционное жюри отметило рост показателя выручки в 2017 году, относительно 2016 года на 44%, а также личный вклад, сделанный за 3 года в качестве руководителя.

«Благодаря профессионализму Юлии Павловны, качественному и ответственному выполнению должностных обязанностей, целеустремленности и лидерским качествам, ООО "АНКОР ОФИС ЛАЙН" достигло значительных успехов и заняло достойные позиции на рынке оказания прочих услуг», - характеризирует место Анисимовой Юлии в рейтинге жюри.

Created with Snap

30 октября 2018г. команда Office Line при поддержке бизнес-тренера Корниенко Екатерины провела клиентское мероприятие для административных руководителей крупной компании, где спикерами стали эксперты команды Office Line от лица проектного управления, отдела поиска и подбора, и обучения.

Программа была сформирована по типу тренинга с разбором трёх актуальных тем кадровой индустрии:

- рекрутмент для не рекрутёров;

- наставничество;

- мотивация.

Спикеры в игровой форме с практическими инструментами и интерактивом разобрали с гостями важные актуальные темы для административных руководителей клиента, а за время кофе-брейка, в живой беседе, обсудили острые вопросы по специфике работы с разными поколениями в одной команде подразделения.

Как результат приятные отзывы от наших партнёров:

   «Коллеги, большое спасибо Вам!!! Вы превзошли все мои ожидания, показали высочайший уровень профессионализма! Замотивировали, рассказали простым, доступным языком о важных и нужных вещах. С уверенностью могу сказать: «Мы хотим на Вас ровняться!».  Уровень мастерства прослеживался в всем, от встречи гостей, заканчивая нашим уходом.Еще раз огромное Вам спасибо!»

Организаторы мероприятия учли специфику и потребность приглашенных региональных гостей, понимая как важно, чтобы, приходя на мероприятие, наши клиенты получили не только полезную и исчерпывающую информацию, но и, конечно же, удовольствие.

Клиентское мероприятие от Office Line было одновременно и познавательным, и увлекательным для наших гостей.

Наша команда продолжает серию клиентских мероприятий. Традиционно предлагая объединяться на одной площадке представителей профессионального административного и бизнес-сообщества, чтобы обсудить тенденции рынка в различных направлениях.

 

Created with Snap

Тропическая жара снова идет в Москву — сегодня термометры покажут +30. Такая погода диктует свои условия бизнесу, вынуждая его искать новые способы привлечения клиента.

С наступлением лета столбики термометров редко опускались ниже 20 градусов. Многие говорили об аномальном зное, пришедшем в Московский регион. В последние дни июля показатели были не просто выше среднестатистических, а били предыдущие температурные рекорды. Новый прогноз: 2, 3, 4 августа воздух прогреется до 29–30 градусов.

Бизнес на такие изменения реагирует неоднозначно.

— Чем выше температура, тем ниже спрос на кондитерские изделия, — говорит предприниматель Байбулат Батурин. — Летом приходится меньше делать заказы на привоз продукции, поскольку при 25 градусах тепла сладкие мучные изделия никто не покупает. Падает и выручка.

Тем не менее от жарких погодных условий в некоторой степени выигрывают заведения общественного питания.

— В 2012 году в Москве была жара 38 градусов. Горели болота, в городе нельзя было находиться. К нашему удивлению, именно тогда у нас была самая высокая выручка. Нынешняя ситуация в целом повторяется. С повышением температуры выручка не упала. Я это связываю с тем, что в ресторанах, кафе атмосфера комфортнее. У людей меньше желания ходить по улице в жару, — сказал генеральный директор сети блинных «Теремок» Михаил Гончаров.

На компании сферы услуг высокая температура также влияет. Жаркая погода в некоторых случаях изменила потребительские предпочтения.

— В зависимости от времени года популярен тот или иной вид пиццы. К примеру, в жаркую погоду сырные пиццы более востребованы. Летом мы запускаем акции на вынос. Это связано с тем, что люди больше гуляют и проводят время на улице. Они могут заехать в любой момент за пиццей и получить ее со скидкой. Это отлично работает, — отметила директор по маркетингу компании Domino’s Pizza Елена Иванова.

— Обычно заметна взаимосвязь погоды с осадками. Так, когда в течение дня в городе ливень, рост заказов может достигать 10–15 процентов. 12–17 июля в Москве была теплая солнечная погода, а температура поднималась до 29 градусов. Часть клиентов, вероятно, предпочла прогуляться до ближайших кафе, другая — наоборот, остаться в прохладном помещении и заказать еду через Delivery Club. Колебания количества заказов в эти дни незначительно. Мы периодически используем тематическую рекламу с привязкой к контексту событий, но в последнюю неделю она не имела отношения к погоде, — сообщили в пресс-службе Delivery Club.

Погодные условия затрагивают и другие сферы бизнеса. Например, в летний период соискатели на открытые вакансии всегда проявляют меньшую активность, чем зимой, весной или осенью. В основном это связано с тем, что люди предпочитают летом больше отдыхать.

— В жару на собеседование в среднем не приходит каждый третий. Хотя в плохую погоду — ливень или ураган — каждый второй, — рассказала генеральный директор компании Office Line, кадровый холдинг АНКОР, Юлия Анисимова. — Есть несколько причин, по которым кандидаты летом менее активны. Во-первых, погодные условия влияют на здоровье. Например, духота в транспорте. Во-вторых, в жару почти невозможно соответствовать дресс-коду. Сложно подобрать комфортную одежду и при этом выглядеть профессионально.

По ее словам, погода более сильное влияние оказывает на начинающих сотрудников, нежели на кандидатов, претендующих на должности топ-менеджеров. Для последних она практически никогда не становится определяющим фактором.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Игорь Бухаров, президент Федерации рестораторов и отельеров:

— В жаркую погоду многое зависит от расположения ресторана. В одних посещаемость может резко и сильно упасть, в других — наоборот, поток посетителей увеличивается. В тех ресторанах, где есть летние площадки, выручка поднимается. Заведения, которые расположены рядом с водой, пользуются еще большей популярностью.

ФАКТ

Продолжительная (с конца июня по первую декаду августа) жара 2010 года в столице стала одной из причин массовых пожаров, сопровождавшихся небывалым смогом. Привела к экономическому и экологическому ущербу.

С маетериалом так же можно ознакомиться на сайте.

Created with Snap

Премия «Управление административными проектами», организатором которой являются издательский дом «Администрация», журнал «Административный директор» и Сообщество административных менеджеров,  добровольное периодическое мероприятие по выявлению и награждению Экспертным советом лучших проектов и специалистов в административной и хозяйственной сферах бизнеса.

Цель Премии:

— объединение профессионального сообщества,

— способствование развитию рынка административно-хозяйственных услуг: распространение передового опыта, содействие повышению профессионального уровня административно-хозяйственных сотрудников,  поддержка новых проектов, услуг и товаров для обеспечения жизнедеятельности бизнеса.

В премии могут принимать участие:

— любые представители компаний, реализовавшие проекты, повлекшие за собой существенные улучшения в административном и хозяйственном управлении организации,

— поставщики, успешно внедрившие инновационные технологии, услуги, продукты, которые положительно повлияли или повлияют в будущем на эффективность административных и/или хозяйственных процессов компании.

Номинации Премии «Управление административными проектами»:

Корпоративная культура:

  • лучший корпоративный эко-проект
  • лучший проект здорового офиса
  • лучший социально-значимый корпоративный проект
  • лучшее корпоративное мероприятия

Эффективный офис:

  • лучший проект по сокращению офисных затрат/оптимизации процессов (в любой сфере)
  • самый технологичный офисный проект (в любой сфере)
  • лучший проект поставщика офисных услуг (ресепшен, mail-room, безопасность ,  питание сотрудников, бизнес-тревел, корпоративный автопарк и т.п.  )

Новый офис

  • лучший проект по реализации нового офисного пространства
  • лучший бизнес-центр
  • лучший коворкинг
  • лучший архитектурный проект нового офиса
  • лучший проект консалтинговой компании по управлению строительством нового офиса
  • лучший проект по строительству офиса (строительная компания)
  • лучший проект компании по управлению офисной недвижимостью

Лучшие в профессии

  • лидер года
  • за успехи в карьере
  • за верность профессии

В премии могут принимать участие любые сотрудники административных и хозяйственных отделов, а также поставщики, реализовавшие проекты в административно-хозяйственной сфере.

Приглашаем вас принять участие в премии «Управление административными проектами». Желаем победы!

Более подробная информация, список номинаций и условия участия доступны на сайте премии.

Контакты организаторов: award@admdir.ru, +7 (495) 969-87-68.

Created with Snap

31 мая - 1 июня состоялся III летний форум персональных ассистентов (Personal Assistant Summer Club 2018). Юлия Анисимова, генеральный директор Office Line, стала спикером мероприятия.

Деловая программа летнего клуба персональных ассистентов, насыщеннаяпрактическими докладами от ведущих специалистов, была призвана помочь персональным ассистентам в профессиональном росте и личностном саморазвитии. Спикеры форума, среди которых были представители компаний МТС, METRO Cash & Carry, ОТЛК ЕРА, «Борисфен», «Уралхим», «Ренова», рассказали о секретах успешной работы персонального ассистента, о том, как оправдать надежды своего руководителя и соответствовать его требованиям и статусу. Помимо того, они обсудили с аудиторией, каким должен быть безупречный помощник и как блестяще справляться со всеми задачами в условиях многофункциональности.

Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (партнер АНКОРа), выступила с аналитическим докладом «Обзор рынка труда 2018. Зарплатные ожидания и реальность». Ее выступление открывало первую сессию форума. В ходе доклада Юлия рассказала о возможностях профессионального развития персональных ассистентов в Москве, Санкт-Петербурге и регионах. Кроме того,  она коснулась темы «Какие требования предъявляет работодатель при выборе лучших?» и перечислила специальные навыки, которые будут востребованы к 2020 году. Опираясь на данные исследования привлекательности бренда работодателя Randstad,  Юлия рассказала о том, как ключевые критерии выбора компании соотносятся с тем, что работодатели демонстрируют в ценностном предложении. Полная программа форума доступна по ссылке.

Created with Snap

Знакомство клиента с компанией, как правило, начинается именно с секретаря, поэтому первое впечатление от организации напрямую зависит от профессионализма этого специалиста. Как сформировать идеальный имидж, основываясь на status id и status quo? Что общего у секретаря и английской королевы? Об этом и многом другом читайте в статье Юлии.

Статья доступна на сайте издания.

Created with Snap

Чем опасен долгий путь на работу и что компании делают, чтобы сотрудники по пути не уставали. Комментирует для издания "Ведомости" Анисимова Юлия, генеральный директор Office Line (группа компаний АНКОР). Подробнее с метариалом мозжно ознакомиться по ссылке.

Created with Snap

Организаторы круглого стола ставили перед собой цель – проанализировать текущее положение и перспективы трудоустройства людей с инвалидностью.

Приглашенными участниками и спикерами мероприятия стали представители общественных организаций, занимающиеся вопросами занятости и трудоустройства людей с инвалидностью, представители ЦЗН города Москвы, компании-члены АЧАЗ.

В своем выступлении Юлия Анисимова рассмотрела вопрос найма людей с инвалидностью с точки зрения представителей бизнеса. Она рассказала о том, как в компаниях проходит процесс трудоустройства людей с ограниченными возможностями. Кроме того, Юлия обратила внимание на то, какую помощь надеются получить от государства работодатели и каких сотрудников они хотят видеть на своём предприятии.

По итогам мероприятия было решено организовать центр социального консалтинга «Экспертиза» на базе регионального общественного фонда «Дети Дождя», задачей которого, в частности, станет разработка методических материалов и практических кейсов по трудоустройству людей с ограниченными возможностями.

Created with Snap

В современной России профессия «секретарь» весьма популярна среди работников и востребована среди работодателей. В настоящее время в нашей стране насчитывается более миллиона секретарей, ресепшионистов, помощников руководителей и офис-менеджеров. За годы существования профессии ее восприятие обществом неоднократно менялось – от «престижной должности» до приравнивания секретаря к «посыльному» и обратно. Что действительно соответствует образу секретаря и актуальным тенденциям в профессии, а что является мифом, рассказывает Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (группа компаний АНКОР) в интернет-издании для офис менеджеров, персональных ассистентов, секретарей "Офис Light".

Created with Snap

Юлия Анисимова, директор компании Office Line (группа компаний АНКОР), отмечает, что  число офисов с открытой планировкой значительно выросло в кризисный период. Занимая open space, компании сокращали расходы на аренду. Полный материал читайте на сайте «Ведомостей».

Created with Snap

Согласно последним опросам, наиболее привлекательны в глазах российских специалистов такие работодатели, как «Газпром», Google, «Яндекс», «Лукойл», Mail.ru, «Росатом», «Роснано».

Юлия Анисимова, директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР), считает, что шансы соискателей попасть в компанию мечты высоки, поскольку число вакансий на рынке труда увеличивается:

«Количество вакансий – динамичная цифра, поэтому она изменяется от года к году. Стоит заметить, что количество вакансий в последнее время растет. По данным исследования [исследование привлекательности работодателя Randstad] большинство людей стремится в автомобилестроение и нефтегазовую отрасль – это лидеры голосования по самому привлекательному работодателю за этот год».

Выпуск программы с участием Юлии доступен на сайте РБК.

Created with Snap

7-8 декабря в гостинице «Холидей Инн Москва Сущевский» состоялся ежегодный Всероссийский форум ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний, организованный InterForum. Юлия Анисимова,  директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР), стала спикером мероприятия.

anisimova_forum 1.jpg   anisimova_4.jpg

Юлия открыла первый день форума аналитическим докладом «Обзор рынка труда 2017-2018. Зарплатные ожидания и реальность». В своем выступлении она не только представила сравнительную динамику зарплат персональных ассистентов за последние три года, но и рассказала о том, какие навыки позволяют повысить уровень дохода. Юлия также затронула перспективы развития профессии, опираясь на данные исследований, описала качества идеального ассистента с точки зрения работодателя и сотрудника.

В деловой программе форума выступили представители таких компаний, как Citibank, Rambler&Co, МТС, «Евразхолдинг», «Брянский автомобильный завод», «Иркутская нефтяная компания», «Азбука вкуса», ГК «Новард». Эксперты обсудили особенности деловой переписки на разных языках, создание и проведение протокольных мероприятий, техники тайм-менеджмента и многое другое.

Подробная информация о форуме доступна по ссылке.

 

 

Created with Snap

1-3 декабря в Москве прошел финал Национального чемпионата по профессиональному мастерству для людей с инвалидностью «Абилимпикс». Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (группа компаний АНКОР), выступила с докладом о трудоустройстве людей с ограниченными возможностями.

«Абилимпикс» - международное некоммерческое движение, целью которого является повышение престижа рабочих профессий и развитие профессионального образования.  Соревнования проводятся по аналогии с чемпионатом WorldSkills «Молодые профессионалы». «Абилимпикс» предоставляет возможность людям с инвалидностью встретиться с потенциальными работодателями, которые выступают в качестве членов жюри этого соревнования.

В этом году на чемпионате были представлены 84 компетенции, среди которых – мультимедийная журналистика, экономика и бухгалтерский учет, психология, флористика, туризм. Впервые на чемпионате появились «профессии будущего»: инженерный дизайн, разработка виртуальной и дополненной реальности, робототехника.

АНКОР выступил партнером мероприятия и поддержал компетенцию «Документационное обеспечение управления и архивоведение», предоставив памятные подарки для победителей: книги Татьяны Баскиной «Всемирная история кадровой индустрии», flash-карты и сувениры с логотипом АНКОРа.

Чемпионат стал также уникальной площадкой для проведения дискуссий о проблеме трудоустройства инвалидов.

Юлия Анисимова выступила на пленарном заседании Всероссийской научно-практической конференции, прошедшей в рамках «Абилимпикс». Ключевой темой обсуждения стала взаимосвязь регионального рынка труда и системы образования и ее влияние на социальную интеграцию людей с инвалидностью и социально-экономическое развитие региона. В роли модератора заседания выступила Наталья Починок, ректор РГСУ.

Юлия рассказала, в частности, о том, какие факторы снижают заинтересованность работодателей в найме людей с инвалидностью. Согласно результатам опроса, проведенного АНКОРом среди компаний, самыми распространенными причинами являются следующие:
• низкая информированность о средствах поиска и подбора сотрудников с инвалидностью;
• отсутствие понимания, какую вакансию можно предложить таким соискателям;
• опасения работодателя, что продуктивность бизнеса может снизиться, вызванные тем, что сотрудники с инвалидностью занижают свою профессиональную ценность на собеседовании.

Есть и положительные тенденции. Так, согласно результатам недавних исследований, подавляющее большинство россиян, имевших опыт работы с коллегами с инвалидностью, не видят каких-либо сложностей в таком взаимодействии. На вопрос «Что может помешать вам работать в одном коллективе со специалистами с инвалидностью?» 67% жителей разных регионов нашей страны ответили «Ничего» (67%). С ними солидарны 44% россиян, у которых подобного опыта работы еще не было.

Приглашенными спикерами заседания стали также государственные деятели:
• Людмила Огородова, заместитель министра образования и науки РФ;
• Михаил Тереньтев, заместитель председателя комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов;
• Станислав Иванов, вице-президент Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих» и другие.

С подробной информацией о мероприятии можно ознакомиться здесь.

Created with Snap

В конце сентября группа топ-менеджеров ведущих компаний России, Украины, Латвии и Киргизии побывали с бизнес-визитом в Индии. Основной целью поездки было изучения культуры ведения бизнеса индийскими компаниями. Среди участников тура был наш постоянный эксперт  генеральный директор компании Оffice Line Юлия Анисимова.  Она поделилась с читателями  «Административного директора» своими впечатлениями о поездке.

 

Индия. Многообразие этой страны поражает любого, приезжающего сюда человека: это и курортные пляжи Гоа, Индийский океан, величайший памятник  архитектуры Тадж Махал, это и «Махабхарата» и «Рамаяна»,  и простота жизни,  и традиционная индийская медицина (Аюрведа), и численность населения (1.3 млрд человек), и запах карри в воздухе.  Индия – «страна контрастов» глазами историков и туристов, обывателей.

Не оставляет она равнодушными и  людей, которые приехали сюда, чтобы увидеть, как развивается индийский бизнес. Здесь есть, на что посмотреть и есть чему поучиться. Особого внимания засуживает опыт Индии в части развития IT-бизнеса, а именно то места, где этот  бизнес максимально сконцентрирован, его называют современным «индийским чудом» - это известный сегодня всему миру штат Керала. Это место является самым насыщенным с точки зрения дислокации крупнейших индийских IT-компаний и объединяет на своей территории три огромных  технопарка: Harmony@work в Тривандруме, Инфопарк и «Умный город» (Smart city)  в Кочи.

Как считают эксперты, IT-рынок Индии является наиболее динамично развивающимся и быстро растущим, он занимая 4-е место в мире по количеству технологических стартапов.

Главными покупателями услуг индийских программистов выступают компании США и Европы. Порядка 60% всех IT-услуг индийских компаний приходится на США. Доля экспорта в общих продажах индийского ПО составляет 70%. Благодаря этому, в стране быстро расширяется сеть научно-исследовательских отделений ведущих иностранных фирм в области IT, среди которых Motorola, Oracle, Siemens, Cisco, Nokia и другие. Об активизации своей деятельности на индийском рынке ПО также заявили компании Lucent, General Electric и Microsoft.

Каждый из трех технопарков отличается своей инфраструктурой, выделяется в стремлении к уникальности, пытаясь таким образом привлечь к  размещению новых арендаторов.

Самым крупным является технопарк Harmony@work в Тривандруме, который был построен в 1990 году. Сегодня он занимает площадь более 9 млн. кв. футов. Здесь расположились 350 компаний, в  которых работают более 50 000 сотрудников. Сегодня в технопарке завершается 3-я стадия расширения путем освоения новых площадей и возведения новых корпусов еще на 37 гектарах земли.

Harmony@work отличает высокотехнологичный подход в области обеспечения безопасности, поставки воды (бесперебойная периферийная система позволяет очищать воду в несколько этапов); высокоскоростная связь, в том числе спутниковая; 8 интернет провайдеров (выделенная линия подключения  оптоволокна во всех зданиях на территории кампуса гарантирует, что разрывы соединения ушли в прошлое); 100% резервное питание; бесперебойная циркуляциия воздуха через современную многоканальную систему кондиционирования; мощные трансформаторы, подстанции (110 кВ), обеспечивающие специальную внутреннюю систему распределения питания с встроенными сенсорами на всех уровнях.

Технопарк Harmony@work – это не только рабочие площади, но и:

  • 200-местный конференц-центр,
  • клуб и гостевой дом,
  • торговый комплекс (Техно-Центр),
  • банки, банкоматы,
  • рестораны и конференц-залына территории кампуса
  • статус «Особые экономические зоны (ОЭЗ)», поддержка государства и налоговое дисконтирование.
  • Технологический бизнес-инкубатор

 

Плюс ко всему Harmony@work считается самым зеленым технопарком в мире.

Рабочие пространства в бизнес-центрах этого технопарка строятся по модели open space со свободными столами (hot-desk), то есть без закрепления за пользователями. Деление между рабочими местами различных компаний строится на этажности, то есть компании располагаются отдельно.

Режим работы офисов 24 часа в сутки, семь дней в неделю обусловлен разнообразием клиентов и территориальным признаком. Сотрудники работают в режиме смен, что позволяет эффективнее использовать рабочее пространство и быть он-лайн даже с заказчиками с других континентов и часовых поясов.

Основной контингент - разработчики и программисты, а так же менеджеры проектов, в основном мужчины - 65%, остальные 35% - женщины. Самым крупным является кампус UST Global, который насчитывает 16 000 сотрудников.

Компании, которые сейчас присутствуют в технопарках, это в основном индийские компании, представительства европейских и американских разработчиков программного обеспечения.

Smart City  в Коччи – самый молодой IT-парк в штате К’ерала, открывший свои двери в мае 2016 года. На сегодняшний день – это небольшое четырехэтажное здание.

Smart City – свободная экономическая зона, основным инвестором, которой является ТЕКОМ («Дубай Холдинг») - 84% акций, остальные 16% принадлежа правительству Кералы. В будущем этот проект займет площадь в  8,8 млн кв. м.

 

Инфопарк «Коччи» - это парк информационных технологий, расположенный в индийском городе Коччи. Основанный в 2004 году правительством штата Керала, он раскинулся на 40,9 га. Всего на этой территории находится 3,200,000 кв. футов оперативных застроек, и еще 2 000 000 в стадии строительства. Это свыше 200 компаний, на которых трудятся около 25 000 специалистов. Парк активно расстраивается, сейчас идет строительство еще на  64.7 га.

Крупными арендаторами парка являются: Tata Consultancy Services, Cognizant, Wipro, UST Global, IBS Software Services etc., KPMG, Ernst & Young, EXL Services, Etisalat DB Telecom, Nielsen Audio, Xerox ACS, Qburst Technologies, Tata ELXSI.

Инфопарк за последние несколько лет не только привлек новых инвесторов, компаний арендаторов, но и изменил всю социально-экономическую структуру региона, сконцентрировав его культуру на интеллектуальном труде и возможностях роста.

Специалисты ИТ сферы со всего мира посещают инфорпарк с целью обучения и обмена опытом. «Умный Дом», «интернет вещей», проекты в сфере медицины и сервисного обслуживания, IT решения для всех сфер жизни – все это проекты, разработанные в Инфопарке Коччи.

Побывав в этих гигантских технопарках,  я открыла для себя другую Индию, страну с колоссальными возможностями для бизнеса, которые привлекают не только именитые и перспективные   компания со всего мира, но и стартапы.  По словам индийских коллег, главная проблема, которую можно решить, открывая  бизнес в этой стране, — это быстрое и относительно не дорогое наращивание команды. Средняя заработная плата программиста начинается от 20 000 рублей. В связи с тем, что уровень жизни в Керале выше, чем в остальных штатах, сюда стекается много индусов, желающих получить хорошее образование или найти работу. А количество ВУЗов, образовательных площадок, использующих инновационные методы обучения (в том числе дистанционное и вирутальное) позволяет сделать рынок выпускников-кандидатов высоконкурентным и востребованным во всем мире.  Индия занимает 3-е место в мире по количеству ВУЗов.

Многие университеты принимают участие в международных научных программах по обмену опытом, делятся собственными курсами в области инженерии, информационных технологий и других сфер. Большое внимание уделяется изучению иностранного языка, большинство предметов и дисциплин преподают на английском языке.  

Стоит так же заметить, что по статистике самыми популярными специальностями индийских высших учебных заведений являются:

  • IT-технологии;
  • инженерные специальности;

Индийское правительство уже со школьной скамьи учит и развивает навыки управления, ознакамливает с ИТ сферой. В начале октября Департаментом образования презентовал электронную книгу – учебник с он-лайн курсом для 1-4 классов начальной школы , позволяющий в игровой манере изучать материал.

Индия вдохновила и потрясла, особенно подчеркнула еще то, что у региона этого штата есть четкая стратегия развития и четкая цель. Правительство планирует стать IT-центром Индии, а возможно и всего мира.  А тот вклад, который делает не только каждый Инфопарк в отдельности, но и вовлчееность Правительства и темпы роста - в целом позволяют говорить о том, что это случится уже очень скоро.

 

Created with Snap

Вопрос 1. Как вы считаете, консультации каких специалистов были бы наиболее актуальны для женщин, находящихся в декрете?

Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Женский деловой Центр» было учреждено в 1997 году как специализированная профильная структура, направленная на осуществление социальной поддержки и помощи женщинам в рамках государственной политики занятости.

Основными направлениями деятельности Центра являются адаптация женщин на рынке труда, содействие трудоустройству женщин и организации их самозанятости, а также развитию предпринимательской инициативы. В целях поддержки женского предпринимательства Центр проводит обучение, тренинги, семинары, круглые столы, мастер-классы и другие социально-значимые мероприятия.

Для самоопределения и самоутверждения незанятых женщин психологи Центра проводят профориентационное тестирование: в целях выбора сферы занятости и углубленной оценки предпринимательских и индивидуальных способностей женщин.

Юлия Анисимова: Большинство женщин, находящихся в отпуске по уходу за ребенком, не знает, где получить интересующую их информацию о построении карьеры. 90% обратившихся к нам задают вопросы, касающиеся профессионального развития, составления резюме и трудоустройства после выхода из декрета. Порядка 33% женщин увольняются из компаний, в которых они работали до декрета, и для них особенно важен вопрос карьерного развития. Таким образом, для женщин с маленькими детьми наиболее востребованы услуги профконсультантов и карьерных консультантов. Актуально также общение с коучами: занятия с ними помогут молодым мамам совершенствовать старые навыки и приобрести новые.

Вопрос 2. Каким способом вам было бы удобно получать информацию о полезных мероприятиях Центра, направленных на самозанятость и трудоустройство?

Для москвичек в «Женском деловом центре» разработана разнообразная программа мероприятий. Регулярно проводятся мастер-классы и бесплатные консультации экономистов, юристов, психологов.

Юлия Анисимова: SMS-оповещения и размещение постов в соцсетях - наиболее эффективные способы информирования о готовящихся мероприятиях. Телефон, обеспечивающий доступ к соцсетям, всегда под рукой. Другие инструменты вряд ли позволят охватить широкую аудиторию. Письмо на e-mail рискует попасть в папку "спам". К тому же личная почта и сайт Центра не всегда просматриваются регулярно.

 

Источник: https://ag.mos.ru/poll/3198 

 

Created with Snap

Хорошие новости для тех, кто хочет найти работу или подработку курьером — этой осенью число вакансий выросло, подросли даже средние зарплаты водителей-курьеров. Требования же к кандидатам по-прежнему невысоки. Главное, при поиске места работы, не забывать, что на рынке труда все еще хватает мошенников и недобросовестных работодателей. Подробнее в обзоре «Работы для вас». Текст: Тамара Арутюнян


Хорошие цифры

760 вакансий для курьеров — как пеших, так и на автомобиле — было опубликовано в середине октября на сайте Rabota.ru. Это на 30% больше, чем в июне!
Кроме количества вакансий, по нашим данным, немного выросли и средние зарплаты, но только у водителей-курьеров. У пеших курьеров зарплаты остались на том же уровне. Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line, группа компаний «АНКОР», отмечает, что зачастую оплата сдельная и зависит от объема доставок: «Средняя зарплата пешего курьера в Москве составляет 30 000 руб., тогда как зарплата водителя-курьера порядка 43 000 руб., а если сотрудник использует личный транспорт, он получает еще больше — в среднем 48 000 руб. Более высокие зарплаты получают сотрудники, имеющие материальную ответственность, то есть те, чьи обязанности связаны с приемом денежных средств от клиента (выдача чеков, сдача денег, отчетность)».
Кроме того, работодатели оплачивают пешим курьерам проездной, водителям-курьерам — расходы на ГСМ. И один из плюсов работы курьером — часть компаний предлагают еженедельные и даже ежедневные выплаты.

Оформление имеет значение

Однако у высокого спроса на курьеров есть своя оборотная сторона — далеко не все компании готовы оформлять сотрудников в соответствии с ТК РФ. Особенно часто работать «по договору» предлагают водителям-курьерам. Почему это происходит?
«Компании работают с курьерами на основании гражданско-правовых договоров, как правило, в том случае, если они не уверены в сотруднике и хотят проверить его в работе, а также когда они не могут гарантировать ежедневную занятость. Трудовой договор обычно заключают с теми сотрудниками, в услугах которых нуждаются регулярно», — объясняет Юлия Анисимова.
У работы по гражданско-правовому договору есть свои минусы, главный из которых то, что нет оплачиваемых отпусков и больничных. Но в качестве подработки, временной работы такой вариант вполне приемлем.

Требуются веселые и усердные

«Ищем опрятных, вежливых, пунктуальных, веселых. Хмурые и суровые — тоже нормально, если могут делать доставку вовремя», — это описание (из реальной вакансии) с юмором, но достаточно точно отражает основные требования работодателей к кандидатам на должность курьера. Часто встречаются еще такие пожелания, как хорошее знание Москвы и умение быстро ориентироваться (даже несмотря на наличие навигаторов). Опыт работы чаще всего желателен, а не обязателен. Но простые требования еще не означают, что компаниям все равно, кого брать на работу.
«Работодатели редко предъявляют завышенные требования к кандидатам, претендующим на вакансию курьера, — говорит Юлия Анисимова. — Однако зачастую предпочтение отдается опытным соискателям старше 30 лет. Это связано с тем, что хорошее выполнение должностных обязанностей невозможно без внимательности, ответственности и усердия — качеств, которыми не всегда обладают молодые люди и новички в профессии. Конечно, не только добросовестность привлекает работодателя в потенциальном сотруднике. Так, наличие собственного автомобиля, либо, в случае если машина предоставляется компанией, стаж безаварийного вождения от 5 лет — стандартные требования к водителям-курьерам. Кроме того, чтобы избежать отправок в часы пик, компании составляют для автокурьеров нестандартные графики. Так что, откликаясь на вакансию, соискатель должен решить — сможет ли он работать по предложенному графику».
Чтобы пройти собеседование на должность курьера, ничего сверхъестественного от кандидата не требуется. Важно продемонстрировать работодателю, что вы серьезно относитесь к предстоящей работе, готовы к физическим нагрузкам, коммуникабельны.
«На собеседовании работодатель определяет, насколько вакансия подходит кандидату и будет ли ему комфортно в этой профессии, — рассказывает Юлия Анисимова. — Иногда менеджеры по персоналу «проигрывают» различные ситуации, возникающие в ходе рабочего процесса, чтобы выявить сильные и слабые стороны соискателя. Если одно интервью прошло неудачно, не стоит отчаиваться. Вакансии курьеров всегда есть на работных сайтах (в среднем при однократном посещении сайта можно найти порядка 800 вакансий), к тому же эта работа не зависит от сезона».

Форум

Трудоголик:
Занимаюсь поиском работы уже месяца два и все это время натыкался на объявления от разных «компаний» (они или названия в объявлении не указывают, или такой компании не существует), в которых указаны разные должности, в основном востребованные: курьер, экспедитор, промоутер. В каждой вакансии обязательно: графики 5/2 и 6/1 (именно оба варианта), ежедневные выплаты от 2000 до 2500 руб., остальной текст зависит от должности. «Авито» вообще завалено подобными вакансиями. Я, честно говоря, сдался, съездил по одному из таких объявлений. По телефону ничего не объясняют, сразу приглашают на собеседование. Приехал, в офисе сидели человек 10 и заполняли анкеты. После того как я заполнил анкету, у меня ее взяли и сказали перезвонят, на этом все. Пока я там был, постоянно приходили люди, тоже заполняли анкеты и уезжали. Что это за лохотрон новый в Москве? Сбор анкетных данных? Из-за таких лохотронщиков вообще уже никому не доверяешь.

ТоргПред:
Тоже столкнулся, но ушел сразу, как понял, что дело не чисто.

Скрытный:
Собирают данные на какие-нибудь левые соцопросы.

Psixoz:
Паспортные данные заполняли?

Трудоголик:
Не пугайте... Да, заполнял.

Попутчик:
Ну, если на собеседовании паспортные данные надо оставлять, бежать нужно оттуда.

Снег-95:
Потом через годик придет требование кредит в банке заплатить.

Aramis:
Такого рода деятели обычно публикуют вакансии от имени ИП и контактным у них всегда числится мобильный номер. Отличительная особенность — никогда нет сайта, чтобы ознакомиться с ассортиментом, официальной контактной информацией и, по возможности, с реквизитами (проверить отзывы и наличие судебных тяжб). По телефону никакую информацию не получите, всегда дергают, чтобы приезжали в их подвал (офис). Практически всегда «работа» — это бегать по подъездам и осчастливливать людей кастрюлями, игрушками и другим товаром из КНР.

Lenna:
Съездила тут недавно на собеседование на вакансию курьера. В объявлении было указано, что доставка документов. И по телефону сказали, что только доставка и ничего больше. Оказалось — по квартирам ходить, проверять у людей СНИЛС и заполнять какие-то бумаги, типа для пенсионного фонда. Еще в уши лили про зарплату от 80 тысяч в месяц. Я сама отказалась в итоге. Хотя уговаривали выйти работать прям на следующий день.

 

Источник: https://msk.rdw.ru/blogs/rabota-kurerom-opyt-ne-nuzhen-no-polezen

Created with Snap

Доля трудоустроенных молодых людей растет с каждым годом. По данным опроса, 55% представителей молодежи в возрасте от 16 до 24 лет работают полный день. Примерно 20% совмещают работу и учебу. Молодых специалистов особенно интересует сфера частного бизнеса.

Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР), прокомментировала ситуацию в эфире программы «Вести. Экономика» федерального телеканала «Россия 24»:

«Ежегодно предпринимательская активность среди молодежи растет на 1,5%. Многие хотят развиваться в области личных проектов и стартапов. Предпочитают создание собственного бизнеса трудоустройству в госкорпорации или коммерческой организации».

Полная версия сюжета доступна на сайте программы «Вести. Экономика».

Created with Snap

7-8 декабря в гостинице «Холидей Инн Москва Сущевский» состоится ежегодный V Всероссийский форум ассистентов и секретарей первых лиц компаний, организованный InterForum.

Юлия Анисимова, директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР) откроет форум аналитическим докладом «Обзор рынка труда 2017-2018. Зарплатные ожидания и реальность». Ее выступление состоится в рамках сессии «Рынок труда и карьерные перспективы».

Гостями мероприятия станут более 300 человек - персональные ассистенты, личные помощники, советники, руководители приемной топ-менеджмента компании.

На форуме будут обсуждаться темы: карьерные перспективы в профессии, техники тайм-менеджмента в работе личного помощника, делегирование как механизм эффективного управления, секреты деловой переписки на разных языках и многим другим.

Спикерами прошлых лет были представители таких компаний, как «Гражданские самолеты Сухого», «Лаборатория Касперского», Microsoft, Rehau, Citibank.
 

Created with Snap

Юлия Анисимова

Генеральный директор компании Offiсe Line (Кадровый Холдинг «АНКОР»),
член Некоммерческого партнерства «Ассоциации Административно-хозяйственных профессионалов»,
соразработчик профессионального стандарта в области административно-хозяйственной деятельности.
Эксперт в области аутсорсинга.

#КОМБАТ_ИНСАЙТ#

Определенно считаю себя человеком «цели», а скорее даже человеком «сверхрезультата». Меня не увлекает процесс ради процесса. И порой кажется, что «требовательный перфекционист» – это полное описание моих жизненных законов, моего жизненного кредо. В любом деле, будь то личные заботы или профессиональные задачи – мой компас это сверхрезультат (BIHAG).

 

Вдохновляющая Индия и завораживающий Китай были выбраны мной не случайно. Изучение бизнес культуры, законов жизни этих стран сулили множество инсайтов и открытий. Исследовать бизнес кадрового консалтинга, рекрутмента, аутсорсинга – было, пожалуй, самым большим желанием. А знакомство с ведущим бизнес-спикером России (М.Батыревым) казалось и вовсе несбыточной мечтой.

В Китае из первых уст представителей компании и партнера тура компании Uchina удалось получить много интересной информации для анализа. А общение на абсолютно разные темы с участниками туров принесло ряд открытий и даже пересмотр жизненных ориентиров. Я с уверенностью и полной ответственностью могу заявить, что багаж знаний и инсайтов, полученный в турах до сих пор при мне. Я открываю как шкатулку с драгоценностями свои записи и с удовольствием наслаждаюсь, когда использую все эти «дары» в работе.

#ПРО_СЕРВИС#

Сервис в моей жизни это не просто слова, это ценность компании, которую я возглавляю. «Office Line» вырос из проекта Холдинга АНКОР и стал в короткие сроки отдельной компанией с пулом российских и международных компаний в Клиентах и отличной бизнес-репутацией.

Office Line – это стремление соединить в себе бизнес-экспертизу и сервисность, которой так не хватает в российской жизни (во всех отраслях). Качество, которое доведено до совершенства. Качество во всем: во внешнем виде, во внутреннем мироощущении и профессиональном подходе. Скажем так, Микеланджело-level.

#ОТ ИДЕИ К МЕЧТЕ#

Путь профессионала к признанию, абсолютным победам и высоким результатам – это путь с граблями, набитыми шишками и татуировками в голове и сердце. Умение доверять, делегировать и растить профессионалов – все это считаю важным в стартапе и своей работе.

#ПРО_ВАЖНОЕ#

Важным, а, скорее, и основным в своей работе я считаю мотивацию личным примером. Каждый день, каждую минуту я рассказываю и показываю своей команде то, что горжусь их успехами, а также помогаю достигать личных побед и усиленно работать, когда есть неудачи.

Есть фраза, которая идёт со мной по жизни, её сказал Джон Леннон: «Талант — это способность верить в успех. Полный бред, когда говорят, что я вдруг открыл в себе дарование. Я просто много работал». Уверена, что каждый шаг, миллиметр пути в день – за год принесет успех длиною в километры. Нужно постоянно совершенствоваться, работать над собой и над результатом. Профессиональный и личный рост – это итог упорного труда. И, замечу, что потребность к росту, самообразованию может прийти к человеку на любом этапе его профессиональной и личной жизни. Важно не упустить момент и смело пуститься в путешествие с открытием нового и неизведанного.

#DISABILITY#

Проект, который приносит особое удовольствие – это проект по поддержке государственной программы в трудоустройстве инвалидов. Я активно участвую в мероприятиях, цель которых построить диалог между бизнесом и гос. органами в работе с инвалидами. Важно не забывать о социальной ответственности и помогать с трудоустройством и рабочей адаптацией в компаниях.

Буквально в августе была соорганизатором семинара «Трудоустройство людей с инвалидностью: формирование мотивации работодателя», который прошел на площадке Холдинга АНКОР.

#ПРО_КНИГИ#

Книгам и чтению я отвожу особое место в своем графике. Есть книги категории «быстро и на бегу», есть книги, которыми наслаждаюсь медленно и не торопясь, книги «учителя» и книги «наставники», и, скорее, это не зависит от формата «бизнес-литература» или «роман». В каждой книге я черпаю знания, смотрю сквозь призму текущей жизненной ситуации, поэтому люблю перечитывать некоторые из них снова и снова... открывая «аромат» знаний в новых вкусовых нотках.

Любимцы из классики – это исторический роман «Князь Серебряный» Алексея Толстого с яркое сюжетной линией, в деталях рассказывающей о жизни во времена опричнины, когда общество разделено на две враждующие группы. Читая строки о жизни, службе Князя Серебряного и непростом времени правления Ивана Грозного, каждый сделает много выводов, и уж наверняка исторический сюжет захватит и увлечет.

Лев Толстой «Воскресение» - книга, определенно занимающее важное место на моей книжной полке. Каждый найдет здесь множество различных цветов сюжета от белоснежного в словах о чистоте души, до черного с жестокой предвзятостью равнодушного общественного мнения... А, может, и различные полутона в вопросе о том, как судьбы людей зависят от того, что кто-то забыл поставить лишнюю галочку на бумажке, о мошенничестве и безнаказанности чиновников, об их безразличии и равнодушии ко всему, что творится с обычными людьми по их вине.

Айн Рэнд «Атлант расправил плечи» - книга как призыв, книга как потрясение... абсолютный бестселлер, рекомендованный к прочтению.

И множество бизнес-книг о сервисе и управлении.

#ПЕРЕЗАГРУЗКА#

Я довольно давно научилась отпускать «бизнес» из головы, когда я отдыхаю. Перезагрузка – это пускать кораблики, сделанные из коры по волнующейся глади озера, это путешествия с палатками в Подмосковье или открытие новой страны, это спорт изнуряющий и результативный… И это просто вкусный чай с чабрецом дома с уютным пледом и интересным кино.

Во время Комбат-тура в Индию, октябрь 2016

#ПРО_МЕЧТУ#

Мечтаю о мире во всем мире, безграничной доброте в каждом доме и здоровье близких и родных людей.

Мечтаю «профессионально» о создании уникального не бизнесового, а социального проекта, который будет реальной помощью для тех, кому она нужна. Своей безграничной энергией «заражать» и «зажигать» таланты людей и менять их сознание, «заставлять» действовать и жить, а не существовать.

 

Источник : http://kombat-tour.ru/people/yulia_anisimova

Created with Snap

Дорогие коллеги,

вы лицо нашей компании! Благодаря вам всегда царит порядок, вежливость и позитивное настроение. Сегодня - в День секретаря - спешим поздравить вас с профессиональным праздником.

Без вас, дорогие секретари, все дела шли бы гораздо медленнее. Ведь кто, кроме вас, за считанные секунды найдет нужные бумаги, сделает правильные звонки. Без вас - как без рук.

Желаем терпения в вашей нелегкой работе, и чтобы эта работа не забывала приносить удовольствие.

Восхищаемся вашим прирожденным тактом, собранностью и умом, выражаем благодарность за ежедневный комфорт, который вы создаете всем нам!

 

 

Created with Snap

Ищите работу летом

Хорошая новость — конкуренция среди соискателей в сегменте «Административный персонал, секретариат» этим летом снизилась. Если еще зимой на джоб-сайтах на одну вакансию приходилось в среднем по 10 активных резюме, сейчас их около 8,5. Похоже, что часть кандидатов ушла на каникулы, тем более что в этой сфере зачастую ищут работу молодые люди, в том числе студенты.
«Как правило, после окончания учебы студенты старших курсов уезжают отдыхать, а поиском работы озадачиваются уже ближе к осени, — рассказывает Юлия Анисимова, директор компании Office Line, группа компаний «АНКОР». — Выпускники тоже не стремятся найти работу сразу же после выпускных экзаменов. Даже если они и изучают вакансии летом, то весьма придирчиво. Часто это объясняется тем, что выпускники полагают: наличие диплома о высшем образовании позволяет рассчитывать на зарплату сразу на 15-20% выше, чем могут получать студенты. Таким образом, июнь и июль — время «летних каникул» для рынка, причем как для соискателей, так и работодателей: предложений о работе тоже довольно мало. Однако ежегодно в этот период появляются очень достойные вакансии, а значит (с учетом низкой конкуренции), шансы выпускника найти работу мечты в летний период намного выше».

Подробнее в обзоре «Работа для всех» .Текст: Тамара Арутюнян

Created with Snap

Светлана, секретарь приемной : "Я часто теряю ручки и другие канцелярские предметы, или мои коллеги берут их на время и забывают вернуть. Бывает так, что у меня неожиданно заканчиваются запасы бумаги или картриджей. Часто я не помню, куда и что положила. Как обеспечить порядок и сделать так, чтобы ничего не терялось?"

Создайте систему, которая позволит поэтапно анализировать возникающие проблемы и в короткий срок устранять их. Обеспечить порядок на рабочем месте, повысить уровень вашей организованности, ответственности и дисциплинированности поможет система «5S».

Система зародилась в Японии. «5S» эволюционировала от скромного инструмента вспомогательных, обслуживающих операций до метода, который используют во всем мире, чтобы создать и поддержать деятельность высокопроизводительного предприятия. За последние несколько лет система «5S» стала востребованна как инструмент эффективной организации рабочих процессов и в офисном пространстве. Уникальность «5S» заключается в системном подходе к решению проблем. Система «5S» состоит из пяти цикличных этапов (рис. ниже).

Рис. Пять этапов системы «5S»

Первый этап – сортировка. Его цель – освободить рабочее пространство от ненужных предметов, например канцелярских, руководствуясь четырьмя базовыми принципами:
– Применяется ли предмет в данной зоне?
– Кому нужен этот предмет?
– Как часто он используется?
– Если вы уберете этот предмет, что изменится?

Обратите внимание!

Если определить ценность предмета сложно, а на анализ дается один день, на предмет предварительно клеится желтый ярлык

Все рабочие инструменты на этом этапе маркируются цветными ярлыками: красными, желтыми и зелеными. Красными ярлыками маркируют предметы с истекшим сроком годности, ненужные, сломанные, которые необходимо убрать с рабочего места. Желтыми – предметы, которые требуются редко, от случая к случаю, то есть реже чем один раз в день. Данные предметы могут храниться отдаленно. Зелеными – нужные предметы, которые используются ежедневно. Их надо оставить на рабочем месте.

Второй этап. Выделяем каждому предмету постоянное место хранения. Ключевое слово – «постоянное», оно определяет, насколько успешно пройден данный этап.

Третий этап. Аудит рабочего пространства проводите в конце каждого месяца или чаще – раз в две недели. Каждый новый временной отрезок выявляет узкие места, позволяет совершенствовать систему хранения, корректно вести учет, например, канцелярских товаров.

Четвертый этап. Стандартизируйте процессы. Соблюдать установленные правила должны не только вы, но и ваши коллеги, которые часто пользуются канцелярскими принадлежностями и офисной техникой, расположенной в зоне приемной или ресепшен.

Пример. Одно из самых простых правил может звучать так: «дырокол сразу после использования положите в верхний ящик тумбочки».

Полезный совет

Если вы внедряете инновации, важно заразить яркой идеей коллег и заручиться поддержкой руководства

Пятый этап. Чтобы сохранить достигнутое, в некоторых международных компаниях составляют регламенты и мануалы – руководства для пользователя, с наглядными картинками о системе хранения. Их размещают, например, в зоне ресепшен. Они помогают сотрудникам самостоятельно найти нужный предмет и не отвлекать секретаря.

В ряде компаний вводят журнал учета канцелярских принадлежностей и требуют от сотрудников расписываться в их получении и возврате, однако данная мера часто неэффективна, так как требует постоянного контроля со стороны секретаря. Именно поэтому многие секретари используют иные инструменты. Успешный секретарь сегодня – это специалист, который не только профессионально выполняет свои обязанности, но и внедряет инновации. Ведь именно секретариат поддерживает работу всех отделов компании. Секретари могут использовать игровые техники, такие как геймификация.

Пример. Сотруднику, который своевременно вернул на место предмет, выдается знак отличия (стикер, значок), а по итогам месяца самый ответственный сотрудник, который собрал наибольшее количество отличительных знаков, получает сувенир – грамоту чемпиона или иное поощрение.

Важно помнить, что порядок на рабочем месте создает порядок в голове и улучшает эмоциональное состояние. Вам не нужно тратить время на поиск нужных предметов, ваши действия становятся автоматическими, что позволяет уделить внимание первостепенным задачам.

Источник: Справочник секретаря

Created with Snap

Президент подписал изменения в Трудовой кодекс, которые касаются несовершеннолетних. Среди прочего им будет запрещено работать без письменного разрешения родителей, а в период учебы можно будет трудиться не более 4 часов в день. В кадровых агентствах говорят, что реальность более сурова: школьники работают больше положенного и, как правило, без гарантий оплаты.

Фиксированного заработка частники обычно не предлагают, а те из них, которые чтут Трудовой кодекс, заплатят ребенку примерно втрое меньше, чем взрослому за тот же объем работы. Чаще всего школьники получают деньги на сдельной основе в зависимости от числа приведенных клиентов или проданных единиц товара. Но, несмотря на все эти сложности, у подростка без опыта есть шанс за лето заработать на какой-нибудь недешевый гаджет. Комментирует директор компании "Офис Лайн" группы АНКОР Юлия Анисимова:

Подробнее на ВЕСТИ FM

Created with Snap

Правительство Москвы приняло 24 мая 2017 года постановление № 280-ПП «О проведении в городе Москве эксперимента по экономической поддержке работодателей, осуществляющих мероприятия по созданию (сохранению) рабочих мест для инвалидов и их трудоустройству».

На круглом столе обсуждались возможности, которые открывает данное постановление для работодателей и работников. А так же диалог бизнеса и правительства по модернизации данного процесса.

Выступающим спикером был Бесштанько Андрей Владимирович, заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, от Ассоциации АХП присутствовала Анисимова Юлия, Генеральный Директор Office Line. Юлия задала ряд вопросов о социальной адаптации сотрудников компаний, которые привлекают инвалидов; об информационной поддержке деятельности Правительства и НКО; а так же рассказала о текущем опыте крупных международных компаний и проблемах, с которыми они сталкиваются.

На мероприятии был анонсирован новый портал Правительства Москвы "Душевная Москва", позволяющий бизнесу, правительству и инвалидам вести 3х сторонний диалог.

Created with Snap

Подробности на сайте zarplata.ru

Created with Snap

17 марта 2017 года в Москве в Финско-Российской торговой палате (ФРТП) состоится круглый стол на тему «Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности бизнеса».

Мероприятие для представителей бизнеса, на котором приглашенные эксперты из компаний-членов ФРТП рассмотрят и обсудят с участниками возможности, а также конкретные примеры из практики применения аутсорсинга.

Цель мероприятия – рассказать участникам о подходах, при которых аутсорсинг повысит эффективность их бизнеса. Каждый из приглашенных экспертов поделится собственным опытом в конкретной области применения аутсорсинга – финансы, право, персонал, ИТ. Участники мероприятия смогут обсудить с экспертами практическую ценность аутсорсинга для своей бизнес ситуации.

Спикером на тему «Административный аутсорсинг» станет Генеральный Директор Office Line – Анисимова Юлия.

 

Created with Snap

2016 год стал для нас выдающимся: мы посетили 14 профессиональных мероприятий и круглых столов, стали соразработчиком профессионального стандарта "Специалист Административно-хозяйственной деятельности", прокомментировали 15 актуальных вопросов рынка; написали 36 статей для различных изданий; получили 18 благодарностей от Клиентов; выиграли несколько крупных тендеров; продолжили взаимодействие со всеми своими Клиентами; мы обучали в Школе Секретарей и обучались в Корпоративном Университете, а также на внешних тренингах; запускали новые проекты - активно росли, охватывая все новые территории и активно развивая свою экспертизу.

Мы - это команда единомышленников, профессионалов, которые стремятся совершенствоваться.

Подводя итоги года, несомненно, мы вспомнили не только яркие события, но и ярких сотрудников, которые вместе с нами достигали высот.

В этом году их 12 человек:

Азнабаева Насима

Бурлова Александра

Елина Евгения

Завязкина Елена

Ломакина Илона

Михайлова Юлия

Потапова Ирина

Пушкарева Евгения

Соломатина Анна

Трунова Александра

Чехарина Анастасия

Шпигарева Полина

Мы ценим каждого члена нашей большой команды! Желаем продолжать достигать высот и становится лучшими из сотен других.


Команда Office Line

Created with Snap

Работать в открытых пространствах (open space) готовы лишь 16% сотрудников российских компаний, показал опрос 2500 офисных работников, проведенный в конце октября компанией Superjob. Более половины респондентов (59%) признались, что им лучше работается в закрытых кабинетах.

Офисы с открытой планировкой используют большинство российских работодателей, говорит директор компании Office Line кадрового холдинга «Анкор» Юлия Анисимова: банки и креативные агентства, компании, работающие в сфере FMCG, консалтинга, IT и телекома. Open space, и особенно система незакрепленных рабочих мест (hot desk), экономически более выгодны компании, чем кабинеты, отмечает Анисимова. В open space одно рабочее место могут использовать сразу несколько сотрудников, приходящих на работу в разное время, например специалисты по продажам и медицинские представители. Так, в группе IT-компаний «Ланит» рабочие столы по мере необходимости резервируют то консультанты, которые много работают на территории заказчика, то специалисты техподдержки, приезжающие в офис по запросу, рассказывает директор по персоналу группы Надежда Шалашилина.

Но те, кто проводит в офисе весь день, от open space не в восторге. Они постоянно себя контролируют – уменьшают громкость звонка на телефоне, общаются с людьми на пониженных тонах и стараются не раздражаться, отмечает руководитель практики бизнес-консалтинга Molga Consulting Ольга Герасименко. Но удается это не всем. Герасименко знает случай, когда компания долго искала ведущего IT-разработчика. Но специалист отказался от работы с высокой зарплатой, когда узнал, что будет работать в open space. А консультант компании Cornerstone Ольга Петровская вспоминает, как из крупной химической компании ушел финансист: он устал прятаться с отчетами в переговорках, которые ему еще и не всегда удавалось бронировать.

Редкий работодатель, узнав о трудностях работы в open space, решит рассадить сотрудников по кабинетам, говорит Анисимова, в лучшем случае между столами поставят шумоизолирующие перегородки. Либо сотруднику разрешат поработать дома, как это делают, например, в компании Mars Petcare в России. «У нас даже руководители находятся в общих пространствах», – рассказывает директор по персоналу компании Петр Орлов.

Created with Snap


Во время бизнес-тура участники побывали в городах индийского штата Керала, таких как
Тривандрум, Аллеппи, Муннар и Коччи. Торжественный приём – инаугурацию –
российской делегации оказала принимающая индийская сторона при участии
Правительства штата Керала. Во время тура удалось посетить технопарк в Тривандруме,
Инфопарк и «Умный город» (Smart City) в Коччи.
Обмен опытом и общение с секретарем департамента информационных технологий
правительства штата Кералы, директором технопарка Наир Хришикешем, с почетным
консулом России в Индии Ратиш Наиром, руководителем крупнейшей IT-компании SSConsulting
Шиленом Сагунаном позволили попасть новости о визите российских
предпринимателей в колонку газеты Indian Express и таким образом закрепить
дружественные связи для дальнейших совместных визитов и международных
мероприятий.
«Это было невероятно! Потрясающие люди, восхитительная страна и супер-
слаженная работа организаторов», – пишет Максим Батырев о поездке на
официальной странице в социальной сети.
«Комбат-тур» становится традицией для российских топ-менеджеров и
предпринимателей, и совсем скоро организаторы объявят о новом наборе участников
бизнес-тура в не менее экзотичную и не менее прогрессивную страну Китай. Информацию
о новых «Комбат-турах» смотрите на сайте www.kombat-tour.ru и в официальной группе
https://www.facebook.com/kombattour/

Created with Snap

Подробности на сайте "Зарплата.ру"

Created with Snap

Подробности на сайте "АХП Объединение"

Created with Snap

«"Почему люди воруют?" — неожиданно спросили меня на собеседовании. Я сказала, что им есть нечего. Потом я узнала, что мой ответ означает, из-за чего я буду воровать. Было, что без денег сидела и голодала. Но не воровала же! Бред какой-то, а не собеседование», — делится Евгения М. на форуме. Предлагаем вам пройти «собеседование» в разные компании. Прежде чем читать правильные варианты, попробуйте честно ответить на каждый вопрос, оцените свои возможности.


Фантазия

Представьте, что вы курьер. Вам необходимо доставить посылку по указанному адресу в другом — незнакомом вам — городе. Вы приехали в нужный город, нашли дом и обнаружили, что не знаете, в какой квартире живет адресат. Как будете действовать?

Комментирует Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР): «Кейс показывает, как кандидат справляется со сложностями и новыми вызовами. Поиск решений в нестандартных ситуациях — важная составляющая в любой позиции».

Чаще всего такие задачки не подразумевают единого правильного ответа. Работодателю интересен ход мыслей соискателя. Юлия Анисимова поясняет, что можно вынести из ответа: «Общителен ли кандидат (например, если он скажет, что начал бы опрашивать жителей дома), имеет ли аналитический склад ума (узнав номер квартиры, попытался бы вычислить этаж) и т.д. Наиболее неудачный ответ в данном кейсе — искать адресата, обходя по очереди все квартиры».

Если у вас уже было собеседование с подобным вопросом и вы, зная ответы, достаточно легко справились с задачей, то рекрутер может усложнить ее по ходу беседы. Например, если вы скажете, что сначала позвонили бы адресату, он парирует, что тот не указал номер или не берет трубку.

Логика

Юлия Жердева, директор Центр подбора и развития персонала Level Up, занимается в основном подбором IT-вакансий. Кандидатам без опыта (тестировщикам, гейм-дизайнерам, скриптерам) она предлагает пройти онлайн-тест на определение логических способностей. Тест состоит из 12 вопросов. Предлагаем вам попробовать ответить на три из них.

1. Некоторые улитки являются горами. Все горы любят кошек. Значит, все улитки любят кошек.
а) правильно
б) неправильно

2. Цветы — это зеленые звери. Цветы пьют водку.
а) все зеленые звери пьют водку
б) все зеленые звери являются цветами
в) некоторые зеленые звери пьют водку
г) зеленые звери не пьют водку
д) зеленые звери не являются цветами
е) ни одно из вышеперечисленных

3. Хорошие начальники падают с неба. Плохие начальники могут петь.
а) плохие начальники летят с неба вниз
б) хорошие начальники, которые умеют летать, — могут петь
в) некоторые плохие начальники не могут петь
г) некоторые хорошие начальники — плохие, так как они умеют петь
д) ни одно из вышеперечисленных

Логические вопросы распространены на вакансиях, где нужен аналитический склад ума. Большинство тестов, которые используют рекрутеры, можно легко найти в Сети и натренироваться. В отличие от «фантазийных» тестов здесь есть четкие ответы. Юлия Жердева говорит, что, несмотря на кажущуюся простоту этого теста, его довольно сложно пройти.

Правильные ответы: 1. б) 2. в) 3. д)

Доказательство

Короткий тест на мотивацию. «Почему 99 % — это плохо?». Что вы ответите на этот вопрос?

Если первое, что пришло в голову, это «А почему это плохо?! 99 % — это хорошо!», то считайте, что это ваша первая ошибка.

«Мы задаем этот вопрос менеджерам по продажам, — рассказывает Екатерина Квашнина, руководитель HR-направления Зарплата.ру. — Если он отвечает, что 99 % — это отлично, то это человек позитивный, но нужно уточнить при помощи других вопросов, действительно ли он ориентирован на результат. Потому что появляются сомнения в его целеустремленности. "99 % — это плохо, потому что 1 % — это хорошо", — так отвечают чаще всего личности творческие, неординарные. Настоящий продажник ответит, что 100–110 % — это хорошо. Потому что он сразу это ассоциирует с выполнением плана продаж».

Наблюдение

«На что вы обратили внимание, ожидая приглашения на встречу в зоне ресепшен?»

Итак, вспоминайте свое последнее собеседование. Что там было в зоне ожидания? Аквариум с рыбками? Приветливый секретарь?

Вопрос позволяет понять, что именно важно для кандидата, на что он обращает внимание в первую очередь. Юлия Анисимова поясняет: «Ответы могут быть самыми разными — от удобства дивана до необычных часов на стене. Трактовать ответ следует с учетом возраста, образования, позиции, на которую претендует кандидат, и других факторов. Например, если кандидат на позицию руководителя в первую очередь обратил внимание на часы, это может значить, что он ценит время, не понаслышке знаком с тайм-менеджментом, дисциплинирован и ожидает этого же от других».

Светлана Войтенко, карьерный коуч-консультант, считает, что этот вопрос очень хорошо подходит, когда важно оценить наблюдательность, открытость, ценности (особенно для тех, кто занят в клиентском сервисе), системность и любовь к порядку, хозяйственный подход к организации дела: «Был случай, когда кандидатка на позицию помощника руководителя несколько раз повторила, что она очень внимательна к мелочам, что всему придает значение, я задала ей подобный вопрос и поставила ее в тупик. Ничто ее не привлекло, ничего вспомнить не могла».

Created with Snap

Интерактивный портал для неравнодушных жителей г. Москвы «Активный гражданин» проводит очередное голосование на тему профессиональной переподготовки.

В качестве эксперта по теме своим комментарием поделилась Юлия Анисимова, руководитель АНКОР Office Line:

«Озаботиться вопросом переподготовки и повышения квалификации я бы в первую очередь рекомендовала двум категориям сотрудников: тем, чей стаж работы превышает 10-15 лет (как правило, они нуждаются в получении знаний о новых технологиях и методах работы, а также рабочих инструментах, помогающих быстрее и эффективнее справляться с поставленными задачами), и тем, кто совсем недавно получил среднее профессиональное образование и ощущает нехватку знаний и навыков, необходимых в работе. Что касается подготовки к этому шагу: совсем скоро, 1 июля 2016 года, вступает в силу Закон о применении профессиональных стандартов, которые будут носить обязательный характер для государственных учреждений и рекомендательный – для коммерческих. Для многих специальностей профстандарты уже разработаны и находятся в открытом доступе. Я бы рекомендовала ознакомиться с этими документами, оценить, каких навыков недостает лично вам, и выбрать соответствующую программу переобучения. Наиболее востребованными, на мой взгляд, будут программы переподготовки в государственных предприятиях производственной сферы, а именно такие направления, как: техника и технология наземного транспорта, авиационно-космическое машиностроение и промышленное оборудование и системы связи».

Created with Snap

Конференция «Два взгляда на закупку и эксплуатацию расходных материалов для оргтехники. Кризис развеял мифы» состоится 25 мая 2016 года в рамках международной выставки офисного оборудования, расходных материалов и комплектующих «BUSINESS-INFORM 2016» с 10-00 до 15-00 по адресу: г. Москва, ВДНХ, павильон №69, 2-й этаж, Конференц-зал.

В рамках конференции закупщики коммерческих и государственных структур получат уникальные знания по закупкам расходных материалов для оргтехники, обменяются опытом, познакомятся с новейшими тенденциями отрасли.

Спикеры конференции:
Багманян Олеся Валерьевна - Президент Ассоциации "Объединение АХП"
Тема доклада: «Приветственное слово. «Реализованные шаги и промежуточные результаты работы Ассоциации. Закупки расходных материалов для оргтехники в профстандарте «Специалист административно-хозяйственной деятельности»

Малинский Станислав Вальтерович - Генеральный директор Информационного агентства "Бизнес-Информ", научный руководитель научно-исследовательских работ и маркетинговых исследований по различным проблемам оценки динамики и тенденций российского рынка печатающих устройств и расходных материалов, методикам оценки качества печати, системам искусственного интеллекта и автоматизации документооборота.
Темы докладов: «2015 год: цена важнее качества! Что дальше?», «Расходные материалы для офисной печати: заблуждения и мифы».

Сухадольский Георгий Александрович – к.ф.-м.н., Руководитель рабочей группы по созданию отраслевого Совета по профессиональным квалификациям в области закупок и поставок.
Тема доклада: «Систематизация способов закупок и их законодательного регулирования».

Кириллов Максим Владимирович - Административный директор КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» ООО
Тема доклада: «Продать нельзя утилизировать».

Беликов Евгений Петрович - Генеральный директор, компания "РАМИС".
Тема доклада: «Китайские картриджи: причины популярности и цена качества».

Логинов Игорь Александрович - Генеральный директор Холдинга ВЕНЕТА СИСТЕМ. 
Тема доклада: «5 мифов об экономичной печати и совместимых картриджах».

Залозный Владимир – Руководитель направления «Расходные материалы» Управления маркетинга компании «Комус».
Тема доклада: «Снижение затрат на расходные материалы: способы повышения эффективности закупок».

Евженко Сергей Владимирович - Руководитель АХО ООО "Октаника" 
Тема доклада: «Новый или заправлять?! Цена или качество – возможен ли компромисс?!»

Томас Спикер - Delacamp (Германия)
Тема доклада: «Немецкое качество: стабильность и очевидная выгода».

Хуан Карлос Бонелл - вице-президент компании Static Contol (США)
Тема доклада: «Static Contol: инновации, качество, стабильность и новые возможности».

Михаил Корчагин – руководитель группы Отдела консалтинга компании CANON
Тема доклада: «Стратегии управления объёмами печати».

Участие в конференции БЕСПЛАТНОЕ по предварительной заявке.
Для регистрации на конференцию необходимо заполнить бланк из раздела "Регистрация на конференцию" на сайте организатора и выслать его на электронный адрес куратора мероприятия Багманян Олеси Валерьевны ahp@proffadmin.ru

Ждем вас!

Created with Snap

Появился этот праздник в 1952 году в США по инициативе некоего Гарри Клемфусса - известного американского публициста и журналиста, который на протяжении всей своей жизни пытался изменить отношение к труду секретарей как к уважаемому и почетному. Традиционно День секретаря отмечают в среду последней полной недели апреля.

Постепенно праздник перекочевал в Европу. В ряде стран существуют различные шуточные традиции, позволяющие секретарям немного вольностей в этот день. В России также существует неофициальный праздник – День секретаря, но празднуют его в сентябре. Отмечают его не только секретари, но и другие административные работники – офис-менеджеры, референты, помощники руководителей, делопроизводители.

Чем же они заслужили такое внимание? Многие полагают, что обязанности секретаря более чем скромные, и такая профессия подходит только для тех, кто находится в начале своего карьерного пути, или не способен на большее.

Однако такое мнение не соответствует действительности. Секретарь – это не просто человек, скучающий в приемной, отвечая на входящие звонки. В наши дни сложно представить какую-либо компанию, будь то крупная иностранная корпорация, маленькая частная контора или государственное учреждение, без секретаря или целой зоны ресепшн. Как часто, посещая новое место, ваше первое впечатление о нем складывается по тому, как вас встретил секретарь? Уверены, многие из вас попадали под «магию» профессионального доброжелательного секретаря – когда возникает ощущение, что он ждал именно вас, чтобы ответить на все ваши вопросы.

К секретарям предъявляют высокие требования. Это касается не только внешних параметров, но и определенных навыков. Знание иностранных языков становится все более обязательным условием, нежели преимуществом, способным выделить из общей массы претендентов. Наличие высшего образования, грамотная устная и письменная речь, умение работать в многозадачном режиме, уверенные навыки пользования ПК и офисных программ, знание делового этикета и умение писать деловые письма – все это и не только является критериями отбора административного сотрудника. Диапазон предъявляемых требований очень широк и зависит от специфики компании, куда требуется секретарь.

Очевидно, что грамотного, профессионального секретаря найти не легче, чем профессионального специалиста в любой другой области. Поэтому поздравим с праздником тех, кто уже состоялся на этом поприще, и пожелаем им дальнейшего профессионального развития в этой сфере!

А тем, кто хочет попробовать себя в этой профессии, напоминаем, что в нашей Школе Секретарей регулярно проходит обучение основам секретарского дела. Подробнее о Школе Секретарей вы можете прочитать здесь: http://officeline.ancor.ru/

 

Created with Snap

Юлия Анисимова, генеральный директор Office Line, приняла участие в круглом столе «Порядок в офисе», который организовал журнал «Административный директор» при поддержке Ассоциации «Объединение АХП» в рамках серии мероприятий «Поставщик-клиент. Эффективное взаимодействие».

Мероприятие прошло в формате прямого диалога с экспертами с целью обсуждения актуальных и злободневных тем в сфере административно-хозяйственной деятельности.

Юлия выступила в качестве модератора блока, посвященного работе курьерской и почтовой служб. В рамках этой темы эксперты обсудили, как построить работу внутренней почтовой службы, как учитывать и оценивать косвенные убытки и репутационные риски. Затронули и непростой вопрос выбора поставщика для обслуживания крупных компаний с филиалами на всей территории РФ. Кроме того, эксперты поделились с участниками «полезными советами», как наладить эффективную работу почтовой и курьерской служб внутри организации.

Другими основными темами для обсуждения на круглом столе стали: «Клининг – доверительное сотрудничество», «Порядок в мелочах. Эффективные закупки канцтоваров», «Порядок в офисе и корпоративная культура». Участники обсудили, как правильно выбирать клининговую службу и выстраивать с ней отношения, как грамотно организовать закупку канцелярских товаров для обеспечения жизнедеятельности офиса и многое другое.

Круглый стол привлек большой интерес со стороны профессионалов из административно-хозяйственной сферы. Все гости принимали активное участие в обсуждениях и остались довольны практической значимостью и пользой мероприятия.

poryadok_1.jpg

На фото ниже: Юлия Анисимова, Office Line (слева)

poryadok_2.jpg

poryadok_3.jpg

Created with Snap

С 1 июля 2016 года вступают в силу изменение в Трудовой кодекс РФ; связанный с применением профессиональных стандартов (Федеральный закон от 02.05.2015 № 122-ФЗ). За их неисполнение предусмотрены санкции в ст.5.27 КОАП. (Статья 5.27. Нарушение трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права).

С 1 июля 2016 года для всех специалистов РФ; для которых разработаны и утверждены профстандарты. будет обязательным наличие профильного образования.

Профстандарт «Специалист административно-хозяйственной деятельности» разработан и проходит этап общественных обсуждений. В мае 2016 года он будет подан в Национальный совет при Президенте РФ на утверждение.

Приглашаем Вас получить профильное образование по административно- хозяйственной деятельности на базе Финансового университета при Правительстве Российской Федерации по программам:

  • "УПРАВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ"
  • "АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБЪЕКТАМИ НЕДВИЖИМОСТИ"

По итогам аттестации слушатели получат удостоверение о повышении квалификации Финансового университета при Правительстве Российской Федерации и сертификат Ассоциации "Объединение административно-хозяйственных профессионалов".

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПО ОДНОЙ ПРОГРАММЕ 53 000 РУБ,
                                                                                                                                                                                                   ФОРМА. ОБУЧЕНИЯ ОЧНАЯ.

Обучение в Москве проходит по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 22Б с 13-00 до 20-30

Обучение с проживанием слушателей проходит в учебно-оздоровительном комплексе "Лесное озеро" по адресу: Московская обл. Солнечногорский район, пос. Лесное Озеро. УОК «Лесное озеро». Стоимость проживания 2500 руб. в день (оплачивается дополнительно к стоимости обучения). В эту сумму входит: проживание в комфортабельном номере; трехразовое комплексное питание; посещение бассейна; занятия в тренажерном зале и др. Суммарная стоимость проживания составляет 12500 руб.

                                                          Расписание занятий

Образовательная программа

Москва

УОК "Лесное озеро"

УПРАВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

11.04.2016

15.04.2016

25.04.2016-29.04.2016

АДМИНИСТРАТИВНО- ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБЪЕКТАМИ НЕДВИЖИМОСТИ

04.04.2016

08.04.2016

18.04-2016-22.04.2016

 

По вопросам записи на обучение просим обращаться к президенту Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» Багманян Олесе Валерьевне по электронной почте ahp@proffadmin.ru или по телефону 8 (916) 872-17-03
Подробнее с образовательными программа можно ознакомиться на официальном сайте: http://www.proffadmin.ru/university/

Created with Snap

OfficeLine (ООО «АНКОР Офис Лайн») получил официальную аккредитацию провайдера услуг по предоставлению персонала, о чем в Реестр аккредитованных частных агентств занятости Федеральной службы по труду и занятости внесена запись под номером 256 от 09.03.2016 г. Получение аккредитации позволяет OfficeLine осуществлять деятельность по предоставлению персонала в полном соответствии с условиями закона № 116-ФЗ*.


*1 января 2016 года вступил в силу закон (№ 116-ФЗ), регулирующий деятельность по предоставлению труда работников.


Для получения аккредитации юридическое лицо должно соответствовать определенным требованиям - наличие уставного капитала в размере не менее 1 миллиона рублей; отсутствие задолженности по уплате налогов; наличие у руководителя высшего образования, а также стажа работы в области трудоустройства не менее двух лет за последние три года; отсутствие у руководителя судимости за совершение преступлений против личности или преступлений в сфере экономики.

Created with Snap

Читать на сайте www.rdw.ru

Created with Snap

Конференция прошла с большим успехом и ее посетило более 350 человек. Прямая интернет-трансляция велась на девяти интернет-порталах.

 Презентации спикеров конференции доступны для просмотра и скачивания на сайте www.proffadmin.ru

 

Created with Snap

dir61.jpg

dir62.jpg

dir63.jpg

dir64.jpg

dir65.jpg

dir66.jpg

dir67.jpg

dir68.jpg

Created with Snap

Более подробную информацию можете найти на сайте www.proffadmin.ru

Created with Snap

В 2015 году принят Закон о применении профессиональных стандартов в России, который вступит в силу с 1 июля 2016 года. Профстандарты являются теперь обязательной нормой для работодателей.


В рамках данного закона при участии руководителя проекта Office Line Анисимовой Юлии Ассоциацией «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» разработан профессиональный стандарт «Специалист административно-хозяйственной деятельности».


В группу разработчиков вошли Административные Директора и Руководители 10 крупнейших международных и российских компаний, среди которых: Мицубиси Электрик (РУС), SAP, Холдинг Открытие и др., а также представители Министерства Труда Российской Федерации.


АНКОР стал единственным представителем кадровой индустрии среди экспертов рабочей группы!


Первый этап разработки длился 9 месяцев, на втором этапе проект профстандарта будет представлен на общественные слушания по всей территории России экспертам административного направления, после чего будет передан в МинТруда на утверждение.


С проектом профстандарта можно ознакомиться на портале Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» или по ссылке.

Created with Snap

Первое, что поясняют в РООИ «Перспектива», когда переступаешь порог этой региональной общественной организации, — правильно говорить не «инвалиды», а «люди с инвалидностью», потому что во главе всего стоит человек. И добавляют: у многих сложился стереотип, что если у человека инвалидность, значит, он передвигается на коляске, в то время как людей с такой инвалидностью всего 5%. В «Перспективе» знают, о чем говорят — это одна из ведущих организаций, отстаивающих права людей с инвалидностью в России. Благодаря их работе взгляды общества изменились, и бизнес повернулся лицом к таким людям.

Как обстоят дела с орга­низацией труда для лю­дей с инвалидностью и зачем это нужно компаниям? — с этими вопросами мы обрати­лись к руководителю отдела трудоустройства РООИ «Пер­спектива» Михаилу Новикову и менеджеру по взаимодей­ствию с работодателями Аде Григорьевой.

— Существуют ли для рабо­тодателей какие-то льготы?

Михаил: Особо нет. Раз­ве что при заработной плате свыше 100 тысяч в год человек с инвалидностью платит пони­женные налоги. Поэтому у тех компаний, с которыми мы ра­ботаем, иная мотивация. Они понимают, что если на осно­вании предрассудков, стере­отипов ограничивать себя на рынке труда, не рассматривая людей с инвалидностью, можно упустить ценные кадры.

— С кем вы сотрудничае­те и как готовите кадры для компаний?

Михаил: Мы специальнос­тям не обучаем. У нас больше социальная подготовка к трудо­устройству: консультируем, по­могаем писать резюме, гото­виться к собеседованию, обучаем навыкам самопрезентации. А компаний, которые с нами со­трудничают, сейчас очень много. Это десятки самых известных ор­ганизаций Москвы и России: на­пример, PWC, Microsoft, Deloitte, Siemens, банки, транспортные, логистические компании.

Ада: Все эти компании вош­ли в Совет бизнеса по вопросам инвалидности.

Михаил: Мы были инициа­торами создания такой струк­туры в 2008 году. Вначале с каж­дой из этих компаний работали напрямую, но вскоре пришли к тому, что им необходимо еще и общаться между собой, обмени­ваться опытом, успехами, слож­ностями. Это позволяет эффек­тивнее решать обычные задачи, помогает больше вовлекать в процесс другие компании. Сей­час мы входим в совет как экс­перт в вопросах инвалидности.

— Если посмотреть стати­стику до создания этого со­вета и сейчас, многое изме­нилось?

Михаил: Да. Если в 2008 году, когда мы его только создавали, с нами работало восемь компа­ний, сейчас их больше пятидесяти.

Ада: Очень крупные ком­пании, банки все больше инте­ресуются этим вопросом. Мало того, что это корпоративная и социальная ответственность, которая помогает поднять ло­яльность внутри самой компа­нии, это еще и реально хоро­шие кадры. Наверное, один из главных стереотипов, который мы пытаемся развенчать и с чего начал наш разговор Ми­хаил: инвалидность — это не­обязательно человек, которого можно взять на работу из бла­готворительности. И совсем необязательно, чтобы это был труд неквалифицированный. У нас в базе очень много ребят с высшим образованием, зна­ниями языков и другими хоро­шими качествами. Главное, что мы пытаемся донести до рабо­тодателя — это квалифициро­ванные специалисты, которые будут приносить компании до­ход, создавать прибыль.

Михаил: Многие из них с инвалидностью по слуху. Есть соискатели с детским цере­бральным параличом, наруше­нием опорно-двигательного аппарата. Чуть меньше, но тоже трудоустраиваем ребят с инва­лидностью по зрению — тоталь­но незрячих.

Ада: Сегодня люди незрячие используют специальные программы-озвучки, компьютер позволяет все читать с экрана и совершенно спокойно писать обычные, стандартные тексты. Вы можете общаться с кем-то из них по телефону, переписы­ваться по электронной почте и даже не знать, что общаетесь с человеком, который ничего не видит.

Михаил: На самом деле со­временные технологические возможности ребятам с инва­лидностью по зрению дают все шансы работать. И по слуху тоже очень много технологий, позволяющих на равных уча­ствовать в рабочем процессе. Многие работодатели этого, естественно, не знают и поэто­му подвержены стереотипам.

Ада: Второй стереотип — когда работодатель слышит, что человек с инвалидностью, сра­зу представляет его на коляске, но спектр инвалидности (а мы работаем со всеми формами) очень большой. И есть очень много людей, у которых инва­лидность практически неви­дима. Тот же сахарный диабет внешне не проявляется, а инва­лидность есть. Такому сотруд­нику, конечно, нужны немного иные условия — раз в два часа проверить сахар, — но это прак­тически незаметно ни для рабо­чего процесса, ни для коллег.

Михаил: Да, и это не толь­ко диабет. С более тяжелыми формами инвалидности тоже скрывают. Потому что человек боится, что если работодатель узнает о болезни, его просто не возьмут на работу. Но те компа­нии, которые нанимают сотруд­ников через нас, знают про ин­валидность соискателей, и это не становится препятствием, к этому относятся с пониманием.

—Всех удается трудоустро­ить?

Михаил: К нам ежегодно приходят 600—700 человек, из них мы трудоустраиваем около 200. Почему трудоустраиваем не всех? Причины бывают раз­ные, и они не только в работода­телях. Кому-то из соискателей не хватает мотивации, потому что одно дело — абстрактно хотеть работать, а другое — де­лать на пути к этому реальные шаги. Иногда надо коренным образом изменить свою жизнь: рано вставать, собираться и вы­ходить на работу. Это совсем другая жизнь, и многие люди с инвалидностью оказываются к ней не готовы.

—А как вообще родилась идея не просто помогать лю­дям с инвалидностью, реали­зовывать какие-то социаль­ные программы, но именно трудоустраивать?

Михаил: Вначале у нас были различные программы, про­екты, связанные с социализа­цией людей с инвалидностью, отстаиванием их прав. И прак­тически всегда на различных семинарах, встречах возникала тема трудоустройства. Государственные структуры не слиш­ком эффективно это организу­ют, общественные организации не обладают должным уровнем профессионализма в этой об­ласти, коммерческим кадровым агентствам это неинтересно ввиду отсутствия серьезных возможностей зарабатывания денег. Вот с 2003 года мы и на­чали создавать такое агентство трудоустройства.

Ада: Сейчас мы уже дви­нулись в регионы: Санкт- Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск, Рязань, Воронеж. Мы не только трудоустраиваем, но и проводим много меропри­ятий совместно с соискателями и бизнесом. Одно из самых из­вестных — это конкурс «Путь к карьере», когда отбираются перспективные кандидаты и в течение 2—2,5 месяцев наши сотрудники и представители бизнеса проводят с ними раз­личные тренинги по профори­ентации, мотивации, самопрезентации, написанию резюме, прохождению собеседования. И бизнес в процессе этого смо­трит на потенциальных ра­ботников. Лучшие проходят в финал, проводят свои пре­зентации, участвуют в деловой игре и в результате получают предложения по работе. Одно дело — увидеть резюме, погово­рить с кандидатом, а другое — в течение двух месяцев к нему присматриваться.

Михаил: Некоторые компа­нии-работодатели для ребят с инвалидностью проводят тре­нинги, стажировки, занимают­ся наставничеством. Хорошие обучающие программы для соискателей с инвалидностью в этом году были у компании Microsoft. В прошлом году ком­пания SAP обучила целую груп­пу ребят специальным компью­терным программам, о которых мало кто знает, но которые рез­ко повышают конкурентоспо­собность на рынке труда.

— Можете принести при­меры успешного трудоустрой­ства за последнее время?

Михаил: Артура Зайнуялина,он незрячий, взяли на рабо­ту в «Альфа-банк" финансовым аналитиком.

Ада: Артур пришел к нам за несколько месяцев до начала конкурса «Путь к карьере». Когда мы просмотрели его послуж­ной список, поразились — он и гранты различные получал, и очень активную жизненную позицию занимает, и в разных программах участвует, пытался свой бизнес открывать. Очень активный человек.

Михаил: Про свой бизнес, как он его создавал, Артур рас­сказывал на финале конкурса «Путь к карьере». Это был интер­нет-магазин купальников для полных женщин. Артур со своим братом провели исследование, поняли, что это пустая ниша, и начали работу. Но потом уви­дели. что дело не идет. Тогда он стал торговать на бирже.

Ада: Причем у него была проблема со считыванием ко­тировок — что-то адаптирова­но для незрячих, а что-то нет. Например, графические файлы и фотографии невозможна чи­тать. Но он выкрутился — по Интернету нашел где-то в Азии человека, который за доллар в час переводил ему информа­цию из графических файлов и обычные. В России это было очень дорого.

Михаил: Мы подбираем та­ких креативных ребят, которые могут нестандартно мыслить, быть интересными бизнесу и тем самым разрушать стерео­типы. В свою очередь, бизнес видит таких кандидатов и по­нимает, что люди с инвалидно­стью — весьма ценный трудо­вой ресурс.

К примеру, Намчыл-оол Суй Бeлeк, у него детский цере­бральный паралич. Он пришел к нам после окончания Москов­ского государственного гумани­тарно-экономического инсти­тута, попросил помочь. У парня неплохой английский, визуаль­но он очень симпатичный, хотя ДЦП выражен заметно. Мы его предлагали нескольким компа­ниям. Где-то не хватало опыта, где-то говорили, что слишком молодо выглядит, кому-то не понравилась легкая проблема с речью. Но он молодец, не сда­вался, хорошо мотивирован. И вот на конкурсе «Путь к ка­рьере» он победил в номинации «Лучшая презентация», зал ему аплодировал. В итоге сто взяли на работу в «ЮниКредит банк».

— А перед тем как нанима­тель берет в компанию сотруд­ников с инвалидностью, вы с ним тоже как-то работаете?

Ада: Мы предлагаем ему тренинг по пониманию инва­лидности. Приезжают наши со­трудники и проводят тренинги и по этикету, и по терминоло­гии, и по подходу к инвалидно­сти — медицинскому, социаль­ному. Наряду с теоретической частью имеются практические задания от тренеров. Это лучше помогает подготовить коллек­тив к приходу такого сотруд­ники, и обычно после такого обучения все проходит безбо­лезненно для всех. У нас также есть семинары по юридическим аспектам трудоустройства лю­дей с инвалидностью.

Михаил: Речь идет о реко­мендациях по условиям труда. В индивидуальной программе реабилитации человека с инва­лидностью все это прописыва­ют, чтобы как-будто ему помочь. Но у нас это часто является не то чтобы помощью, а, наоборот, препятствием в трудоустрой­стве. Напишут какую-то фразу, даже самую стандартную — «ра­бота в специально созданных условиях труда». Но что это за специальные условия, не по­ясняется. И все — сидит рабо­тодатель и думает: я сейчас возьму человека с инвалидно­стью, а не нарушу ли я чего? У меня же нет никаких специаль­ных условий. Вот и приходится развеивать эти страхи. Мы поясняем юридические и ор­ганизационные моменты: как лучше все это оформить, что­бы потом не возникло никаких проблем, как правильно заклю­чить трудовой договор, внести в него минимальные изменения. И еще важно донести мысль, что трудоустройство и уволь­нение люден с инвалидностью ничем не отличается от трудо­устройства и увольнения людей без инвалидности. Особенно это касается увольнения, чего часто боятся работодатели. Ни­каких преференций для людей с инвалидностью здесь нет. Толь­ко если инвалидность нс была получена на этом предприятии, откуда человека хотят уволить.

— А еще есть квоты на тру­доустройство людей с инва­лидностью?

Михаил: Да, со стороны го­сударства установлены опре­деленные обязательства для работодателей. Для любой ор­ганизации, имеющей в штате свыше 35 человек, региональ­ными нормативно-правовыми актами устанавливаются кво­ты для приема на работу лю­дей с инвалидностью от 2 до 4%. При несоблюдении этой пропорции предусмотрены штрафы, но они небольшие. В Москве, конечно, немного по-другому обстоят дела. Ор­ганизации за несоблюдение квотирования добровольно платят весьма существенные деньги: минимально — про­житочный минимум за одно­го нетрудоустроенного. Но в целом бизнесмены стали ак­тивно меняться и понимать, что на протяжении многих лет из-за сложившихся стереоти­пов сами себя лишали ценных рабочих кадров.

Когда мы прощались с Ми­хаилом Новиковым (сам он с 15 лет передвигается на коля­ске) и с Адой Григорьевой, в офисе «Перспективы» вовсю кипела работа, а трудятся там в основном люди с инвалид­ностью. Получается, что в от­дельно взятом офисе вопрос их трудоустройства решен на все 100%. А чтобы ситуация с трудоустройством людей с ин­валидностью улучшилась и в других офисах, руководителям бизнес-структур (менеджерам ранного уровня, специалистам по подбору персонала) нуж­но смотреть на мир шире, абстрагироваться от привычных понятий и уходить от стерео­типов. И наличие такой орга­низации. как «Перспектива»,— большое подспорье для всех.

Экспертное мнение

Юлия Анисимова, руководитель "АНКОР Офис Лайн"

В первую очередь людей с инвалидностью можно без труда брать на по­зиции ассистентского уровня, специалистов вспомогательных отделов (например, АХО, колл-центра). служб HR, маркетинга, ИТ, бухгалтерии или передавать им однотипные функции, которые можно выполнять даже без присутствия в офисе, такие как формирование отчетов, поиск резюме на соответствующих сайтах, подготовка аналитиче­ский информации.

Возможность работы со­трудника на дому позволит не только вам сэкономить время и деньги (речь идет о затратах на подготовку рабочего места для людей с инвалидностью в соответствии с законодатель­ством РФ), но и сотруднику ра­ботать о комфортных условиях, без необходимости социальной адаптации в коллективе. Здесь важно заметить, что адаптация в первую очередь нужна именно вашему трудовому коллективу, который зачастую не готов ра­ботать с людьми с инвалидно­стью, испытывает дискомфорт, а иногда даже агрессию. Поэтому, прежде чем вы примите оконча­тельное решение по приему на работу в офис сотрудника с ин­валидностью, предложите ему пройти стажировку или проб­ные дни. Ваше решение должно быть взвешенным, чтобы после пары недель его работы вы не передумали. Оплачивать или нет сотруднику пробные дни, стажировку — это вопрос ва­ших личных договоренностей и стандартов компании.

Важно помнить, что в соот­ветствии с 1К РФ график рабо­ты людей с инвалидностью (2-я группа) составляет >5 рабочих часов в неделю (ч. 1, сг. 92 ГК РФ).

Резюмируя, соглашусь с Адой и Михаилом, что по опыту, если сотрудник с инвалидностью, это совершенно не значит, что он обязательно без опыта и не обладает достаточными знаниями и навыками для выполнения узко­специализированной работы.

Created with Snap

В начале 2015 года АНКОР провела исследование среди российских компаний на тему того, как в нынешних экономических условиях организации заботятся о  своих сотрудниках. Среди  согласившихся принять участие в телефонном анкетировании оказалось больше международных компаний – 78%, 22% - представители российских компании. Респонденты представляли Центральный (25%), Северо-Западный (23%), Сибирский (19%), Уральский (16%), Южный (13%) и Приволжский (4%) федеральные округа.

В ходе этого опроса мы выяснили, что за последние 10 лет появилась устойчивая динамика поддержки компаниями здорового образа жизни сотрудников. Устойчивые рост нарушил только кризис 2008-2009 годов, бюджеты в этот период были сильно деформированы.

Резкий скачок роста заметен в 2010 году, к 2014 году порядка 86% компаний (из 2000 опрошенных) активно пропагандируют программу «здоровый офис».

Динамика критерия «поддержка здорового образа жизни сотрудников»

 

Work-Life Balance

Сегодня популярно такое понятие, как Work-Life Balance. Оно еще новое молодое для России, пришло к нам в 2009-2010 годах, и постепенно в этом направлении стали работать наши HR отделы, подразделения компенсаций и бенефитов.

В соответствии с данным понятием, нашими международными коллегами были разработаны определенные политики, позволяющие проследить, сколько времени сотрудники тратят на ту или иную задачу, сколько времени проводят на работе, могут ли самостоятельно принимать решения по организации своего рабочего графика офисе, имеют ли возможность позже приходить в офис и раньше уходить. Так, например, в  Германии, в рамках Work-Life Balance действует политика доброжелательности работодателей по отношению к работающим сотрудникам-родителям, больше внимания уделяется здоровью и физическому развитию персонала. А в Японии даже издан специальный правительственный Указ о балансе личной жизни и работы, в котором в частности рекомендуется увеличение числа сотрудников с возможностью дистанционной работы.

 

Российская же практика такова: 80% опрошенных компаний поддерживают программу «здоровый офис» и с удовольствием в ней участвуют, 15% нейтральны и принимают участие время от времени, и только 5% считают, что лучшая мотивация – денежная. Стоит заметить, что склонность сотрудников к  выбору денежной мотивации, основанному по принципу: «Нам не важно, как работодатель относится к нашему здоровью, и как относимся к нему мы. Мы будем ходить на работу, получать свои деньги и если вы нам прибавите 5-10 тысяч рублей к зарплате, будем счастливы», особенно явно прослеживается в регионах. Но приятно, что тренд российской практики показывает, что мы меняемся - в 2013 году эту программу поддерживало только 70%. Персонал сам стал больше внимания обращать на тему здоровья и вовлекаться в процесс.

Если говорить о здоровых индустриях, то на первом месте здесь стоят – медицина и фармация (23%). Почему именно они? Компании, которые работают в такой сфере, больше понимают рисковую зону сотрудников, поэтому их здоровью уделяют больше внимания.  Компании FMCG (товары повседневного спроса) немного отстают, хотя практически равны. Финансовые услуги и IT/Telecom приблизительно равны (16% и 12%), но лидируют «финансы» в силу того, что не так давно к нам пришли международные банки, они более внимательно относятся к своим сотрудникам.

Здоровые индустрии

Спорт

Одна из самых модных в корпоративной среде тем - спортивная. Опрошенные сотрудники с супер-позитивом рассказывали нам, как они участвуют в мероприятиях, работодатели - как они дают возможность заниматься спортом, предоставляя такие возможности прямо у себя в офисе. Мы узнали: что выгоднее и дешевле – сделать йога-площадку или площадку для занятия фитнесом, другими активными видами спорта в офисе или посылать в спортклубы за счет компании? Несмотря на то, что по российским законам с этого года мы должны активно вовлекать сотрудников в спорт и оплачивать какую-то часть посещения фитнес-клубов, этот вариант менее интересен сотрудникам. Потому что обычно происходит так - купили абонемент и забыли про него. А возможность заниматься спортом на территории офиса дает им возможность делать это регулярно. Да и для работодателя это менее затратный вариант. Единственное, что нужно иметь в виду - нельзя забывать об инженерной безопасности, охране труда и так далее.

Питание

Тема здорового питания – это тот блок, на который компании обращают особое внимание. Среди опрошенных респондентов в 28% случаев предоставляются льготы на питание (бесплатные обеды, ужины). Это дорогой бенефит, но, к сожалению и он не всегда бывает востребован. Особенно, если людям выдают лимитированные талоны в определенную столовую или кафетерий на территории бизнес-центра. Велик риск, не получить желаемый результат, а причин этому множество: отсутствие определенного вида продуктов в меню (например, для диабетиков), в принципе не утраивает качество и вкусовые характеристики, сотрудники не успевают попасть в столовую в часы ее работы, отсутствие комплексных обедов.

На все эти моменты стоит обращать внимание, когда вы задумываетесь о введении питания в офисе.

Также следует отметить, что сегодня в 69% опрошенных нами компаний имеют дополнительное, «легкое» питание в офисе – помимо установки различных вендинговых аппаратов, компании предоставляют своим сотрудникам возможность перекусов в течение дня - закупают фрукты, орешки, шоколад, соки и сухофрукты. Модная сегодня тема - заказ продуктов с эко-ферм. Еще недавно, пару лет назад, процент заинтересованных в эко-продуктах был незначителен, тогда как в это году составил 0,9%. 

Компания при таком заказе не имеет затрат как таковых, выделяя только определенные часы работы конкретного сотрудника(обычно из административного департамента) для сбора заказа с желающих и организации доставки продуктов в офис.

 

ДМС

Из внешнего обслуживания, согласно нашему опросу, ДМС (дополнительное медицинское страхование) предоставляют 29% опрошенных респондентов, выездное обследование и вакцинацию – 69%. Из интересных предложений – SPA процедуры, массаж, ароматерапия – 1,4%. Последнее – для нас новое веяние, появилось оно только в этом году. И если учесть, что опрашивалось всего 2000 компаний, это очень неплохой показатель. Компании начали заботиться о том, чтобы помимо сияющих улыбок и горящих глаз комфортным было также эмоциональное состояние человека, потому что здоровье - это то, что идет изнутри. Несомненно, SPA программы предназначены  в основном  для топ-уровня. Однако тренд «на лицо». Организации либо выделяют определенные суммы, выдают карточки с лимитом, предоставляют скидку, либо компенсируют расходы по факту.  Есть еще и такое внешнее обслуживание, как льготные (бесплатные) лекарства, но это всего 0,6% и относится, в основном, к фармацевтическим компаниям.

Что хотят кандидаты

В рамках данного исследования мы опросили и кандидатов - пришли к выводу, что 90% кандидатов всех уровней выбирают компании с комплексным социальным пакетом. Это очень важно. Поэтому сегодня, несмотря на кризис, можно и нужно устраивать здоровые дни «по возможности»: один раз в три недели или раз в месяц. Интерес к получению заработной платы без дополнительных мотивационных опций с каждым годом все ниже.

Сотрудника важно, чтобы о них заботились, и даже простая корзинка с яблоками и апельсинами – влияет на лояльность. Несомненно, в период спадов и кризисных явлений нужно продолжать заботиться о  своем персонале. А питая сотрудников витаминами – мы экономим на больничных, повышаем лояльность и мотивацию к работе, снимаем напряжение и стресс.

Мы провели анализ ответов респондентов, касающихся даже таких небольших дополнительных бонусов. В компаниях, где внедрены эти мотивационные решения,  интерес к работе не угас, а уровень работоспособности стал развиваться и повышаться.  Просто чай и кофе с печеньем сегодня уже «не работают».  Ряд компаний однозначно утверждает, что при прочих равных «чай/кофе со сладостями» проигрывают фруктам. 

Мнение руководства

С точки зрения взгляда руководства компаний не все разделяют точку зрения, что программа «здоровый офис» влияет на эффективность работы сотрудников компаний: 39% респондентов настроены скептически. Хотя, несмотря на это, есть работодатели, которые разрешают своим сотрудникам делать даже необычные вещи: например, ходить на работе без обуви - хоть в домашних тапочках, хоть в шерстяных носках – креативный подход. Однако, 37% работодателей все-таки понимают, что «здоровые и спортивные» сотрудники лучше справляются со своими обязанностями. К сожалению, основной фокус в России - это ДМС, вакцинации и здоровое питание.

22% считают, что многое зависит от контекста ситуации: наполнения самой программы, вида спорта, которым занимается работник, его сферы деятельности и сопутствующих факторов. В каждой ситуации рекомендуем рассматривать индивидуально. Так замечено: мужчины снимают стресс, играя в футбол, боксируя грушу, женщины предпочитают йогу или степ-аэробику.

Важно не забыть, что при организации таких видов активности важно обеспечить сотрудников комнатами для переодевания, душевыми и не забыть о технике безопасности, если занятия спортом предполагаются на территории офиса компании. Все это требует грамотной организации процесса и значительных финансовых затрат.

39% респондентов скептически настроены и считают, что программа «здоровый офис» не влияет на эффективность работы сотрудников

37% предполагают, что «здоровые и спортивные» сотрудники лучше справляются со своими обязанностями

Так что основной вывод, который можно сделать по результатам исследования - «здоровый офис» однозначно влияет на лояльность сотрудников, повышая ее. Если для вас это важно, пришло время задуматься над тем, как это воплотить в жизнь.

Записал Алексей Стефанов.

 

 

 

Created with Snap

Вовлеченность персонала и оценка данного показателя внутри компании: эмоциональная привязанность сотрудника к компании, желание сделать больше, чем написано в должностной инструкции, что в итоге конвертируется в деньги – тренд последних 3 лет. Почти 9 из 10 руководителей (85%) отметили этот тренд как “важный” (38%) или “очень важный” (48%) (из отчета компании Delloite 2016 г.).

Американский институт общественного мнения (Gallup) приводит следующие данные:  у компаний с высокой вовлеченностью персонала по сравнению с другими компаниями  продуктивность выше на 8%, текучесть персонала ниже на 14%, производственный  травматизм — ниже на 25%, количество прогулов  — на 3%. Компании, в которых уровень  вовлеченности максимально высок, в два раза рентабельнее конкурентов.

Именно поэтому работодатели по всему миру ищут новые способы, как вдохновить сотрудников на полную отдачу.

Руководители и менеджеры административных департаментов, в свою очередь так же различными способами создают комфортную среду для сотрудников, например, используют в планировке рабочих пространств - открытые офисы, яркие цвета, а также множество гибких рабочих зон, что помогает сотрудникам чувствовать себя полномочными, объединенными и вознагражденными.

Комфорт в работе делает сотрудников счастливее, а значит лояльнее. Некоторые международные компании подходят креативно к данному вопросу и создают почтовые ящики или выделенные телефонные номер (отдельные добавочные телефоны) для возможности получения обратной связи по работе административных сервисов. Как правило, используя в названиях слова “happy@”, “bestservices@”, “thanks@” и аналогичные, показывающее насколько рады сотрудники АХО получать от внутренних пользователей комментарии, пожелания об улучшениях.  Анализ полученных сообщений даже помогает делать реальные прогнозы на следующую неделю, основываясь на результатах обратной связи, которую они получают в пятницу.

Каждый сотрудник компании понимает, что именно его вклад в общий процесс делает компанию чище, опрятнее и современнее, а значит лучше - успешнее. Важно, что тем самым лояльность персонала увеличивается, возрастает уровень доверия к решениям, принимаемым в АХО, а значит и поддержки в коллективе.

Одним из примеров, так же служит методика получения обратной связи через опрос в нестандартной форме. Одна крупная международная компания раз в квартал устраивает такой опрос посредством установки вазы на ресепшен офиса, в которую каждый сотрудник может кинуть один из 3-х видов шариков: красный - свидетельствующий о низком качестве работы АХО, желтый – опрашиваемый удовлетворен работой АХО данном квартале, зеленый – оценка «отлично» за проделанную работу. В случае, если сотрудник пожелает написать комментарий, то возможность положить записку в вазу так же предусмотрена.

Данные, полученные в результате такого опроса, публикуются на внутреннем сайте совместно с планом действий по улучшению работы административного департамента.  

Такой неформальный подход сфокусирован на основной характеристике лояльности сотрудников организации: безоговорочное, добровольное следование неформальным законам, направленным на достижение результата.

АХО, как правило, своими действиями задает рабочий ритм, который передается и основным сотрудникам офиса.

Не стоит так же пренебрегать экспертизой новых сотрудников – их идеями. Приходя в вашу компанию 85% сотрудников, основываются на опыте, который получили на предыдущем месте работы. Такие новички – для вас являются независимыми экспертами и генераторами идеи в одном лице. Они помогут провести аудит, ответив всего на 2 вопроса: о плюсах и о минусах, а так же предложат вам новые идеи, а возможно и станут кураторами при их реализации.

Такими действиями менеджеры АХО влияют на лояльность сотрудников к их работе, а так же к компании в целом.

Большинству людей неприятна роль "белой вороны", даже если их поведение безупречно. Именно поэтому, видя как основная масса сотрудников увлечена работой, вовлекаются в различные проекты – весь коллектив компании в целом старается соответствовать правилам, требованиям. Групповые нормы сильно воздействуют на поведение каждой отдельной личности.

В случае, если выявляется нелояльность по какому-либо вопросу – следует обратить особое внимание на него, выявить нелояльного к этому вопросу сотрудника, проработать и важно услышать, что хочет донести оппонент.

Данная форма взаимодействия позволяет сверить ценности компании с ценностями целого коллектива и отдельных личностей. Стоит заметить, что именно степень совпадения данных ценностей и определяет вовлеченность (Employee Involvement).

Приверженность на уровне ценностей и убеждений делает человека устойчивым ко многим соблазнам: их сложно переманить большей зарплатой, они откажутся вести тайные переговоры, они всячески заботятся о благе своей компании.

Лояльные сотрудники заинтересованы в обучении и получении новых знаний, более ответственны, дисциплинированны. Они чувствуют свою обязанность перед компанией сделать все точно, правильно, в срок, с необходимым качеством.

Еще один инструмент, который используют АХО компаний – культивирования чувств гордости за «самую экологичную» компанию, самый «современный офис», а возможно и самый чистый кабинет. Конкурсы, в которых участвует компания, департамент или отдел помогают, объединяя коллектив, вовлекают сотрудников в вопросы обустройства и чистоты офиса.  А результатом станет ответственное отношение к своему рабочему пространству, аккуратность, что снизит дополнительные затраты на разъяснение о недопустимости распития чая, например, в непредназначенных для этого местах.

Не забывайте информировать сотрудников о важных мероприятиях, приезде важных гостей или ремонте определенных зон. Искренность и открытость сотрудников АХО – лучшие средства мотивации лояльности всего персонала компании.

 

Created with Snap

Ярмарки вакансий в Москве проводит Департамент труда и социальной защиты населения столицы. Основная задача ярмарок — оказание содействия гражданам в трудоустройстве, а работодателям в подборе необходимых работников через прямой контакт между гражданином и работодателем.

Посетители ярмарок вакансий могут получить точную и конкретную информацию о предлагаемом месте работы (заработная плата, возможность получения или продолжения образования, перспективы карьерного роста, социальные гарантии) и определиться в выборе места работы.

Работодатель может познакомиться с большим количеством кандидатов и пополнить базу данных потенциальных сотрудников своих компаний, а также представить презентацию своей организации. Специалисты службы занятости населения предлагают посетителям ознакомиться с городским банком вакансий. Также соискатели могут самостоятельно осуществить поиск интересующей их работы с помощью инфоматов.

Специалисты службы занятости на ярмарке вакансий оказывают консультирование граждан по вопросам:

— профессиональной ориентации и повышения квалификации;

— психологические консультации по технологии поиска работы;

— самопрезентации на рынке труда;

— профориентационное тестирование;

— грамотного составления резюме, в том числе с размещением на информационном портале «Работа в России»;

— организации предпринимательской деятельности.

В рамках проведения ярмарки вакансий проводятся мастер-классы на такие темы как: «Эффективный поиск работы в сети интернет. Советы по трудоустройству», «Успешное собеседование с работодателем», «Составление конкурентоспособного резюме», «Альтернативные способы занятости».

Также проводятся специализированные ярмарки вакансий (отраслевые, для инвалидов, для женщин с детьми, для лиц пенсионного и предпенсионного возраста и т.д.) и ярмарки вакансий в формате мини-ярмарок.

План городских ярмарок вакансий до конца 2016 года опубликован на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы в подразделе «Мероприятия» раздела «Труд и занятость». Ознакомится с планом можно по ссылке.

Ближайшая ярмарка вакансий «От образования к карьере» запланирована на 9 декабря 2016 года. Это общегородская ярмарка вакансий с акцентом на обучение соискателей для последующего трудоустройства по полученной профессии. Мероприятие будет интересно и студентам младших курсов, и молодым специалистам, уже имеющим опыт работы.

Проведение данного мероприятия позволит сконцентрировать на одной площадке и работодателей, предоставляющих рабочие места для трудоустройства молодежи, и образовательные учреждения города Москвы, предоставляющие услуги в сфере профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования.

Юлия Анисимова Office Line ( кадровый холдинг АНКОР)

Городская ярмарка вакансий – это одно из ярчайших и значимых мероприятий в профессиональном аспекте для жителей каждого города. Ведь именно на городских площадках такого формата соискатель встречается с работодателем в формате открытого диалога, а так же для презентации способностей кандидатов и возможностей компаний.

А уникальная возможность поучаствовать не только в собеседовании, услышать ответы на вопросы, а так же получить новые знания  - привлекает все больше посетителей каждый год.

На мой взгляд, именно тренинги, лекции и мастер-классы от экспертов вызывают наибольший интерес у аудитории.

Получение новой информации и практических советов позволяют не только повысить компетентность потенциальных сотрудников, взглянуть по-новому на решение конкретных проблем, активизировать творческое мышление, а возможно и увидеть плюсы и возможности в развитии по новой специальности или даже направлению – изменить свою жизнь.

В потоке информации, обилии рекламы не всегда возможно найти нужную информацию, выделить основное важное из второстепенного. Тогда как тренинг «из первых уст» побуждает действовать, дает стимул, появляются силы и желание двигаться вперед к реализации своей мечты.

"Никто не знает, каковы его силы, пока их не испробует". (И.В. Гете). Именно мастер классы, позволяют эмпирически, опытным путем выявить сильные стороны и скорректировать карьерный (профессиональный) вектор движения в соответствии со способностями и возможностями.

И, несомненно, не стоит забывать, что тренинг – это форма комфортного время препровождения с пользой для себя, в том числе и за счет расширения круга общения и деловых связей.

 

Created with Snap

«Мы теряем — психологически или физически — хороших работников,

не удовлетворяя их жажду ответной реакции».  

Кей Б., Джулиони Дж. из книги «Развитие сотрудников на практике»

 

АВТОР – Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР)

Руководителю, впрочем, как и его подчиненным, постоянно требуется усердно работать, достигая все новых и новых высот. Как правило, каждый квартал от нас требуют сделать немного (а может, и намного) больше: совершить больше продаж, сделать меньше ошибок (а значит - добиться больших успехов), затратить меньшее количество времени на шаблонные операции или принятие решений.

Обратная связь по результатам деятельности – это и есть дополнительная мотивация, нематериальная, но существенная, которая рождает высокий результат.

Руководителю крайне необходимо развивать сотрудников и выступать в роли наставника для них, давая обратную связь. В противном случае они, как правило, покидают компанию, унося с собой негативное впечатление, а возможно, и транслируя его во внешнюю среду.

Как правило, на этапах найма сотрудника в компанию происходит его первичная оценка посредством тестов или вводных бесед (входных интервью). Для сотрудника очень важно получить обратную связь уже на этих этапах – это поможет ему определить личный рабочий «вектор», настроить его в соответствии со стратегией и целями компании.

Для сотрудников, уже работающих в компании, рекомендованы встречи-аттестации, в рамках которых (пусть даже как на экзамене) задаются вопросы по рабочим процедурам, продукту и т.п. Ответы на эти вопросы должны быть в общем доступе или сотрудник должен иметь возможность получить расширенный ответ до этапа непосредственной аттестации.

Не стоит забывать, что основная цель аттестации – добиться того, чтобы сотрудник отлично разбирался в продукте компании (оказываемой услуге, обычной деятельности), а не заставить его узнавать неизвестные факты и изучать неприменимые в будущем инструменты и информацию.

После аттестации или тестирования оценка становится объективной. В этом процессе для сотрудника важно получение конструктивной обратной связи - в том числе ответов на вопросы: «Что не хватает для профессионального роста (какие минусы выявлены и как с ними работать)?», «Как использовать свои способности, чтобы приносить результат?».

 

Как известно, эффективные менеджеры во всем мире учатся со школьной скамьи говорить больше и делать меньше. И это абсолютно не значит, что они лишь «сотрясают воздух». Напротив, речь идет об искусстве вдохновения и здравой компетентной оценки других для побуждения их к изменениям, размышлениям и действиям.

Самое ценное для каждого из нас – это время руководителя, которое он уделяет нам лично, беседуя о нас и о наших планах.

Частые, пусть и короткие встречи, позволяющие получить обратную связь от руководителя, порождают интерес у сотрудника, заставляя его готовиться к ним, осознавать имеющиеся проблемы и делать выводы. При этом необходимо, чтобы регулярность этих встреч была заранее оговорена. Важно, что, давая обратную связь, руководитель не должен полностью решать проблему (рабочий кейс) за сотрудника или давать ему окончательный ответ. Именно самостоятельный поиск истины, верного ответа, достигаемый посредством тщательного анализа вводной информации, помогает сотруднику запомнить и в будущем применять на практике полученные знания. Руководителю следует задавать больше наводящих вопросов, подталкивая сотрудника к самостоятельному анализу - как текущей ситуации, так и себя лично.

Стоит учитывать то, что самоанализ имеет особенность: мы чаще видим в себе больше минусов (недостатков), чем плюсов (достоинств). В связи с этим хочется вспомнить давно известную фразу: «Достоинства похожи на кислород. Мы почти не обращаем на них внимания, пока не окажется, что их нет».

Вовлекайтесь в процесс самоанализа сотрудника и помогайте ему увидеть, что важно в текущем отрезке времени – помогайте ему «дорисовать» полную картину мира, сформировать верное представление о себе. 

Наконец, давая обратную связь, руководителю не стоит фокусироваться исключительно на транслировании сухих фактов, законов, характерных особенностей.  Дать обратную связь – это значит объяснить: показать, в чем причина этих факторов, законов, особенностей и почему они имеют или не имеют смысла.  При детальном разъяснении причин идея обретает смысл, и факты, которые Вы обсуждаете, можно рассмотреть в перспективе, применить и использовать. Из этого и возникает «связь» между Вами и сотрудником, которая со временем становится нерушимой.

 

 

Created with Snap

Рекрумент для нерекрутеров

Как правило, функция поиска и подбора персонала лежит в зоне ответственности HR-отделов компании, а нанимающие менеджеры привлекаются только для финальных интервью. Однако с учетом быстрого выгорания и сменяемости сотрудников зоны ресепшен (секретарей), а также оперативности найма, рекрутмент передается в ведение руководителей административных отделов. Следует помнить несколько основных правил, которые помогут Вам качественно и быстро подобрать персонал:

Формирование потребности

Для начала следует зафиксировать основные требования, которые Вы считаете приоритетными: опыт работы, возраст, знание основ делопроизводства или грамотная речь.

Приоритеты в каждой компании свои, поэтому вес данных показателей отличается. Не стоит забывать, что в случае если Вы наделяете какое-либо требование высоким приоритетом, то данная компетенция обязательно должна быть использована в работе. Если работодатель ищет сотрудников со свободным английским, а функционал подразумевает использование языка в объеме, равном 1-2% от общего объема обязанностей, то высока вероятность того, что сотрудник, чей потенциал остается невостребованным, захочет покинуть компанию.

На этапе работы с резюме следует «технически» замерить наличие, например, образования, английского языка и опыта работы.Кроме того, на данном этапе следует оценить «близость» проживания к работе, если Вам важно, чтобы кандидат проживал в шаговой доступности.

Работные сайты предоставляют возможность тестирования до личных встреч – рекомендую воспользоваться данным инструментом, чтобы в будущем снизить риск недостаточности базовых знаний претендентов.

Поскольку основная задача секретаря – встреча и прием сотрудников и посетителей компании, не исключено, что ключевым критерием, станут, помимо прочего, и внешние данные соискателя. Вы сможете оценить их, проанализировав фото, прикрепленное к резюме, однако стоит отметить, что нередко эти фотографии не совпадают с реальностью, в связи с чем финальная оценка внешних данных проводится позднее – при личной встрече.

Не стоит забывать и о таком источнике информации, как социальные сети. В случае если кандидат не хочет быть публичной персоной, он закрывает свой профиль. В иных случаях Вы используете открытые данные, и Ваши действия являются полностью правомерными. Анализ профиля потенциального сотрудника в социальных сетях проводят порядка 80% компаний.

Список групп и новостных рассылок Вашего потенциального сотрудника расскажут о его истинных интересах. А содержание фотографий продемонстрирует знание этикета, социальных норм поведения и готовность их соблюдать.

В случае если Ваш потенциальный кандидат регулярно размещает посты в рабочее время (с учетом его текущей занятости), велика вероятность того, что данный кандидат продолжит активную социальную жизнь в рабочее время ив новой компании.

Кстати, наличие телефона в руках кандидата на собеседовании также может сигнализировать о «зависимости», что, несомненно, будет негативно сказываться на качестве его работы.

Интервью

Обязательно готовьтесь к интервью. Ознакомьтесь с резюме кандидата, детально проанализируйте его предыдущие места работы. Особенно рекомендую посетить сайты компаний, если их названия ни о чем Вам не говорят.

Участились случаи размещения резюме, в которых кандидаты приписывают себе заслуги, а иногда и вовсе указывают в качестве предыдущих мест работы компании, сотрудниками которых никогда не были.

На финальном этапе общения с кандидатом рекомендации от прежних коллег и руководителей станут для Вас лучшим аргументом в пользу положительного или отрицательного решения.

Задавайте нестандартные вопросы, например: Какие качества считаете важными для данной позиции? Кто для Вас является лидером и почему? Какие виды спорта (командные или одиночные) Вы любите и почему? Что считаете для себя самым главным успехом за последнее время?

Не задавайте вопросы, на которые Вы сами не смогли бы ответить, а также избегайте вопросов, на которые можете получить неоднозначные ответы. Кстати, не стоит забывать: использовать методики, о которых Вы знаете только в теории, не принято.

Все вопросы должны быть корректны и не затрагивать личную жизнь кандидата. Прямые вопросы о браке и детях неприятны и могут вызвать только агрессию у соискателя. Наличие супруги/супруга, равно как и наличие или отсутствие детей, не является показателем профессионализма. Рекомендую в этом случае задавать более общие вопросы: «Есть ли какие-либо факторы, которые могут повлиять на Вашу работу?», «Что может стать причиной опозданий?».

Если кандидат не имеет опыта работы, расспросите его об активностях во время учебы, а также о теме дипломной работы.

Вопросы, на которые Вы точно получите правдивые ответы, – это «бытовые» вопросы, касающиеся жизни вне работы. К ним относится, например, вопрос «Как и куда путешествуете? Как готовитесь: выбираете тур, собираете чемоданы?». Ответы покажут, как потенциальный сотрудник планирует, прогнозирует и выполняет задачи. Вопросы об организации хранения вещей в личном гардеробе или обустройстве личного пространства помогут сформировать представление о том, будет ли соблюдаться порядок в офисе.

Дайте возможность кандидату для самопрезентации (краткому рассказу о себе), после задавайте вопросы. Больше слушайте.

Не воспринимайте негативно вопрос соискателя о перспективах развития внутри компании. Секретарь – это начальная ступень, и желание развиваться может свидетельствовать об осознанности выбора и конкретных целях кандидата. Рекомендую рассказать о реальных примерах карьерного роста сотрудников. Зачастую высоко лояльные сотрудники зоны ресепшен готовы годами ждать предложений перейти в штат, показывая высокую мотивацию и работоспособность в ресепшен.

Советую в ходе интервью обращаться к практическим заданиям: попросить написать письмо коллеге или руководителю, в том числе на английском языке. К сожалению, вынуждена констатировать тот факт, что общий уровень грамотности кандидатов и владения русским языком очень низкий.

Проведите мини-тест для оценки уровня английского языка – «встреча иностранного гостя». Рассказ о себе на английском языке, к которому часто обращаются рекрутеры, может быть заранее подготовлен и выучен, а, следовательно, не покажет полную картину.

Особое внимание стоит уделить внешнему виду кандидата. Насколько он соответствует стандартам dress-code, принятым у Вас.  Встреча с работодателем должна быть важна для кандидата, а неопрятный внешний вид, неделовой макияж сигнализирует о незаинтересованности.

О низкой заинтересованности соискателя может свидетельствовать и опоздание к Вам на встречу. В случае форс-мажора кандидат напишет сообщение или позвонит, предупредив заранее. Хороший сотрудник ценит и уважает своего руководителя, а значит, понимает, как важно соблюдение тайминга.

Рассказав соискателю о компании и предлагаемой должности, предоставьте ему полную информацию об условиях работы (заработной плате, компенсационном пакете и т.п.).

В завершение встречи уточните, остались ли вопросы.

Если кандидат Вас заинтересовал, Вы можете провести ему небольшую экскурсию по офису.

Прислушивайтесь к внутреннему голосу и обращайте внимание на детали – все это поможет выбрать достойного кандидата.

Created with Snap

В последние несколько лет, а то и десятилетие, тема кризиса и его влияния на макроэкономические  показатели, малый и средний бизнес обсуждается с разных сторон.

Влияние кризиса на компании, изменение их внутренних  организационных структур – ключевые темы во многих изданиях, да, и в кулуарных обсуждениях профессионалов различных сфер бизнеса.

И порой, понятие «кризис» многогранное и не однозначное отождествимо  с  цикличностью  развития и становления экономики нашей страны.

Внутри бизнес среды влияние внешних факторов, будь они политическими или экономическими, в первую очередь проявляются и меняют отделы, департаменты, производящие продукт. Бизнес адаптируются, в стремлении удержаться «на плаву».

Вторым этапом происходят изменения внутренних отделов: поддерживающих и вспомогательных – административных отделов и служб.

Стоит особое внимание уделить вопросу изменения служб АХО и выявить основные тренды последнего десятилетия.

Административные департаменты и отделы, еще в начале двухтысячных выглядели по иному, зачастую представляя собой одного выделенного специалиста в отделе HR.  Причем количество сотрудников: десять или сто их в штате компании, не имело значение. Данная особенность была как в Российских компаниях, так и международных. Несомненно, были и исключения – компании, которые из-за рубежа привезли и применили уже сформированные стандарты в области распределения функционала на HR и АХО.

Такой порядок дел влиял и на названия должностей сотрудников, занимающих такой пост. Секретарь, офис-менеджер, завхоз – наиболее часто употребляемые должности того времени.

Стоит, кстати особо заметить, что должностная инструкция Завхоза (заведующего хозяйством) в основном большинстве компаний разрабатывалась на основе Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 14 августа 2009 г. N 593, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников образования». Завхоз относится к категории учебно-вспомогательного персонала, что, по сути, схоже с задачами сотрудника данной должности и в компаниях.

Переформатирование «завхоза» в офис-менеджера, специалиста службы АХО произошло намного позже, к 2010 году.  А уже к 2011 году во многих компаниях появились должности Административных директоров и руководителей, Генеральных менеджеров, Управляющих делами и других вариаций на тему.

Единообразия и понимания в задачах, а так же уровни заработных плат не было. Важным фактором в этом вопросе становился опыт, стаж, непосредственно в данной компании и личные взаимоотношения с вышестоящим руководством.

С должностями более низкого ранга такими как: офис-менеджер, секретарь, ресепшионист историю изменений стоит прослеживать от 2005 года, когда компании активно начали использовать слово receptionist – ресепшонист, ресепшенист, рецепционист, секретарь для обозначения специалиста,  ведающего приемом посетителей, отвечающего на телефонные звонки, принимающего корреспонденцию.

И, не зря, офис-менеджер применим как для руководящего состава, так и для начинающих специалистов, потому как разделения, что именно стоит за данной должностью: какой функционал, обязанности,  есть ли сотрудники в подчинении -  во всех компаниях разнилось.

Несмотря, на то, что с 2005 года прошло уже 10 лет, ситуация о том, как правильно писать и употреблять переводом на русский язык должность «ресепшионист» не решена. Стандарта в наименовании должности, который возможно было бы применить для любой компании и унифицированной терминологии – нет.

Как не было и профессионального стандарта – нормативного документы, определяющего требования к  содержанию и условиям труда, квалификации и компетенциям служащего

(секретаря), изложенные в виде структурированных характеристик деятельности служащего (секретаря). Профессионально стандарта не было и для специалиста административно-хозяйственной деятельности.

Общепринятой парадигмы не было, как в названиях должностей, так и иных вопросах блока АХО.

Новой вехой истории в развитии АХО компаний стал 2011 год, когда компании, немного оправившись от кризисных явлений 2008-2009 года, стали активно наращивать обороты, увеличивать численность персонала и потребность в выделенном АХ подразделении выросла по всему рынку.

Компании с численностью от 100 сотрудников начали выделять и развивать АХО в рамках выделенных блоков. Тогда в 90% компаний рынка АХО окончательно вышел из под контроля HR отделов и лично Генеральных и Исполнительных Директоров. Тренд прослеживался и в увеличении среднего значения по рынку по мотивации сотрудников данной категории. Заработные платы в среднем за год росли на 5-7%. А в качестве приятной мотивации сотрудникам начали предлагать хороший компенсационный пакет, расширенный ДМС, корпоративный авто в пользовании, абонемент в фитнес клуб.

В компаниях с численностью менее 100  человек выделенный офис-менеджер так и продолжал выполнять вспомогательные задачи бизнеса, обеспечивая всем необходимым и облегчая жизнь персоналу.

Во главе АХО крупных международных и части российских компаний появилась собственная управленческая иерархия. Важно заметить, что ранее не приметные, Начальники, Руководители, Директора АХО уже в 2012-2013 годах начали выходить на уровни с Управляющими Директорами, став полноценными членами Правления, управлять бюджетом, а зачастую просто даже их начали слушать.

Став самостоятельной единицей АХ департаменты начали подразделяться на отделы, управления: секретариата, отдел по работе с корреспонденцией - диспетчерская (позже будет использоваться иностранный термин mailroom), управление автопарком, управление недвижимостью, отчасти,  закупки (travel, такси, клининг, курьерские службы, канцтовары) и охрана труда.

Опрос 2015 года показал, что в 80% компаний в АХО структура динамична и до сих пор, то есть меняется регулярно. В 5% компаний Московского региона в АХО входит и ИТ служба (1-ая и 2-ая линии технической поддержки).

Роль АХО настолько возросла к 2015 году, что к периоду санкционных катаклизмов в нашей экономике, 35% компании подошли с поглащением АХ департаментами служб HR, event отделов, а иногда даже и бухгалтерии. 

Но даже в тех 65% компаний, где структура поменялась незначительно смело можно сказать, что каждую структурную единицу компании с АХО связывают  определенные аспекты деятельности. Иногда компаниям легче отказаться от функции HR или бухгалтерии, которые можно вывести на аутсорсинг или делать меньшим количеством сотрудников за счет спада и посредством автоматизации процессов.

Кстати, роль автоматизации в АХ деятельности компаний возросла совсем недавно в конце 2012 года, когда компании самостоятельно начали разрабатывать решения, а далее данный тренд принял и рынок, подарив большое количество инновационных инструментов.

Век технологии, несомненно, затрагивает все подразделения и отделы в административно-хозяйственных службах, позволяя им становится быстрее, лучшее, эффективнее. Неизменным остается лишь важность административно-хозяйственных отделов для каждой компании, их роль и значимость выходит на новый, более высокий уровень.

 

 

 

 

 

Created with Snap

Office Line: как стать привлекательным работодателем для поколения Y

Компания Office Line специализируется на оказании аутсорсинговых услуг в области ад- министр ативно-те?нической поддержки работы офиса клиента, среди которых организация ра­боты зоны ресепшен, управление почтовым сер­висом, управление службой работы с докумен­тами. Почти все сотрудники Office Line являют­ся представителями поколения Y.

Главный вызов, с которым мы как работодатель сталкиваемся при приеме на работу представителя поколения Y, — убедить кандидата, что ему будет интересно в компании на предлагаемой позиции в течение продолжительного времени.

Для современных молодых специалистов ха­рактерны стремление к карьерному росту и профессиональному развитию, желание попробовать себя в различных направлениях и неред­ко — неготовность засиживаться на одном ме­сте дольше года.

Учитывая эти особенности, при формирова­нии ценностного предложения работодате­ля мы акцентируем внимание на такие факто­ры, как проектная работа, возможность овла­деть множеством навыков и знаний в различ­ных сферах бизнеса, увидеть изнутри бизнес различных компаний, изучить разнообразие бизнес-культур, построить индивидуальную траекторию развития.

Представители поколения Y высоко ценят и воз­можность получения дополнительного образо­вания. Способность к самообразованию не фор­мируется у студента одновременно с получени­ем диплома об окончании вуза, а развивается в процессе работы с источниками информации, анализа деятельности и самоанализа.Потребность в дополнительном образовании может возникнуть на лобом этапе профессионального роста сотрудника. В этом вопросе на помощь нашим сотрудникам приходят эксперты «Школы секретарей» Office line — образовательного проекта компании. Программа обучения представляет собой интегрированный курс, сочетающий в себе получение знанийв сфере делопроизводства, работы с электронным документооборотом, основ делового этикета и стандартов внешнего вида, методики овладения профессиональныии навыками.

Тренинги и модульные программы позволяют сотрудникам уверенно овладеть как унифицированными (soft skills), так и уникальными(hard skills) навыками, что способствует выработке определенных рефлекторных действий в каждой конкретной ситуации.

Результат комплексной индивидуальной работы позволяет нам привлекать лучших, удержи-вать их и развивать в рамках проектов наших клиентов,

Created with Snap

Современная бизнес среда отличается высокой динамикой, и как следствие,  постоянными структурными изменениями. Для сохранения  своего присутствия на рынке компании стремятся гибко и быстро реагировать на малейшие колебания экономики без лишних издержек. Современный тренд «флексибилизации»  предполагает более гибкий подход к организации бизнес-процессов, цель, которого - удержание высокого качества продукта или услуги с сохранением текущего уровня издержек.

Одним из рабочих инструментов достижения обозначенной цели для компаний становится аутсорсинг. Клиенты передают на управление вспомогательные отделы, например, административно-хозяйственный.

Наличие многолетней профессиональной экспертизы АНКОРа как в области поиска и подбора персонала административно-технической сферы, так и в области управления и мотивации Исполнителей на территории Клиента, позволила выделить нам услугу аутсорсинга административно-технической поддержки работы офиса в отдельный проект Office Line.

Специализация Office Line:

  • Организация работы зоны ресепшен
  • ИТ-поддержка и консалтинг
  • Организация почтового сервиса (mailroom)
  • Управление службы работы с документами
  • Автоматизированное управление работы с контрагентами
  • Аудит административных функций
  • Комплексное обслуживание работы офиса

Альтернатива использования внутренних ресурсов для компаний Клиентов, несомненно, ценна, особенно, если речь идет о секретарях.

Зачастую Клиент самостоятельно не может провести аудит текущей деятельности блока АХО, выявить проблемные зоны и качественно замотивировать персонал для снижения текучести кадров.

Office Line помогает справиться со сложностями, предлагает решения по управлению, мотивации, контролю, обучению секретарей, удержанию их на более длительный срок.

Мы стараемся улучшить имидж профессии «секретарь», повысить квалификацию сотрудников, обучая их в нашей Школе Секретарей.

Совместно  с Ассоциацией Административно-Хозяйственных профессионалов разрабатываем профессиональные стандарты АХ специалистов для создания на их базе образовательных программ СУЗов и ВУЗов.

Полная версия статьи в Журнале HR Digest 2015.

Created with Snap

Принцип «учиться на своих ошибках» в бизнесе не всегда приемлем, ведь потери бизнеса могут быть колоссальными (потери бизнеса – это всегда деньги). Но психология человека строится именно на желании эмпирически найти успешный вариант решения задачи.

Вопрос  остается открытым, где и как получить тот самый опыт, яркие впечатления, которые научат секретарей, офис менеджеров, ассистентов отделов или начинающих специалистов  действовать в сложных ситуациях, особенно если ответа нет в инструкции.

Школа Секретарей Office Line - уникальный продукт компании АНКОР, соединяющий в себе модульное обучение для внутренних сотрудников, внешних соискателей и сотрудников Клиентов.
Уникальность заключается в том, что тренинги, которые проходят в рамках Школы Секретарей, разрабатывались, учитывая потребности рынка, клиентов и кандидатов.

Делая акцент на практической игровой форме обучения в Школе Секретарей, мы даем возможность студентам пробовать и искать решения. Нет ничего страшного в неудаче – метод проб и ошибок помогает быстрее найти верный путь, а, возможно, и создать что-то новое, улучшить процесс.

Теоретические знания, полученные в ходе курса, являются мощной базой для успешного развития в административной сфере.

Главное достоинство обучения в Школе Секретарей – возможность получения квалифицированной помощи от эксперта-преподавателя, а также возможность обмена опытом между коллегами.

Мы привлекаем независимых экспертов из административной сферы, которые с радостью делятся своим опытом с учащимися.

Способность к самообразованию не формируется у секретаря одновременно с получением диплома  ВУЗа, а развивается в процессе работы с источниками информации, анализа и самоанализа деятельности. Потребность в самообразовании может возникнуть на любом этапе профессионального роста сотрудника. Эксперты Школы Секретарей помогают профессионально, со знанием дела подойти к этому вопросу, предложить решение.

Структура  программы имеет модульный характер, что позволяет выстраивать индивидуальную траекторию образования для каждого уровня групп: одни темы обязательны для изучения, другие предполагают индивидуальный выбор или рекомендацию.  Деление по группам происходит на основании опыта работы, возраста, уровня  знаний и навыков в сфере АХО.

Наличие различных форм обучения (очная, заочная, дистанционная (он-лайн)) дает студентам возможность пройти программу курса в удобное время и в любом городе  по всей территории России, а так же выбрать темы по интересующим и наиболее актуальным для конкретного студента вопросам.

В программе курса не только базовые постулаты, но и последние тренды и изменения в сфере административно – хозяйственной деятельности, а так же современные рабочие инструменты.

Результатом тренингов  является уверенное владение как унифицированными (soft skills), так и уникальными (hard skills) навыками, что в свою очередь способствует выработке определенных рефлекторных действий в каждой конкретной ситуации в повседневной работе. Унифицированные навыки повышают эффективность работы и взаимодействия с другими людьми, позволяют грамотно использовать инструменты тайм – менеджмента и механик работы с возражениями, позволяют решать конфликтные ситуации.

Работа над soft skills более трудоемкая:  требуются последовательная отработка и симуляция такого рода ситуаций, которые вынуждают человека принимать самостоятельные решения.

Тогда как уникальные (профессиональные) навыки cвязаны с техникой исполнения, их можно наглядно продемонстрировать, как например, работа в программе Word или Excell. Работа, доведенная до автоматизма, и выполняемая по хорошо знакомому шаблону, позволяет избежать ошибок в рутинной работе.

«Только та компания, в которой работают особенные люди, может достичь особенных результатов». Это известное выражение наглядно демонстрирует значимость сотрудников компании в любом бизнес процессе. Успешность любого подразделения, и компании в целом зависит от качества выполнения даже, казалось бы рутинных незначительных задач.  А на качество, несомненно, влияют сотрудники, которые должны уже на самых первых ступенях развития быть компетентными и профессиональными.

 

Наработанная годами экспертиза в административном направлении, позволяет постоянно обновлять и дорабатывать тренинги, учитывая изменения и инновации происходящие на рынке. Поэтому на нашем обучении всегда актуальная информация, адаптированная под потребности учащихся и клиентов.

 

Выпускники Школы Секретарей получают именной Сертификат об окончании курса.

Читайте подробности на сайте журнала "Административный директор"

Created with Snap

Современный клининг — непреодолимая борьба Интересов

Кадровый холдинг АНКОР по просьбе своих клиентов провел исследование рынка профессионального клининга. Вопрос встал на повестку дня неслучайно: клиенты холдинга нередко обращаются к нему за комплексом услуг по профессиональному сопровождению работы офиса, зачастую передавая в АНКОР функцию выбора и управления поставщиками клининговых услуг.

table1.jpgРоссийский рынок клининговых услуг

Посредством телефонного интервью по специально раз- работанным вопросам была оценена аудитория порядка 100 клининговых компаний России. В опросе принимали участие топ-менеджеры, директора, ру- ководители функциональных направлений компаний сферы уборки. Средняя численность опрошенных компаний без ра- бочего персонала составляет 32 сотрудника. Клининговый бизнес в России, несмотря на долгие годы существования в нашей стране, до сих пор находится в стадии формирования. Он достаточно закрыт и нестабилен, его представители сложно делятся информацией, опасаясь конкуренции. Основной пласт компаний (37%) имеют численность сотрудников менее 50 человек, а еще 16% — не бо- лее 100. Компаний — флагманов рынка, имеющих в штате более 1000 сотрудников, всего 14%. (таблица №1)

table2.jpgДоля отечественного рын- ка клининговых компаний  — 200—220 млн долларов, рынок Москвы — 100—150 млн долларов (по данным 2013 года). Ежегодные темпы роста по рынку составляют около 30%. Всего на российском рынке задейство-
вано более 500 клининговых компаний.

Сегменты бизнеса, пользующегося клининговыми услугами

Клининговые услуги более всего востребованы на рынках коммерческой недвижимости, в промышленности и рознице, государственном секторе. Практически половина опрошенных, а именно 42% компаний, планируют выйти в новый для себя сегмент клинингового направления, из них 27% делают ставку на крупные государственные производственные объекты.

Спектр услуг клининговых компаний зачастую не ограничен только клинингом, а представлен видами услуг, отраженных в таблице 3.

table3.jpgТрудности взаимодействия

Заходя на новые объекты, клининговые компании ис- пытывают трудности, среди которых: ограничение бюджета  — 73%, подбор линейного персонала — 68%, завышенные требования заказчика  — 61%, техническая спецификация объекта — 52%. Важным звеном, посредством которого решаются данные трудности, компании считают грамотного менеджера объекта. При этом порядка 71% опрошенных компаний отмечают дефицит данной категории персонала. Безусловно, клиенты заинтересованы в том, чтобы их текущий менеджер, по их мнению успешный, продолжал как можно дольше управлять объектом. В свою очередь, клининговые компании в ответ на это либо предлагают текущему менеджеру интересный мотивационный пакет для сохранения его на объекте (42 компании из 100), либо в случае, когда сохранить такого менеджера невозможно, рекомендуют клиенту нового высококомпетентного сотрудника (58%). Желание сохранить конкретного менеджера, профессионально управляющего клинингом на объекте долгое время, клиенты выражают и при смене провайдера. По этой причине в 20% случаях происходит переманивание менеджеров между клининговыми компаниями. Этот процесс влияет на увеличение расходов клининговой компании и, как результат, влияет на стоимость. Поэтому при заходе на объект 67% клининговых компаний практикуют внутреннее продвижение сотрудников.

table4.jpg

Эффективный менеджер по клинингу на объекте

Определяя потрет менеджера объекта в клининге, респонденты отметили среди его главных профессиональных характеристик:

— развитые навыки работы с клиентами — 87%;

— навыки планирования и организации рабочего времени — 63%.

А среди главных личностных качеств указали ответствен- ность — 51%, следом стрессоу- стойчивость и индивидуальный подход к клиенту.

26% клининговых компаний увольняли менеджеров из-за несоответствия профессиональной компетенции, выделяя следующие характеристики неэффективности:

— отсутствие желания раз- виваться, интереса к работе;

— неорганизованность;

— неумение ставить цели и планировать время;

— отсутствие результата;

— безответственность;

— безынициативность.

Стандартизация услуги

Как показало исследование, у клининговых компаний до сих пор неоднородное представле- ние о необходимых качествах менеджерского состава — у каждой свои приоритеты, единых стандартов не существует.

Покидают менеджеры объ- екта компании в основном по следующим причинам: неудов- летворенности доходом — 40%, завершения проекта  — 33%, желания сменить сферу — 24%.

Четко прослеживается связь между причинами ухода менеджеров и основными мотивирующими факторами: уровень дохода, профессиональный и карьерный рост.

Программы по развитию управленческих кадров в клининге не практикуются, акцент смещается в сторону обучения по технологии уборки (51%), как указано в таблице № 4.

В большинстве случаев не на регулярной основе проводится и обучение уборщиц, специалистов-клинеров, обычно оно связано с переводом на новый объект.

Клиенты обеспокоены таким положением дел и в последнее время все чаще выражают общее пожелание по дополни- тельному обучению сотрудников на объектах (32%), настаи- вая на проведении обучения на регулярной основе.

Как следствие неполучения качественной услуги — 15% клиентов категорически настаивают на смене состава проектных сотрудников-уборщиков, 7% клиентов готовы терпеть подобное за существенные скидки.

Практически 100% клиентов говорят о необходимости стандартизации в клининге, создании реестра поставщиков и улучшении уровня и качества оказываемых услуг.

Качество и деньги

Что касается клининговых компаний, то в текущей экономической ситуации немногим под силу решить вопрос: как сохранить баланс между высоким качеством и экономией для клиента?

На практике при достижении необходимой экономии всегда страдает качество, так как экономия производится за счет привлечения граждан Казахстана, Узбекистана, Украины и Белоруссии. Сфера клининга для них панацея, поскольку Таблица 4. Виды тренингов технология уборки 51% технология работы с оборудованием и химией техники продаж техники коммуникации с клиентом 43% 23% 17%
здесь не требуется специального образования, медицинские книжки оформляются за счет работодателя и прочее.

К сожалению, в основ- ном привлекаемые мигранты оформляются клининговыми компаниями не совсем корректно, иногда многие работают нелегально  — таким образом компании экономят на зарплате, социальных выплатах и налогах. О ежегодной индексации или выплате дополнительных льгот для таких сотрудников и речь быть не может.

Новые правила

В первый день нового, 2015 года в РФ вступили в силу новые правила для мигрантов, прибывающих из стран, не входящих в Евразийский экономический союз (ЕАЭС). Больнее всего новые требования ударят по прибывающим в поисках работы гражданам Таджикистана и Узбекистана: им придется сдавать дорогостоящие экзамены по русскому языку и истории, а также платить втрое больше, чем раньше, за патент на трудовую де- ятельность в Москве.

Уже сейчас ФМС сообщает о сокращении на 70% потока мигрантов по сравнению с тем же периодом прошлого года. Крупные игроки клинингового рынка также говорят об оттоке работников. В некоторых компаниях он составил 50%.

В единичных случаях на отток иностранной рабочей силы повлиял и курс доллара, так как девальвация рубля резко понизила зарплаты. Потери в уровне дохода в привязке к иностранной валюте составляют порядка 30—40%. В связи с этим клининговые компании будут искать новые возможности для привлечения недорогих сотрудников либо прекращать деятельность. Зависимость компаний данной сферы от людей, работающих на проектах, значительна.

table5.jpgНекоторые клинеры уже сейчас в кулуарах говорят об укрупнении. Поглощение более крупными компаниями мелких, слияние в холдинговые структуры, возможно, станет трендом ближайших нескольких лет. В любом случае, основными регионами, которые могут пострадать в результате изменений на рынке клининга, станут Центральный и Северо-Западный федеральные округа. Не секрет, что именно в этих регионах сосредоточен клининговый бизнес (48%), а поток мигрантов самый высокий.

Все законодательные нововведения изменят рынок до неузнаваемости. Несомненно, повлияет и общеэкономическая ситуация, так как закупка иностранных уборочных машин и чистящих средств прогнозируемо увеличит затратную составляющую. В свою очередь, клининговые компании будут стремиться к пересмотру текущих цен с кли- ентами. А судя по анализу рыночной ситуации, практически половина заказчиков не готова увеличивать бюджеты для про- вайдеров. Итог данной борьбы интересов будет виден уже к середине года.

Created with Snap

В настоящее время не теряет актуальности вопрос о мотивации (финансовой и не финансовой) работников административных отделов. В рамках оказания услуги административного аутсорсинга мы на ежедневной основе взаимодействуем именно с этой категорией персонала, что дает нам возможность отслеживать динамику, тренды и тенденции изменений, факторы, которые влияют на повышение мотивации персонала — привлекают и позволяют сохранить сотрудника в компании. Все эти данные, несомненно, важны при построении эффективной работы службы ресепшена, административного хозяйственного блока, способствуют грамотному бюджетированию, минимизации рисков и планированию кадрового состава административного отдела в целом.

Для составления полной картины по рынку мы также регулярно обращаемся к профессиональным партнерам (например, CASE) — исследовательским компаниям за актуальным обзором зара- ботных плат и мотивационных факторов, которые превалируют на рынке. Поскольку с годами приоритеты сотрудников меняются, это ведет к измене- нию и зарплатных ожиданий.

Основными объектами исследования за первое полугодие 2014 года стали российские и зарубежные компании, которые предоставили данные по 9279 сотрудникам. Всего в исследовании приняли участие 394 компании.

 

Общий тренд — положительная динамика уровня заработных плат. В целом по России компании планировали повы- сить заработные платы для сотрудников административно - хозяйственной сферы на 7,67% в течение 2013 года. 68% компаний увеличили заработные платы в 2013 году. Фактический процент увеличения окладной части по результатам исследования составил 7,34%, совокупного дохода — 7,22%. В 2014 году 53,6% компаний планируют повышение заработной платы в среднем на 6,3%.

Большая часть компаний выплачивает своим сотрудникам нефиксированный бонус (68% компаний), фиксированный бонус предоставляют значительно меньше компаний — 36%.

Три четверти компаний индексируют заработные платы своих сотрудников сектора АХО, увеличивая денежное вознаграждение, как правило, один раз в год. При этом в качестве вспомогательных инструментов в процессе бюджетирования используют, помимо обзоров сторонних провайдеров (85%) и результатов собственных исследований (68%), официальные статистические данные об инфляции (57%), причем популяр- ность данных источников c 2013 года выросла на 14 процентных пунктов.

У сотрудников административно-хозяйственного сектора отмечен наибольший рост дохо- да — 3,1%, в соотношении пока- зателей весны 2014-го к осени 2013 года.

Среднерыночные заработные платы изучались по следующим позициям по Москве: административный директор, начальник АХО, персональный ассистент, офис-менеджер, секретарь, опе- ратор ПК, оператор call-центра, курьер, оператор БД, инженер по эксплуатации зданий, персональный водитель, уборщик, транспортный супервайзер (координатор). Результаты отраже- ны в таблице № 1.

table1_new.jpg

 

Важно заметить, что «средняя температура по больнице» не может являться основанием для пересмотра заработных плат или основной мерой. Средняя оценка служит идентификатором общего уровня изменения каждой из позиций и отдельно по отраслям рынка.

 

Особое внимание стоит обратить на среднерыночный уровень заработных плат секретарей. Под данной категорией понимается специалист с зоной ответственности управление ресепшеном (прием звонков, работа с оргтехникой, встреча посетителей, брони- рование переговорных), дополнительные задачи и требования к знаниям увеличивают стоимость на 5—10% по каждо- му из критериев.

Для изучения ситуации в регионах выделены региональные коэффициенты (Таблица № 2).

Применив данные коэффициенты к уровню заработных плат по Москве, можно полу- чить понимание текущей ситуации регионального рынка.

table2new.jpgДля удержания специали- стов компании по-прежнему не только поддерживают уровень заработных плат на уровне не ниже рыночного, но и приме- няют все более сложные схемы компенсаций и поощрений.

 

Наблюдается увеличение популярности таких льгот, как спортивные — в 34% компаний (29% в прошлом году), добровольное медицинское страхование — в 69% компаний (64% в прошлом году). При предоставлении льготы ДМС все большее количество компаний оплачивают ее полностью (75% против 67% в прошлом году).

Практически не изменился по сравнению с прошлым годом процент предоставления таких компенсаций, как расходы на мобильную связь  — 96% компаний, кор- поративный автомобиль — 57%, использование личного автомобиля  — 41% компаний, питание — 47% компаний.

80% компаний оказывают своим сотрудникам материальную помощь в связи с рождением ребенка, свадьбой и другими событиями. Средний размер единовременных ком- пенсаций по России составляет 11 548 рублей.

Предоставление дополнительных дней к отпуску становится более распространенным, чем год назад: количество компаний, в которых зафиксирована подобная практика, увеличилось с 30 до 37%. Компании добавляют к ежегодному опла- чиваемому отпуску до одной недели (в среднем 3—4 дня).

За год выросло на шесть про- центных пунктов количество компаний (50% в 2014 году), применяющих систему депремирования как регулятор дисциплины, качества и сроков выполнения работ. При этом число компаний, имеющих систему поощрения сотрудников, увеличилось с 43 до 48%.

Административные дирек- тора и руководители службы АХО все чаще высказывают по- желания в получение дополни- тельной мотивации:

— транспорт: предоставление автомобиля, оплата проез да общественным транспор- том, оплата стоимости бензина, доставка бесплатным/льготным корпоративным транспортом, льготное условие на техобслуживание авто, бесплатная/ льготная парковка;

— питание: компенсация определенной суммы на питание в месяц, льготы в ресторанах/кафе, бесплатный чай/ кофе, фрукты/сладости в офисе, льготы на заказ продуктов питания для дома;

— обучение: оплата обучения лично работнику (детям специалиста), бесплатные курсы повышения квалификации, курсы MBA, аспирантура, маги- стратура, бесплатное посеще- ние мероприятий, круглых столов, заседаний, тренингов.

Пожелания руководящего состава административно-хозяйственных служб по дополнительной программе мотивации соответствуют возможностям работодателей. Что же касается мотивации офис-менеджеров, ресепшионистов, секретарей, то она зачастую ограничена заработной платой, премиями по результатам работы. Ограничения по наполнению программ дополнительной мотивации для сотрудников данной категории связаны в первую очередь с вы- соким процентом текучки.

Несмотря на содержание пакета мотивации, сотрудники административного сектора уделяют большее внимание и ценят возможность роста и развития внутри компании, что, в свою очередь, повышает лояльность и продолжительность срока работы. Любая возможность обучаться, профессионально расти и развиваться оценивается сотрудниками выше иных категорий мотивации. Инвестиции в персонал дают работодателю более широкий круг возможностей в вопросах удержания секретарей, ресепшионистов, офис-менеджеров.

Как правило, компании, активно использующие системы персонального развития со- трудников данной категории, имеют более низкий процент текучки, способны удержать персонал на более длительный период времени, экономя тем самым денежные средства на поиск и подбор и снижая риск потери сотрудника.

«Готов к труду и обороне»

В типовой перечень ежегодно реализуемых работодателем мероприятий по улучшению условий и охраны труда и снижению уровней профессиональных рисков внесены изменения (Минтруда России от 16.06.2014 № 375н), согласно которым работодатели обязаны компенсировать работникам оплату занятий спортом в клубах и секциях.

Кроме того, работодатели обязаны обеспечить:

— организацию и проведение физкультур- ных и спортивных мероприятий, в том числе мероприятий по внедрению Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» (ГТО);

— организацию и проведение физкультурно-оздоровительных мероприятий;

— приобретение, содержание и обновление спортивного инвентаря;

— устройство новых и (или) реконструкцию имеющихся помещений и площадок для занятий спортом; создание и развитие физкультурно-спортивных клубов, организованных в целях массового привлечения граждан к занятиям физической культурой и спортом по месту работы.

В соответствии с ТК РФ на это работодателями выделяется не менее 0,2% от суммы затрат на производство продукции (работ, услуг).

Здоровье дороже

«Увидел опасность для жизни и здоровья — останови работу!» — этот призыв Александра Корсика, президента «Башнефти», украшает производственные участки и рабочие места компании, сообщает газета «Ведомости». На плакате фото господина Корсика крупным планом и печать: «президент гарантирует», что за такой перерыв в работе сотрудникам ничего не будет. Есть даже горячая линия, куда может позвонить любой, кого, к примеру, наказывает руководитель за прекращение работы в угрожающей ситуации. Компания стремится, чтобы уровень травматизма каждый год сокращался на 5—10%. В прошлом году этот показатель в «Башнефти» снизился на 17% по сравнению с предыдущим, и статистика происшествий стала более достоверной. В 2013 году на программы по охране труда компания потратила 226,3 млн рублей.

Каждый сотрудник в зеркалах туалетов елецкой фабрики JTI видит надпись над своим отражением: «От этого человека зависит твоя безопасность». У каждого сотрудника JTI на пропуске указан телефон службы спасения, по которому он мо- жет позвонить даже в нерабочее время. Зимой всем торговым представителям выдаются ледоступы. Компания не может контролировать работу коммунальных служб, но нашла собственные меры борьбы с такой опасностью зимой. Сотрудники офиса и фабрик постоянно подают в банк идей предложения, повышающие безопасность. Одна из таких идей: раздать всем сотрудникам светоотражающие брелоки-бабочки.

Московский офис «Сибура» ввел в компании обязательное правило для сотрудников держаться за перила и не разго- варивать по телефону, когда они идут по лестнице. В «Сибуре» есть еще одно правило: каждое совещание руководителей начинается с обсуждения темы безопасности. Менеджеры делятся друг с другом наблюдениями о потенциально опасных ситуациях. Кто-то рассказал, что напротив московского офиса видел, как человека сбил трамвай, в другой раз обсуждались встреча с агрессивной пьяной компанией, методы борьбы со стрессом. У каждой компании свои методы заботы о сотрудниках, но цель одна — их безопасность и сохранность здоровья.

Created with Snap

Юлия Анисимова, Руководитель проекта Office Line, выступила на круглом столе "Здоровый офис" в рамках ежегодной специализированной выставки для профессиональных клиентов METRO EXPO 2015. На мероприятии эксперты и участники обсудили темы экологичности офисов и здоровья сотрудников, глобальные тенденции организации здорового рабочего пространства и многие другие. Программа МЕТРО ЭКСПО отражает интересы всех групп клиентов, представляющих различные отрасли: более 300 форумов, семинары, тренинги, бизнес-игры, открытые дискуссии и мастер-классы, консультации и конференции, программы по развитию навыков ведения бизнеса, практические рекомендации по решению ежедневных задач.

Юлия представила презентацию на тему: «Что российские  работодатели сегодня готовы предложить персоналу в рамках программы «Здоровый офис». Она поделилась исследованиями в области поддержки здорового образа жизни сотрудников, рассказала о новой программе Work-Life Balance и о том, как мировые компании принимают в ней участие. Также, Юлия привела примеры социальных пакетов, которые на сегодняшний день предлагают отечественные компании для своих сотрудников. В завершении выступления Юлия поделилась мнением кандидатов АНКОРа о том, на какие факторы при устройстве на работу соискатели всех уровней больше всего обращают внимание.

Также на круглом столе выступали: Федор Ращевский, партнер архитектурного бюро OFFCON, главный архитектор проекта офиса компании Google с презентацией о тенденциях в проектировании экологичных офисов.

 Елена Демыгина, менеджер по внешнекорпоративным связям Amway в России поделилась опытом организации зеленого офиса, и другие эксперты из компаний Bene, Amway, «Оберег», «Волга-Днепр».

В конце мероприятия участники поблагодарили Юлию и других спикеров за интересные выступления и за полезные знания о программе «Здоровый офис».

Created with Snap

Тема производительности труда сотрудников, оценки и способов ее повышения, безусловно, важна и актуальна для любой компании, которая определяет для себя путь успешного и прибыльного развития. Вопрос, конечно, надо рассматривать комплексно, не только с точки зрения оценки технического и инфраструктурного оснащения любой организации, уникальности производимого компанией продукта или услуги, но и с точки зрения персонала, его квалификации, мотивации и готовности показывать максимальные результаты работы за единицу времени.

Одним из методов повышения производительности труда является повышение эффективности его организации. А это, в свою очередь, означает выявление и устранение всех факторов, приводящих к производственным потерям, определение наиболее рациональных способов увеличения эффективности работы. В условиях жесткой конкуренции и, как следствие, постоянной нехватки профессиональных ресурсов, необходимых для развития ключевых бизнес-процессов, все больше компаний приходит к пониманию целесообразности передачи неключевых процессов профессионалам — поставщикам, специализирующимся на оказании тех или иных услуг.

Обращаясь к экспертам и передавая ответственность за определенный участок работы поставщику, взамен клиент получает возможность получить прозрачный и управляемый процесс, замеряя основные критерии результативности оказываемых услуг.

  1. Степень достижения предприятием поставленных перед ним целей: у клиента появляется возможность гибко реагировать на изменения объемов работы и статус развития собственного бизнеса. Поставщик предложит оптимальное решение в соответствии с текущим статусом развития компании.
  2. Экономичность: степень использования предприятием доступных ресурсов. Клиент получает возможность не держать постоянный увеличенный штат собственных сотрудников, привлекая поставщика только в нужный период и на конкретный участок работы. Это, в свою очередь, безусловно, снижает прямые издержки компании, а, значит, повышает ее прибыльность.
  3. Качество: степень соответствия предприятия требованиям, ожиданиям и спецификациям. Обращаясь к профессиональному поставщику, клиент приобретает экспертизу в том или ином вопросе в виде качественного и стандартизированного оказания услуги вне зависимости от локации и смены исполнителей.
  4. Производительность: соотношение количества продукта и количества затрат на производство соответствующего продукта. Фиксируя в Соглашении об уровне сервиса (Service Level Agreement, SLA) ключевые показатели эффективности (KPI’s) с поставщиком услуг, клиент приобретает возможность получать желаемые количественные и качественные результаты. Это, в свою очередь, позволяет осуществлять равномерное планирование показателей
    эффективности самой компании и ее ключевых
    бизнес-процессов.

Вопросы производительности персонала, безусловно, волнуют и клиентов АНКОРа. Вот уже 25 лет холдинг решает вопросы привлечения, мотивации и удержания персонала, все больше углубляясь в бизнес-процессы своих клиентов. Глубокое погружение и тесное сотрудничество позволили накопить внушительную экспертизу в вопросах операционного управления сотрудниками, постановки задач и эффективного контроля за результатами работы. В рамках
холдинга созданы несколько направлений оказания услуг, по которым АНКОР берет на себя ответственность за достижение высоких показателей производительности исполнителей на вверенных участках работы. К таким направлениям относятся административный аутсорсинг, аутсорсинг торгового маркетинга, техническое сопровождение офисов, индустриальный аутсорсинг и другие виды аутсорсинга неключевых бизнес-процессов. 

Об этом и других вопросах Руководитель проекта Office Line Анисимова Юлия рассказала в Журнале АНКОР HR Digest 2014.

Created with Snap

IMG_5428.jpg

Анисимова Юлия

Руководитель управления административного аутсорсинга в Компании "Анкор"

1. Расскажите, пожалуйста, о своем опыте в административно- хозяйственной деятельности.

— Я являюсь руководителем управления административного аутсорсинга в Компании АНКОР. Нашими Клиентами, доверившими нам внешние управление их службой ресепшен (курьерами, switch-boardом), административными отделами являются компании совершенно разных секторов рынка, разных моделей управления бизнеса, разных бизнес культур.
Объединяя в рамках управления экспертизу построения бизнес -процессов административно-хозяйственных отделов ведущих Российский и иностранных компаний, я совершенствую свой профессиональный опыт.
Знание рынка, конкурентного поля, глубокая экспертиза по вопросам внешнего управления зоны ресепшен (АХО в целом) помогает мне реализовывать глобальные проекты, консультировать клиентов по всем вопросам данной области.

2. Что входит в круг Ваших обязанностей?

— Основной задачей я вижу для себя – разработку оптимального эффективного решения для Клиента, полностью удовлетворяющего всем пожеланиям.
Так же важным принципом, который стараюсь соблюдать в текущей деятельности, считаю умение искусно соблюдать рамки бюджета проекта Клиента и высокий уровень сервиса.

3. Какое образование Вы получили?

— К сожалению, в России нет профессионального образования для административных руководителей.
Но мое образование напрямую связано с управлением и развитием бизнеса.
Первое образование я получила по специальности «Менеджмент организации», затем я закончила Магистратуру в Государственном Университете Управления по направлению «Управление Развитием Бизнеса».

4. Откуда Вы получаете специальные знания, которые касаются Вашей профессиональной деятельности?

— Самообразование – это ключевая ценность, которая должна быть у каждого руководителя, да и просто профессионала своего дела. Поэтому помимо специализированных программ обучения организованных внутри Холдинга АНКОР, я так же с довольствием посещаю мероприятия организованные специально для профессионалов административной сферы. Довольно часто участвую в вебинарах и круглых столах. Читаю профессиональную литературу и журналы, мониторю рынок в целом. В том числе, использую и возможности предоставленные Объединением АХП.

5. Какими своими достижениями в профессиональной сфере Вы гордитесь?

— Своими главными достижениями – гордостью я считаю отличные отзывы клиентов.
Когда Клиенты возвращаются, благодарят и рекомендуют – это настоящее счастье.
Так же искренне горжусь тем, что могу помочь свои проектным сотрудникам расти – могу научить их всему тому, что умею и знаю. Составляя индивидуальный план по развитию в карьере каждого из проектных сотрудников, я испытываю удовольствие и особенную гордость, когда мы вместе достигаем желаемого.

 

6. В апреле 2014 года было создано профессиональное сообщество специалистов административно-хозяйственной деятельности, в которое Вы вступили. Какие перспективы Вы видите в создании этого сообщества? Какие задачи оно может решить?

— Абсолютно уверенна в потенциале и перспективах развития сообщества. Идея, вроде бы лежавшая на поверхности, произвела и производит фурор у специалистов административного сектора.
Хочу подчеркнуть особую важность и значимость общества!! Ведь именно благодаря общению – живому общению всех профессионалов можно получить как личную оценку качества работы, так и увидеть новые возможности для развития своего департамента, обменяться опытом, решить любую из задач.

Каждый из членов сообщества перестает чувствовать себя оторванным от бизнеса, от рынка в целом.

7. Какие цели и задачи, которые ставит перед собой профессиональное сообщество, на Ваш взгляд, являются первостепенными?

— Однозначно задача: Изучение необходимости и возможности создания в России высших учебных заведений, кафедр, факультетов, выпускающих профильных специалистов по административно-хозяйственной деятельности – является первостепенной.

8. Какой вклад в профессиональное сообщество Вы могли бы внести?

— Показать участникам сообщества обратную сторону медали, а именно рассказать о понимании внешнего управления зоны ресепшен, админ.-хоз. отделов со стороны консалтинговой (сервисной) компании.
Поделиться экспертизой и наработками по проектам, реализованным нами.

9. Каким Вы видите «Объединение АХП» через 3 года, через 5 лет?

— Объединение АХП» - станет ведущим объединением профессионалов административно хозяйственной сферы. Будет создана библиотека профессиональной экспертизы, разработаны стандарты работы по профессии и обучению.
В объединение войдут все ведущие компании России и иностранные представительства.
Территория покрытия не будет ограничиваться пределами РФ, выйдя и на страны СНГ.

Оригинал интервью >>

Created with Snap

Юлия Анисимова, директор компании Office Line (группа компаний АНКОР), отмечает, что  число офисов с открытой планировкой значительно выросло в кризисный период. Занимая open space, компании сокращали расходы на аренду. Полный материал читайте на сайте «Ведомостей».

Created with Snap

Согласно последним опросам, наиболее привлекательны в глазах российских специалистов такие работодатели, как «Газпром», Google, «Яндекс», «Лукойл», Mail.ru, «Росатом», «Роснано».

Юлия Анисимова, директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР), считает, что шансы соискателей попасть в компанию мечты высоки, поскольку число вакансий на рынке труда увеличивается:

«Количество вакансий – динамичная цифра, поэтому она изменяется от года к году. Стоит заметить, что количество вакансий в последнее время растет. По данным исследования [исследование привлекательности работодателя Randstad] большинство людей стремится в автомобилестроение и нефтегазовую отрасль – это лидеры голосования по самому привлекательному работодателю за этот год».

Выпуск программы с участием Юлии доступен на сайте РБК.

Created with Snap

7-8 декабря в гостинице «Холидей Инн Москва Сущевский» состоялся ежегодный Всероссийский форум ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний, организованный InterForum. Юлия Анисимова,  директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР), стала спикером мероприятия.

anisimova_forum 1.jpg   anisimova_4.jpg

Юлия открыла первый день форума аналитическим докладом «Обзор рынка труда 2017-2018. Зарплатные ожидания и реальность». В своем выступлении она не только представила сравнительную динамику зарплат персональных ассистентов за последние три года, но и рассказала о том, какие навыки позволяют повысить уровень дохода. Юлия также затронула перспективы развития профессии, опираясь на данные исследований, описала качества идеального ассистента с точки зрения работодателя и сотрудника.

В деловой программе форума выступили представители таких компаний, как Citibank, Rambler&Co, МТС, «Евразхолдинг», «Брянский автомобильный завод», «Иркутская нефтяная компания», «Азбука вкуса», ГК «Новард». Эксперты обсудили особенности деловой переписки на разных языках, создание и проведение протокольных мероприятий, техники тайм-менеджмента и многое другое.

Подробная информация о форуме доступна по ссылке.

Created with Snap

1-3 декабря в Москве прошел финал Национального чемпионата по профессиональному мастерству для людей с инвалидностью «Абилимпикс». Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (группа компаний АНКОР), выступила с докладом о трудоустройстве людей с ограниченными возможностями.

«Абилимпикс» - международное некоммерческое движение, целью которого является повышение престижа рабочих профессий и развитие профессионального образования.  Соревнования проводятся по аналогии с чемпионатом WorldSkills «Молодые профессионалы». «Абилимпикс» предоставляет возможность людям с инвалидностью встретиться с потенциальными работодателями, которые выступают в качестве членов жюри этого соревнования.

В этом году на чемпионате были представлены 84 компетенции, среди которых – мультимедийная журналистика, экономика и бухгалтерский учет, психология, флористика, туризм. Впервые на чемпионате появились «профессии будущего»: инженерный дизайн, разработка виртуальной и дополненной реальности, робототехника.

АНКОР выступил партнером мероприятия и поддержал компетенцию «Документационное обеспечение управления и архивоведение», предоставив памятные подарки для победителей: книги Татьяны Баскиной «Всемирная история кадровой индустрии», flash-карты и сувениры с логотипом АНКОРа.

Чемпионат стал также уникальной площадкой для проведения дискуссий о проблеме трудоустройства инвалидов.

Юлия Анисимова выступила на пленарном заседании Всероссийской научно-практической конференции, прошедшей в рамках «Абилимпикс». Ключевой темой обсуждения стала взаимосвязь регионального рынка труда и системы образования и ее влияние на социальную интеграцию людей с инвалидностью и социально-экономическое развитие региона. В роли модератора заседания выступила Наталья Починок, ректор РГСУ.

Юлия рассказала, в частности, о том, какие факторы снижают заинтересованность работодателей в найме людей с инвалидностью. Согласно результатам опроса, проведенного АНКОРом среди компаний, самыми распространенными причинами являются следующие:
• низкая информированность о средствах поиска и подбора сотрудников с инвалидностью;
• отсутствие понимания, какую вакансию можно предложить таким соискателям;
• опасения работодателя, что продуктивность бизнеса может снизиться, вызванные тем, что сотрудники с инвалидностью занижают свою профессиональную ценность на собеседовании.

Есть и положительные тенденции. Так, согласно результатам недавних исследований, подавляющее большинство россиян, имевших опыт работы с коллегами с инвалидностью, не видят каких-либо сложностей в таком взаимодействии. На вопрос «Что может помешать вам работать в одном коллективе со специалистами с инвалидностью?» 67% жителей разных регионов нашей страны ответили «Ничего» (67%). С ними солидарны 44% россиян, у которых подобного опыта работы еще не было.

Приглашенными спикерами заседания стали также государственные деятели:
• Людмила Огородова, заместитель министра образования и науки РФ;
• Михаил Тереньтев, заместитель председателя комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов;
• Станислав Иванов, вице-президент Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих» и другие.

С подробной информацией о мероприятии можно ознакомиться здесь.

Created with Snap

В конце сентября группа топ-менеджеров ведущих компаний России, Украины, Латвии и Киргизии побывали с бизнес-визитом в Индии. Основной целью поездки было изучения культуры ведения бизнеса индийскими компаниями. Среди участников тура был наш постоянный эксперт  генеральный директор компании Оffice Line Юлия Анисимова.  Она поделилась с читателями  «Административного директора» своими впечатлениями о поездке.

 

Индия. Многообразие этой страны поражает любого, приезжающего сюда человека: это и курортные пляжи Гоа, Индийский океан, величайший памятник  архитектуры Тадж Махал, это и «Махабхарата» и «Рамаяна»,  и простота жизни,  и традиционная индийская медицина (Аюрведа), и численность населения (1.3 млрд человек), и запах карри в воздухе.  Индия – «страна контрастов» глазами историков и туристов, обывателей.

Не оставляет она равнодушными и  людей, которые приехали сюда, чтобы увидеть, как развивается индийский бизнес. Здесь есть, на что посмотреть и есть чему поучиться. Особого внимания засуживает опыт Индии в части развития IT-бизнеса, а именно то места, где этот  бизнес максимально сконцентрирован, его называют современным «индийским чудом» - это известный сегодня всему миру штат Керала. Это место является самым насыщенным с точки зрения дислокации крупнейших индийских IT-компаний и объединяет на своей территории три огромных  технопарка: Harmony@work в Тривандруме, Инфопарк и «Умный город» (Smart city)  в Кочи.

Как считают эксперты, IT-рынок Индии является наиболее динамично развивающимся и быстро растущим, он занимая 4-е место в мире по количеству технологических стартапов.

Главными покупателями услуг индийских программистов выступают компании США и Европы. Порядка 60% всех IT-услуг индийских компаний приходится на США. Доля экспорта в общих продажах индийского ПО составляет 70%. Благодаря этому, в стране быстро расширяется сеть научно-исследовательских отделений ведущих иностранных фирм в области IT, среди которых Motorola, Oracle, Siemens, Cisco, Nokia и другие. Об активизации своей деятельности на индийском рынке ПО также заявили компании Lucent, General Electric и Microsoft.

Каждый из трех технопарков отличается своей инфраструктурой, выделяется в стремлении к уникальности, пытаясь таким образом привлечь к  размещению новых арендаторов.

Самым крупным является технопарк Harmony@work в Тривандруме, который был построен в 1990 году. Сегодня он занимает площадь более 9 млн. кв. футов. Здесь расположились 350 компаний, в  которых работают более 50 000 сотрудников. Сегодня в технопарке завершается 3-я стадия расширения путем освоения новых площадей и возведения новых корпусов еще на 37 гектарах земли.

Harmony@work отличает высокотехнологичный подход в области обеспечения безопасности, поставки воды (бесперебойная периферийная система позволяет очищать воду в несколько этапов); высокоскоростная связь, в том числе спутниковая; 8 интернет провайдеров (выделенная линия подключения  оптоволокна во всех зданиях на территории кампуса гарантирует, что разрывы соединения ушли в прошлое); 100% резервное питание; бесперебойная циркуляциия воздуха через современную многоканальную систему кондиционирования; мощные трансформаторы, подстанции (110 кВ), обеспечивающие специальную внутреннюю систему распределения питания с встроенными сенсорами на всех уровнях.

Технопарк Harmony@work – это не только рабочие площади, но и:

  • 200-местный конференц-центр,
  • клуб и гостевой дом,
  • торговый комплекс (Техно-Центр),
  • банки, банкоматы,
  • рестораны и конференц-залына территории кампуса
  • статус «Особые экономические зоны (ОЭЗ)», поддержка государства и налоговое дисконтирование.
  • Технологический бизнес-инкубатор

 

Плюс ко всему Harmony@work считается самым зеленым технопарком в мире.

Рабочие пространства в бизнес-центрах этого технопарка строятся по модели open space со свободными столами (hot-desk), то есть без закрепления за пользователями. Деление между рабочими местами различных компаний строится на этажности, то есть компании располагаются отдельно.

Режим работы офисов 24 часа в сутки, семь дней в неделю обусловлен разнообразием клиентов и территориальным признаком. Сотрудники работают в режиме смен, что позволяет эффективнее использовать рабочее пространство и быть он-лайн даже с заказчиками с других континентов и часовых поясов.

Основной контингент - разработчики и программисты, а так же менеджеры проектов, в основном мужчины - 65%, остальные 35% - женщины. Самым крупным является кампус UST Global, который насчитывает 16 000 сотрудников.

Компании, которые сейчас присутствуют в технопарках, это в основном индийские компании, представительства европейских и американских разработчиков программного обеспечения.

Smart City  в Коччи – самый молодой IT-парк в штате К’ерала, открывший свои двери в мае 2016 года. На сегодняшний день – это небольшое четырехэтажное здание.

Smart City – свободная экономическая зона, основным инвестором, которой является ТЕКОМ («Дубай Холдинг») - 84% акций, остальные 16% принадлежа правительству Кералы. В будущем этот проект займет площадь в  8,8 млн кв. м.

 

Инфопарк «Коччи» - это парк информационных технологий, расположенный в индийском городе Коччи. Основанный в 2004 году правительством штата Керала, он раскинулся на 40,9 га. Всего на этой территории находится 3,200,000 кв. футов оперативных застроек, и еще 2 000 000 в стадии строительства. Это свыше 200 компаний, на которых трудятся около 25 000 специалистов. Парк активно расстраивается, сейчас идет строительство еще на  64.7 га.

Крупными арендаторами парка являются: Tata Consultancy Services, Cognizant, Wipro, UST Global, IBS Software Services etc., KPMG, Ernst & Young, EXL Services, Etisalat DB Telecom, Nielsen Audio, Xerox ACS, Qburst Technologies, Tata ELXSI.

Инфопарк за последние несколько лет не только привлек новых инвесторов, компаний арендаторов, но и изменил всю социально-экономическую структуру региона, сконцентрировав его культуру на интеллектуальном труде и возможностях роста.

Специалисты ИТ сферы со всего мира посещают инфорпарк с целью обучения и обмена опытом. «Умный Дом», «интернет вещей», проекты в сфере медицины и сервисного обслуживания, IT решения для всех сфер жизни – все это проекты, разработанные в Инфопарке Коччи.

Побывав в этих гигантских технопарках,  я открыла для себя другую Индию, страну с колоссальными возможностями для бизнеса, которые привлекают не только именитые и перспективные   компания со всего мира, но и стартапы.  По словам индийских коллег, главная проблема, которую можно решить, открывая  бизнес в этой стране, — это быстрое и относительно не дорогое наращивание команды. Средняя заработная плата программиста начинается от 20 000 рублей. В связи с тем, что уровень жизни в Керале выше, чем в остальных штатах, сюда стекается много индусов, желающих получить хорошее образование или найти работу. А количество ВУЗов, образовательных площадок, использующих инновационные методы обучения (в том числе дистанционное и вирутальное) позволяет сделать рынок выпускников-кандидатов высоконкурентным и востребованным во всем мире.  Индия занимает 3-е место в мире по количеству ВУЗов.

Многие университеты принимают участие в международных научных программах по обмену опытом, делятся собственными курсами в области инженерии, информационных технологий и других сфер. Большое внимание уделяется изучению иностранного языка, большинство предметов и дисциплин преподают на английском языке.  

Стоит так же заметить, что по статистике самыми популярными специальностями индийских высших учебных заведений являются:

  • IT-технологии;
  • инженерные специальности;

Индийское правительство уже со школьной скамьи учит и развивает навыки управления, ознакамливает с ИТ сферой. В начале октября Департаментом образования презентовал электронную книгу – учебник с он-лайн курсом для 1-4 классов начальной школы , позволяющий в игровой манере изучать материал.

Индия вдохновила и потрясла, особенно подчеркнула еще то, что у региона этого штата есть четкая стратегия развития и четкая цель. Правительство планирует стать IT-центром Индии, а возможно и всего мира.  А тот вклад, который делает не только каждый Инфопарк в отдельности, но и вовлчееность Правительства и темпы роста - в целом позволяют говорить о том, что это случится уже очень скоро.

 

Created with Snap

Вопрос 1. Как вы считаете, консультации каких специалистов были бы наиболее актуальны для женщин, находящихся в декрете?

Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Женский деловой Центр» было учреждено в 1997 году как специализированная профильная структура, направленная на осуществление социальной поддержки и помощи женщинам в рамках государственной политики занятости.

Основными направлениями деятельности Центра являются адаптация женщин на рынке труда, содействие трудоустройству женщин и организации их самозанятости, а также развитию предпринимательской инициативы. В целях поддержки женского предпринимательства Центр проводит обучение, тренинги, семинары, круглые столы, мастер-классы и другие социально-значимые мероприятия.

Для самоопределения и самоутверждения незанятых женщин психологи Центра проводят профориентационное тестирование: в целях выбора сферы занятости и углубленной оценки предпринимательских и индивидуальных способностей женщин.

Юлия Анисимова: Большинство женщин, находящихся в отпуске по уходу за ребенком, не знает, где получить интересующую их информацию о построении карьеры. 90% обратившихся к нам задают вопросы, касающиеся профессионального развития, составления резюме и трудоустройства после выхода из декрета. Порядка 33% женщин увольняются из компаний, в которых они работали до декрета, и для них особенно важен вопрос карьерного развития. Таким образом, для женщин с маленькими детьми наиболее востребованы услуги профконсультантов и карьерных консультантов. Актуально также общение с коучами: занятия с ними помогут молодым мамам совершенствовать старые навыки и приобрести новые.

Вопрос 2. Каким способом вам было бы удобно получать информацию о полезных мероприятиях Центра, направленных на самозанятость и трудоустройство?

Для москвичек в «Женском деловом центре» разработана разнообразная программа мероприятий. Регулярно проводятся мастер-классы и бесплатные консультации экономистов, юристов, психологов.

Юлия Анисимова: SMS-оповещения и размещение постов в соцсетях - наиболее эффективные способы информирования о готовящихся мероприятиях. Телефон, обеспечивающий доступ к соцсетям, всегда под рукой. Другие инструменты вряд ли позволят охватить широкую аудиторию. Письмо на e-mail рискует попасть в папку "спам". К тому же личная почта и сайт Центра не всегда просматриваются регулярно.

 

Источник: https://ag.mos.ru/poll/3198 

Created with Snap

Хорошие новости для тех, кто хочет найти работу или подработку курьером — этой осенью число вакансий выросло, подросли даже средние зарплаты водителей-курьеров. Требования же к кандидатам по-прежнему невысоки. Главное, при поиске места работы, не забывать, что на рынке труда все еще хватает мошенников и недобросовестных работодателей. Подробнее в обзоре «Работы для вас». Текст: Тамара Арутюнян


Хорошие цифры

760 вакансий для курьеров — как пеших, так и на автомобиле — было опубликовано в середине октября на сайте Rabota.ru. Это на 30% больше, чем в июне!
Кроме количества вакансий, по нашим данным, немного выросли и средние зарплаты, но только у водителей-курьеров. У пеших курьеров зарплаты остались на том же уровне. Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line, группа компаний «АНКОР», отмечает, что зачастую оплата сдельная и зависит от объема доставок: «Средняя зарплата пешего курьера в Москве составляет 30 000 руб., тогда как зарплата водителя-курьера порядка 43 000 руб., а если сотрудник использует личный транспорт, он получает еще больше — в среднем 48 000 руб. Более высокие зарплаты получают сотрудники, имеющие материальную ответственность, то есть те, чьи обязанности связаны с приемом денежных средств от клиента (выдача чеков, сдача денег, отчетность)».
Кроме того, работодатели оплачивают пешим курьерам проездной, водителям-курьерам — расходы на ГСМ. И один из плюсов работы курьером — часть компаний предлагают еженедельные и даже ежедневные выплаты.

Оформление имеет значение

Однако у высокого спроса на курьеров есть своя оборотная сторона — далеко не все компании готовы оформлять сотрудников в соответствии с ТК РФ. Особенно часто работать «по договору» предлагают водителям-курьерам. Почему это происходит?
«Компании работают с курьерами на основании гражданско-правовых договоров, как правило, в том случае, если они не уверены в сотруднике и хотят проверить его в работе, а также когда они не могут гарантировать ежедневную занятость. Трудовой договор обычно заключают с теми сотрудниками, в услугах которых нуждаются регулярно», — объясняет Юлия Анисимова.
У работы по гражданско-правовому договору есть свои минусы, главный из которых то, что нет оплачиваемых отпусков и больничных. Но в качестве подработки, временной работы такой вариант вполне приемлем.

Требуются веселые и усердные

«Ищем опрятных, вежливых, пунктуальных, веселых. Хмурые и суровые — тоже нормально, если могут делать доставку вовремя», — это описание (из реальной вакансии) с юмором, но достаточно точно отражает основные требования работодателей к кандидатам на должность курьера. Часто встречаются еще такие пожелания, как хорошее знание Москвы и умение быстро ориентироваться (даже несмотря на наличие навигаторов). Опыт работы чаще всего желателен, а не обязателен. Но простые требования еще не означают, что компаниям все равно, кого брать на работу.
«Работодатели редко предъявляют завышенные требования к кандидатам, претендующим на вакансию курьера, — говорит Юлия Анисимова. — Однако зачастую предпочтение отдается опытным соискателям старше 30 лет. Это связано с тем, что хорошее выполнение должностных обязанностей невозможно без внимательности, ответственности и усердия — качеств, которыми не всегда обладают молодые люди и новички в профессии. Конечно, не только добросовестность привлекает работодателя в потенциальном сотруднике. Так, наличие собственного автомобиля, либо, в случае если машина предоставляется компанией, стаж безаварийного вождения от 5 лет — стандартные требования к водителям-курьерам. Кроме того, чтобы избежать отправок в часы пик, компании составляют для автокурьеров нестандартные графики. Так что, откликаясь на вакансию, соискатель должен решить — сможет ли он работать по предложенному графику».
Чтобы пройти собеседование на должность курьера, ничего сверхъестественного от кандидата не требуется. Важно продемонстрировать работодателю, что вы серьезно относитесь к предстоящей работе, готовы к физическим нагрузкам, коммуникабельны.
«На собеседовании работодатель определяет, насколько вакансия подходит кандидату и будет ли ему комфортно в этой профессии, — рассказывает Юлия Анисимова. — Иногда менеджеры по персоналу «проигрывают» различные ситуации, возникающие в ходе рабочего процесса, чтобы выявить сильные и слабые стороны соискателя. Если одно интервью прошло неудачно, не стоит отчаиваться. Вакансии курьеров всегда есть на работных сайтах (в среднем при однократном посещении сайта можно найти порядка 800 вакансий), к тому же эта работа не зависит от сезона».

Форум

Трудоголик:
Занимаюсь поиском работы уже месяца два и все это время натыкался на объявления от разных «компаний» (они или названия в объявлении не указывают, или такой компании не существует), в которых указаны разные должности, в основном востребованные: курьер, экспедитор, промоутер. В каждой вакансии обязательно: графики 5/2 и 6/1 (именно оба варианта), ежедневные выплаты от 2000 до 2500 руб., остальной текст зависит от должности. «Авито» вообще завалено подобными вакансиями. Я, честно говоря, сдался, съездил по одному из таких объявлений. По телефону ничего не объясняют, сразу приглашают на собеседование. Приехал, в офисе сидели человек 10 и заполняли анкеты. После того как я заполнил анкету, у меня ее взяли и сказали перезвонят, на этом все. Пока я там был, постоянно приходили люди, тоже заполняли анкеты и уезжали. Что это за лохотрон новый в Москве? Сбор анкетных данных? Из-за таких лохотронщиков вообще уже никому не доверяешь.

ТоргПред:
Тоже столкнулся, но ушел сразу, как понял, что дело не чисто.

Скрытный:
Собирают данные на какие-нибудь левые соцопросы.

Psixoz:
Паспортные данные заполняли?

Трудоголик:
Не пугайте... Да, заполнял.

Попутчик:
Ну, если на собеседовании паспортные данные надо оставлять, бежать нужно оттуда.

Снег-95:
Потом через годик придет требование кредит в банке заплатить.

Aramis:
Такого рода деятели обычно публикуют вакансии от имени ИП и контактным у них всегда числится мобильный номер. Отличительная особенность — никогда нет сайта, чтобы ознакомиться с ассортиментом, официальной контактной информацией и, по возможности, с реквизитами (проверить отзывы и наличие судебных тяжб). По телефону никакую информацию не получите, всегда дергают, чтобы приезжали в их подвал (офис). Практически всегда «работа» — это бегать по подъездам и осчастливливать людей кастрюлями, игрушками и другим товаром из КНР.

Lenna:
Съездила тут недавно на собеседование на вакансию курьера. В объявлении было указано, что доставка документов. И по телефону сказали, что только доставка и ничего больше. Оказалось — по квартирам ходить, проверять у людей СНИЛС и заполнять какие-то бумаги, типа для пенсионного фонда. Еще в уши лили про зарплату от 80 тысяч в месяц. Я сама отказалась в итоге. Хотя уговаривали выйти работать прям на следующий день.

 

Источник: https://msk.rdw.ru/blogs/rabota-kurerom-opyt-ne-nuzhen-no-polezen

Created with Snap

Доля трудоустроенных молодых людей растет с каждым годом. По данным опроса, 55% представителей молодежи в возрасте от 16 до 24 лет работают полный день. Примерно 20% совмещают работу и учебу. Молодых специалистов особенно интересует сфера частного бизнеса.

Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР), прокомментировала ситуацию в эфире программы «Вести. Экономика» федерального телеканала «Россия 24»:

«Ежегодно предпринимательская активность среди молодежи растет на 1,5%. Многие хотят развиваться в области личных проектов и стартапов. Предпочитают создание собственного бизнеса трудоустройству в госкорпорации или коммерческой организации».

Полная версия сюжета доступна на сайте программы «Вести. Экономика».

Created with Snap

7-8 декабря в гостинице «Холидей Инн Москва Сущевский» состоится ежегодный V Всероссийский форум ассистентов и секретарей первых лиц компаний, организованный InterForum.

Юлия Анисимова, директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР) откроет форум аналитическим докладом «Обзор рынка труда 2017-2018. Зарплатные ожидания и реальность». Ее выступление состоится в рамках сессии «Рынок труда и карьерные перспективы».

Гостями мероприятия станут более 300 человек - персональные ассистенты, личные помощники, советники, руководители приемной топ-менеджмента компании.

На форуме будут обсуждаться темы: карьерные перспективы в профессии, техники тайм-менеджмента в работе личного помощника, делегирование как механизм эффективного управления, секреты деловой переписки на разных языках и многим другим.

Спикерами прошлых лет были представители таких компаний, как «Гражданские самолеты Сухого», «Лаборатория Касперского», Microsoft, Rehau, Citibank.
 

Created with Snap

Юлия Анисимова

Генеральный директор компании Offiсe Line (Кадровый Холдинг «АНКОР»),
член Некоммерческого партнерства «Ассоциации Административно-хозяйственных профессионалов»,
соразработчик профессионального стандарта в области административно-хозяйственной деятельности.
Эксперт в области аутсорсинга.

#КОМБАТ_ИНСАЙТ#

Определенно считаю себя человеком «цели», а скорее даже человеком «сверхрезультата». Меня не увлекает процесс ради процесса. И порой кажется, что «требовательный перфекционист» – это полное описание моих жизненных законов, моего жизненного кредо. В любом деле, будь то личные заботы или профессиональные задачи – мой компас это сверхрезультат (BIHAG).

Вдохновляющая Индия и завораживающий Китай были выбраны мной не случайно. Изучение бизнес культуры, законов жизни этих стран сулили множество инсайтов и открытий. Исследовать бизнес кадрового консалтинга, рекрутмента, аутсорсинга – было, пожалуй, самым большим желанием. А знакомство с ведущим бизнес-спикером России (М.Батыревым) казалось и вовсе несбыточной мечтой.

В Китае из первых уст представителей компании и партнера тура компании Uchina удалось получить много интересной информации для анализа. А общение на абсолютно разные темы с участниками туров принесло ряд открытий и даже пересмотр жизненных ориентиров. Я с уверенностью и полной ответственностью могу заявить, что багаж знаний и инсайтов, полученный в турах до сих пор при мне. Я открываю как шкатулку с драгоценностями свои записи и с удовольствием наслаждаюсь, когда использую все эти «дары» в работе.

#ПРО_СЕРВИС#

Сервис в моей жизни это не просто слова, это ценность компании, которую я возглавляю. «Office Line» вырос из проекта Холдинга АНКОР и стал в короткие сроки отдельной компанией с пулом российских и международных компаний в Клиентах и отличной бизнес-репутацией.

Office Line – это стремление соединить в себе бизнес-экспертизу и сервисность, которой так не хватает в российской жизни (во всех отраслях). Качество, которое доведено до совершенства. Качество во всем: во внешнем виде, во внутреннем мироощущении и профессиональном подходе. Скажем так, Микеланджело-level.

#ОТ ИДЕИ К МЕЧТЕ#

Путь профессионала к признанию, абсолютным победам и высоким результатам – это путь с граблями, набитыми шишками и татуировками в голове и сердце. Умение доверять, делегировать и растить профессионалов – все это считаю важным в стартапе и своей работе.

#ПРО_ВАЖНОЕ#

Важным, а, скорее, и основным в своей работе я считаю мотивацию личным примером. Каждый день, каждую минуту я рассказываю и показываю своей команде то, что горжусь их успехами, а также помогаю достигать личных побед и усиленно работать, когда есть неудачи.

Есть фраза, которая идёт со мной по жизни, её сказал Джон Леннон: «Талант — это способность верить в успех. Полный бред, когда говорят, что я вдруг открыл в себе дарование. Я просто много работал». Уверена, что каждый шаг, миллиметр пути в день – за год принесет успех длиною в километры. Нужно постоянно совершенствоваться, работать над собой и над результатом. Профессиональный и личный рост – это итог упорного труда. И, замечу, что потребность к росту, самообразованию может прийти к человеку на любом этапе его профессиональной и личной жизни. Важно не упустить момент и смело пуститься в путешествие с открытием нового и неизведанного.

На церемонии награждения участников Комбат-тура в Индию

#DISABILITY#

Проект, который приносит особое удовольствие – это проект по поддержке государственной программы в трудоустройстве инвалидов. Я активно участвую в мероприятиях, цель которых построить диалог между бизнесом и гос. органами в работе с инвалидами. Важно не забывать о социальной ответственности и помогать с трудоустройством и рабочей адаптацией в компаниях.

Буквально в августе была соорганизатором семинара «Трудоустройство людей с инвалидностью: формирование мотивации работодателя», который прошел на площадке Холдинга АНКОР.

#ПРО_КНИГИ#

Книгам и чтению я отвожу особое место в своем графике. Есть книги категории «быстро и на бегу», есть книги, которыми наслаждаюсь медленно и не торопясь, книги «учителя» и книги «наставники», и, скорее, это не зависит от формата «бизнес-литература» или «роман». В каждой книге я черпаю знания, смотрю сквозь призму текущей жизненной ситуации, поэтому люблю перечитывать некоторые из них снова и снова... открывая «аромат» знаний в новых вкусовых нотках.

Любимцы из классики – это исторический роман «Князь Серебряный» Алексея Толстого с яркое сюжетной линией, в деталях рассказывающей о жизни во времена опричнины, когда общество разделено на две враждующие группы. Читая строки о жизни, службе Князя Серебряного и непростом времени правления Ивана Грозного, каждый сделает много выводов, и уж наверняка исторический сюжет захватит и увлечет.

Лев Толстой «Воскресение» - книга, определенно занимающее важное место на моей книжной полке. Каждый найдет здесь множество различных цветов сюжета от белоснежного в словах о чистоте души, до черного с жестокой предвзятостью равнодушного общественного мнения... А, может, и различные полутона в вопросе о том, как судьбы людей зависят от того, что кто-то забыл поставить лишнюю галочку на бумажке, о мошенничестве и безнаказанности чиновников, об их безразличии и равнодушии ко всему, что творится с обычными людьми по их вине.

Айн Рэнд «Атлант расправил плечи» - книга как призыв, книга как потрясение... абсолютный бестселлер, рекомендованный к прочтению.

И множество бизнес-книг о сервисе и управлении.

#ПЕРЕЗАГРУЗКА#

Я довольно давно научилась отпускать «бизнес» из головы, когда я отдыхаю. Перезагрузка – это пускать кораблики, сделанные из коры по волнующейся глади озера, это путешествия с палатками в Подмосковье или открытие новой страны, это спорт изнуряющий и результативный… И это просто вкусный чай с чабрецом дома с уютным пледом и интересным кино.

#ПРО_МЕЧТУ#

Мечтаю о мире во всем мире, безграничной доброте в каждом доме и здоровье близких и родных людей.

Мечтаю «профессионально» о создании уникального не бизнесового, а социального проекта, который будет реальной помощью для тех, кому она нужна. Своей безграничной энергией «заражать» и «зажигать» таланты людей и менять их сознание, «заставлять» действовать и жить, а не существовать.

Источник : http://kombat-tour.ru/people/yulia_anisimova

Created with Snap

Дорогие коллеги,

вы лицо нашей компании! Благодаря вам всегда царит порядок, вежливость и позитивное настроение. Сегодня - в День секретаря - спешим поздравить вас с профессиональным праздником.

Без вас, дорогие секретари, все дела шли бы гораздо медленнее. Ведь кто, кроме вас, за считанные секунды найдет нужные бумаги, сделает правильные звонки. Без вас - как без рук.

Желаем терпения в вашей нелегкой работе, и чтобы эта работа не забывала приносить удовольствие.

Восхищаемся вашим прирожденным тактом, собранностью и умом, выражаем благодарность за ежедневный комфорт, который вы создаете всем нам!

 

 

Created with Snap

Ищите работу летом

Хорошая новость — конкуренция среди соискателей в сегменте «Административный персонал, секретариат» этим летом снизилась. Если еще зимой на джоб-сайтах на одну вакансию приходилось в среднем по 10 активных резюме, сейчас их около 8,5. Похоже, что часть кандидатов ушла на каникулы, тем более что в этой сфере зачастую ищут работу молодые люди, в том числе студенты.
«Как правило, после окончания учебы студенты старших курсов уезжают отдыхать, а поиском работы озадачиваются уже ближе к осени, — рассказывает Юлия Анисимова, директор компании Office Line, группа компаний «АНКОР». — Выпускники тоже не стремятся найти работу сразу же после выпускных экзаменов. Даже если они и изучают вакансии летом, то весьма придирчиво. Часто это объясняется тем, что выпускники полагают: наличие диплома о высшем образовании позволяет рассчитывать на зарплату сразу на 15-20% выше, чем могут получать студенты. Таким образом, июнь и июль — время «летних каникул» для рынка, причем как для соискателей, так и работодателей: предложений о работе тоже довольно мало. Однако ежегодно в этот период появляются очень достойные вакансии, а значит (с учетом низкой конкуренции), шансы выпускника найти работу мечты в летний период намного выше».

Подробнее в обзоре «Работа для всех» .Текст: Тамара Арутюнян

Created with Snap

Светлана, секретарь приемной : "Я часто теряю ручки и другие канцелярские предметы, или мои коллеги берут их на время и забывают вернуть. Бывает так, что у меня неожиданно заканчиваются запасы бумаги или картриджей. Часто я не помню, куда и что положила. Как обеспечить порядок и сделать так, чтобы ничего не терялось?"

Создайте систему, которая позволит поэтапно анализировать возникающие проблемы и в короткий срок устранять их. Обеспечить порядок на рабочем месте, повысить уровень вашей организованности, ответственности и дисциплинированности поможет система «5S».

Система зародилась в Японии. «5S» эволюционировала от скромного инструмента вспомогательных, обслуживающих операций до метода, который используют во всем мире, чтобы создать и поддержать деятельность высокопроизводительного предприятия. За последние несколько лет система «5S» стала востребованна как инструмент эффективной организации рабочих процессов и в офисном пространстве. Уникальность «5S» заключается в системном подходе к решению проблем. Система «5S» состоит из пяти цикличных этапов (рис. ниже).

Рис. Пять этапов системы «5S»

Первый этап – сортировка. Его цель – освободить рабочее пространство от ненужных предметов, например канцелярских, руководствуясь четырьмя базовыми принципами:
– Применяется ли предмет в данной зоне?
– Кому нужен этот предмет?
– Как часто он используется?
– Если вы уберете этот предмет, что изменится?

Обратите внимание!

Если определить ценность предмета сложно, а на анализ дается один день, на предмет предварительно клеится желтый ярлык

Все рабочие инструменты на этом этапе маркируются цветными ярлыками: красными, желтыми и зелеными. Красными ярлыками маркируют предметы с истекшим сроком годности, ненужные, сломанные, которые необходимо убрать с рабочего места. Желтыми – предметы, которые требуются редко, от случая к случаю, то есть реже чем один раз в день. Данные предметы могут храниться отдаленно. Зелеными – нужные предметы, которые используются ежедневно. Их надо оставить на рабочем месте.

Второй этап. Выделяем каждому предмету постоянное место хранения. Ключевое слово – «постоянное», оно определяет, насколько успешно пройден данный этап.

Третий этап. Аудит рабочего пространства проводите в конце каждого месяца или чаще – раз в две недели. Каждый новый временной отрезок выявляет узкие места, позволяет совершенствовать систему хранения, корректно вести учет, например, канцелярских товаров.

Четвертый этап. Стандартизируйте процессы. Соблюдать установленные правила должны не только вы, но и ваши коллеги, которые часто пользуются канцелярскими принадлежностями и офисной техникой, расположенной в зоне приемной или ресепшен.

Пример. Одно из самых простых правил может звучать так: «дырокол сразу после использования положите в верхний ящик тумбочки».

Полезный совет

Если вы внедряете инновации, важно заразить яркой идеей коллег и заручиться поддержкой руководства

Пятый этап. Чтобы сохранить достигнутое, в некоторых международных компаниях составляют регламенты и мануалы – руководства для пользователя, с наглядными картинками о системе хранения. Их размещают, например, в зоне ресепшен. Они помогают сотрудникам самостоятельно найти нужный предмет и не отвлекать секретаря.

В ряде компаний вводят журнал учета канцелярских принадлежностей и требуют от сотрудников расписываться в их получении и возврате, однако данная мера часто неэффективна, так как требует постоянного контроля со стороны секретаря. Именно поэтому многие секретари используют иные инструменты. Успешный секретарь сегодня – это специалист, который не только профессионально выполняет свои обязанности, но и внедряет инновации. Ведь именно секретариат поддерживает работу всех отделов компании. Секретари могут использовать игровые техники, такие как геймификация.

Пример. Сотруднику, который своевременно вернул на место предмет, выдается знак отличия (стикер, значок), а по итогам месяца самый ответственный сотрудник, который собрал наибольшее количество отличительных знаков, получает сувенир – грамоту чемпиона или иное поощрение.

Важно помнить, что порядок на рабочем месте создает порядок в голове и улучшает эмоциональное состояние. Вам не нужно тратить время на поиск нужных предметов, ваши действия становятся автоматическими, что позволяет уделить внимание первостепенным задачам.

Источник: Справочник секретаря

Created with Snap

Президент подписал изменения в Трудовой кодекс, которые касаются несовершеннолетних. Среди прочего им будет запрещено работать без письменного разрешения родителей, а в период учебы можно будет трудиться не более 4 часов в день. В кадровых агентствах говорят, что реальность более сурова: школьники работают больше положенного и, как правило, без гарантий оплаты.

Фиксированного заработка частники обычно не предлагают, а те из них, которые чтут Трудовой кодекс, заплатят ребенку примерно втрое меньше, чем взрослому за тот же объем работы. Чаще всего школьники получают деньги на сдельной основе в зависимости от числа приведенных клиентов или проданных единиц товара. Но, несмотря на все эти сложности, у подростка без опыта есть шанс за лето заработать на какой-нибудь недешевый гаджет. Комментирует директор компании "Офис Лайн" группы АНКОР Юлия Анисимова:

Подробнее на ВЕСТИ FM

Created with Snap

Правительство Москвы приняло 24 мая 2017 года постановление № 280-ПП «О проведении в городе Москве эксперимента по экономической поддержке работодателей, осуществляющих мероприятия по созданию (сохранению) рабочих мест для инвалидов и их трудоустройству».

На круглом столе обсуждались возможности, которые открывает данное постановление для работодателей и работников. А так же диалог бизнеса и правительства по модернизации данного процесса.

Выступающим спикером был Бесштанько Андрей Владимирович, заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, от Ассоциации АХП присутствовала Анисимова Юлия, Генеральный Директор Office Line. Юлия задала ряд вопросов о социальной адаптации сотрудников компаний, которые привлекают инвалидов; об информационной поддержке деятельности Правительства и НКО; а так же рассказала о текущем опыте крупных международных компаний и проблемах, с которыми они сталкиваются.

На мероприятии был анонсирован новый портал Правительства Москвы "Душевная Москва", позволяющий бизнесу, правительству и инвалидам вести 3х сторонний диалог.

Created with Snap

Подробности на сайте zarplata.ru

Created with Snap

17 марта 2017 года в Москве в Финско-Российской торговой палате (ФРТП) состоится круглый стол на тему «Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности бизнеса».

Мероприятие для представителей бизнеса, на котором приглашенные эксперты из компаний-членов ФРТП рассмотрят и обсудят с участниками возможности, а также конкретные примеры из практики применения аутсорсинга.

Цель мероприятия – рассказать участникам о подходах, при которых аутсорсинг повысит эффективность их бизнеса. Каждый из приглашенных экспертов поделится собственным опытом в конкретной области применения аутсорсинга – финансы, право, персонал, ИТ. Участники мероприятия смогут обсудить с экспертами практическую ценность аутсорсинга для своей бизнес ситуации.

Спикером на тему «Административный аутсорсинг» станет Генеральный Директор Office Line – Анисимова Юлия.

 

Created with Snap

2016 год стал для нас выдающимся: мы посетили 14 профессиональных мероприятий и круглых столов, стали соразработчиком профессионального стандарта "Специалист Административно-хозяйственной деятельности", прокомментировали 15 актуальных вопросов рынка; написали 36 статей для различных изданий; получили 18 благодарностей от Клиентов; выиграли несколько крупных тендеров; продолжили взаимодействие со всеми своими Клиентами; мы обучали в Школе Секретарей и обучались в Корпоративном Университете, а также на внешних тренингах; запускали новые проекты - активно росли, охватывая все новые территории и активно развивая свою экспертизу.

Мы - это команда единомышленников, профессионалов, которые стремятся совершенствоваться.

Подводя итоги года, несомненно, мы вспомнили не только яркие события, но и ярких сотрудников, которые вместе с нами достигали высот.

В этом году их 12 человек:

Азнабаева Насима

Бурлова Александра

Елина Евгения

Завязкина Елена

Ломакина Илона

Михайлова Юлия

Потапова Ирина

Пушкарева Евгения

Соломатина Анна

Трунова Александра

Чехарина Анастасия

Шпигарева Полина

Мы ценим каждого члена нашей большой команды! Желаем продолжать достигать высот и становится лучшими из сотен других.


Команда Office Line

Created with Snap

Работать в открытых пространствах (open space) готовы лишь 16% сотрудников российских компаний, показал опрос 2500 офисных работников, проведенный в конце октября компанией Superjob. Более половины респондентов (59%) признались, что им лучше работается в закрытых кабинетах.

Офисы с открытой планировкой используют большинство российских работодателей, говорит директор компании Office Line кадрового холдинга «Анкор» Юлия Анисимова: банки и креативные агентства, компании, работающие в сфере FMCG, консалтинга, IT и телекома. Open space, и особенно система незакрепленных рабочих мест (hot desk), экономически более выгодны компании, чем кабинеты, отмечает Анисимова. В open space одно рабочее место могут использовать сразу несколько сотрудников, приходящих на работу в разное время, например специалисты по продажам и медицинские представители. Так, в группе IT-компаний «Ланит» рабочие столы по мере необходимости резервируют то консультанты, которые много работают на территории заказчика, то специалисты техподдержки, приезжающие в офис по запросу, рассказывает директор по персоналу группы Надежда Шалашилина.

Но те, кто проводит в офисе весь день, от open space не в восторге. Они постоянно себя контролируют – уменьшают громкость звонка на телефоне, общаются с людьми на пониженных тонах и стараются не раздражаться, отмечает руководитель практики бизнес-консалтинга Molga Consulting Ольга Герасименко. Но удается это не всем. Герасименко знает случай, когда компания долго искала ведущего IT-разработчика. Но специалист отказался от работы с высокой зарплатой, когда узнал, что будет работать в open space. А консультант компании Cornerstone Ольга Петровская вспоминает, как из крупной химической компании ушел финансист: он устал прятаться с отчетами в переговорках, которые ему еще и не всегда удавалось бронировать.

Редкий работодатель, узнав о трудностях работы в open space, решит рассадить сотрудников по кабинетам, говорит Анисимова, в лучшем случае между столами поставят шумоизолирующие перегородки. Либо сотруднику разрешат поработать дома, как это делают, например, в компании Mars Petcare в России. «У нас даже руководители находятся в общих пространствах», – рассказывает директор по персоналу компании Петр Орлов.

Created with Snap


Во время бизнес-тура участники побывали в городах индийского штата Керала, таких как
Тривандрум, Аллеппи, Муннар и Коччи. Торжественный приём – инаугурацию –
российской делегации оказала принимающая индийская сторона при участии
Правительства штата Керала. Во время тура удалось посетить технопарк в Тривандруме,
Инфопарк и «Умный город» (Smart City) в Коччи.
Обмен опытом и общение с секретарем департамента информационных технологий
правительства штата Кералы, директором технопарка Наир Хришикешем, с почетным
консулом России в Индии Ратиш Наиром, руководителем крупнейшей IT-компании SSConsulting
Шиленом Сагунаном позволили попасть новости о визите российских
предпринимателей в колонку газеты Indian Express и таким образом закрепить
дружественные связи для дальнейших совместных визитов и международных
мероприятий.
«Это было невероятно! Потрясающие люди, восхитительная страна и супер-
слаженная работа организаторов», – пишет Максим Батырев о поездке на
официальной странице в социальной сети.
«Комбат-тур» становится традицией для российских топ-менеджеров и
предпринимателей, и совсем скоро организаторы объявят о новом наборе участников
бизнес-тура в не менее экзотичную и не менее прогрессивную страну Китай. Информацию
о новых «Комбат-турах» смотрите на сайте www.kombat-tour.ru и в официальной группе
https://www.facebook.com/kombattour/

Created with Snap

Подробности на сайте "Зарплата.ру"

Created with Snap

Подробности на сайте "АХП Объединение"

Created with Snap

«"Почему люди воруют?" — неожиданно спросили меня на собеседовании. Я сказала, что им есть нечего. Потом я узнала, что мой ответ означает, из-за чего я буду воровать. Было, что без денег сидела и голодала. Но не воровала же! Бред какой-то, а не собеседование», — делится Евгения М. на форуме. Предлагаем вам пройти «собеседование» в разные компании. Прежде чем читать правильные варианты, попробуйте честно ответить на каждый вопрос, оцените свои возможности.


Фантазия

Представьте, что вы курьер. Вам необходимо доставить посылку по указанному адресу в другом — незнакомом вам — городе. Вы приехали в нужный город, нашли дом и обнаружили, что не знаете, в какой квартире живет адресат. Как будете действовать?

Комментирует Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР): «Кейс показывает, как кандидат справляется со сложностями и новыми вызовами. Поиск решений в нестандартных ситуациях — важная составляющая в любой позиции».

Чаще всего такие задачки не подразумевают единого правильного ответа. Работодателю интересен ход мыслей соискателя. Юлия Анисимова поясняет, что можно вынести из ответа: «Общителен ли кандидат (например, если он скажет, что начал бы опрашивать жителей дома), имеет ли аналитический склад ума (узнав номер квартиры, попытался бы вычислить этаж) и т.д. Наиболее неудачный ответ в данном кейсе — искать адресата, обходя по очереди все квартиры».

Если у вас уже было собеседование с подобным вопросом и вы, зная ответы, достаточно легко справились с задачей, то рекрутер может усложнить ее по ходу беседы. Например, если вы скажете, что сначала позвонили бы адресату, он парирует, что тот не указал номер или не берет трубку.

Логика

Юлия Жердева, директор Центр подбора и развития персонала Level Up, занимается в основном подбором IT-вакансий. Кандидатам без опыта (тестировщикам, гейм-дизайнерам, скриптерам) она предлагает пройти онлайн-тест на определение логических способностей. Тест состоит из 12 вопросов. Предлагаем вам попробовать ответить на три из них.

1. Некоторые улитки являются горами. Все горы любят кошек. Значит, все улитки любят кошек.
а) правильно
б) неправильно

2. Цветы — это зеленые звери. Цветы пьют водку.
а) все зеленые звери пьют водку
б) все зеленые звери являются цветами
в) некоторые зеленые звери пьют водку
г) зеленые звери не пьют водку
д) зеленые звери не являются цветами
е) ни одно из вышеперечисленных

3. Хорошие начальники падают с неба. Плохие начальники могут петь.
а) плохие начальники летят с неба вниз
б) хорошие начальники, которые умеют летать, — могут петь
в) некоторые плохие начальники не могут петь
г) некоторые хорошие начальники — плохие, так как они умеют петь
д) ни одно из вышеперечисленных

Логические вопросы распространены на вакансиях, где нужен аналитический склад ума. Большинство тестов, которые используют рекрутеры, можно легко найти в Сети и натренироваться. В отличие от «фантазийных» тестов здесь есть четкие ответы. Юлия Жердева говорит, что, несмотря на кажущуюся простоту этого теста, его довольно сложно пройти.

Правильные ответы: 1. б) 2. в) 3. д)

Доказательство

Короткий тест на мотивацию. «Почему 99 % — это плохо?». Что вы ответите на этот вопрос?

Если первое, что пришло в голову, это «А почему это плохо?! 99 % — это хорошо!», то считайте, что это ваша первая ошибка.

«Мы задаем этот вопрос менеджерам по продажам, — рассказывает Екатерина Квашнина, руководитель HR-направления Зарплата.ру. — Если он отвечает, что 99 % — это отлично, то это человек позитивный, но нужно уточнить при помощи других вопросов, действительно ли он ориентирован на результат. Потому что появляются сомнения в его целеустремленности. "99 % — это плохо, потому что 1 % — это хорошо", — так отвечают чаще всего личности творческие, неординарные. Настоящий продажник ответит, что 100–110 % — это хорошо. Потому что он сразу это ассоциирует с выполнением плана продаж».

Наблюдение

«На что вы обратили внимание, ожидая приглашения на встречу в зоне ресепшен?»

Итак, вспоминайте свое последнее собеседование. Что там было в зоне ожидания? Аквариум с рыбками? Приветливый секретарь?

Вопрос позволяет понять, что именно важно для кандидата, на что он обращает внимание в первую очередь. Юлия Анисимова поясняет: «Ответы могут быть самыми разными — от удобства дивана до необычных часов на стене. Трактовать ответ следует с учетом возраста, образования, позиции, на которую претендует кандидат, и других факторов. Например, если кандидат на позицию руководителя в первую очередь обратил внимание на часы, это может значить, что он ценит время, не понаслышке знаком с тайм-менеджментом, дисциплинирован и ожидает этого же от других».

Светлана Войтенко, карьерный коуч-консультант, считает, что этот вопрос очень хорошо подходит, когда важно оценить наблюдательность, открытость, ценности (особенно для тех, кто занят в клиентском сервисе), системность и любовь к порядку, хозяйственный подход к организации дела: «Был случай, когда кандидатка на позицию помощника руководителя несколько раз повторила, что она очень внимательна к мелочам, что всему придает значение, я задала ей подобный вопрос и поставила ее в тупик. Ничто ее не привлекло, ничего вспомнить не могла».

Created with Snap

Интерактивный портал для неравнодушных жителей г. Москвы «Активный гражданин» проводит очередное голосование на тему профессиональной переподготовки.

В качестве эксперта по теме своим комментарием поделилась Юлия Анисимова, руководитель АНКОР Office Line:

«Озаботиться вопросом переподготовки и повышения квалификации я бы в первую очередь рекомендовала двум категориям сотрудников: тем, чей стаж работы превышает 10-15 лет (как правило, они нуждаются в получении знаний о новых технологиях и методах работы, а также рабочих инструментах, помогающих быстрее и эффективнее справляться с поставленными задачами), и тем, кто совсем недавно получил среднее профессиональное образование и ощущает нехватку знаний и навыков, необходимых в работе. Что касается подготовки к этому шагу: совсем скоро, 1 июля 2016 года, вступает в силу Закон о применении профессиональных стандартов, которые будут носить обязательный характер для государственных учреждений и рекомендательный – для коммерческих. Для многих специальностей профстандарты уже разработаны и находятся в открытом доступе. Я бы рекомендовала ознакомиться с этими документами, оценить, каких навыков недостает лично вам, и выбрать соответствующую программу переобучения. Наиболее востребованными, на мой взгляд, будут программы переподготовки в государственных предприятиях производственной сферы, а именно такие направления, как: техника и технология наземного транспорта, авиационно-космическое машиностроение и промышленное оборудование и системы связи».

Created with Snap

Конференция «Два взгляда на закупку и эксплуатацию расходных материалов для оргтехники. Кризис развеял мифы» состоится 25 мая 2016 года в рамках международной выставки офисного оборудования, расходных материалов и комплектующих «BUSINESS-INFORM 2016» с 10-00 до 15-00 по адресу: г. Москва, ВДНХ, павильон №69, 2-й этаж, Конференц-зал.

В рамках конференции закупщики коммерческих и государственных структур получат уникальные знания по закупкам расходных материалов для оргтехники, обменяются опытом, познакомятся с новейшими тенденциями отрасли.

Спикеры конференции:
Багманян Олеся Валерьевна - Президент Ассоциации "Объединение АХП"
Тема доклада: «Приветственное слово. «Реализованные шаги и промежуточные результаты работы Ассоциации. Закупки расходных материалов для оргтехники в профстандарте «Специалист административно-хозяйственной деятельности»

Малинский Станислав Вальтерович - Генеральный директор Информационного агентства "Бизнес-Информ", научный руководитель научно-исследовательских работ и маркетинговых исследований по различным проблемам оценки динамики и тенденций российского рынка печатающих устройств и расходных материалов, методикам оценки качества печати, системам искусственного интеллекта и автоматизации документооборота.
Темы докладов: «2015 год: цена важнее качества! Что дальше?», «Расходные материалы для офисной печати: заблуждения и мифы».

Сухадольский Георгий Александрович – к.ф.-м.н., Руководитель рабочей группы по созданию отраслевого Совета по профессиональным квалификациям в области закупок и поставок.
Тема доклада: «Систематизация способов закупок и их законодательного регулирования».

Кириллов Максим Владимирович - Административный директор КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» ООО
Тема доклада: «Продать нельзя утилизировать».

Беликов Евгений Петрович - Генеральный директор, компания "РАМИС".
Тема доклада: «Китайские картриджи: причины популярности и цена качества».

Логинов Игорь Александрович - Генеральный директор Холдинга ВЕНЕТА СИСТЕМ. 
Тема доклада: «5 мифов об экономичной печати и совместимых картриджах».

Залозный Владимир – Руководитель направления «Расходные материалы» Управления маркетинга компании «Комус».
Тема доклада: «Снижение затрат на расходные материалы: способы повышения эффективности закупок».

Евженко Сергей Владимирович - Руководитель АХО ООО "Октаника" 
Тема доклада: «Новый или заправлять?! Цена или качество – возможен ли компромисс?!»

Томас Спикер - Delacamp (Германия)
Тема доклада: «Немецкое качество: стабильность и очевидная выгода».

Хуан Карлос Бонелл - вице-президент компании Static Contol (США)
Тема доклада: «Static Contol: инновации, качество, стабильность и новые возможности».

Михаил Корчагин – руководитель группы Отдела консалтинга компании CANON
Тема доклада: «Стратегии управления объёмами печати».

Участие в конференции БЕСПЛАТНОЕ по предварительной заявке.
Для регистрации на конференцию необходимо заполнить бланк из раздела "Регистрация на конференцию" на сайте организатора и выслать его на электронный адрес куратора мероприятия Багманян Олеси Валерьевны ahp@proffadmin.ru

Ждем вас!

Created with Snap

Появился этот праздник в 1952 году в США по инициативе некоего Гарри Клемфусса - известного американского публициста и журналиста, который на протяжении всей своей жизни пытался изменить отношение к труду секретарей как к уважаемому и почетному. Традиционно День секретаря отмечают в среду последней полной недели апреля.

Постепенно праздник перекочевал в Европу. В ряде стран существуют различные шуточные традиции, позволяющие секретарям немного вольностей в этот день. В России также существует неофициальный праздник – День секретаря, но празднуют его в сентябре. Отмечают его не только секретари, но и другие административные работники – офис-менеджеры, референты, помощники руководителей, делопроизводители.

Чем же они заслужили такое внимание? Многие полагают, что обязанности секретаря более чем скромные, и такая профессия подходит только для тех, кто находится в начале своего карьерного пути, или не способен на большее.

Однако такое мнение не соответствует действительности. Секретарь – это не просто человек, скучающий в приемной, отвечая на входящие звонки. В наши дни сложно представить какую-либо компанию, будь то крупная иностранная корпорация, маленькая частная контора или государственное учреждение, без секретаря или целой зоны ресепшн. Как часто, посещая новое место, ваше первое впечатление о нем складывается по тому, как вас встретил секретарь? Уверены, многие из вас попадали под «магию» профессионального доброжелательного секретаря – когда возникает ощущение, что он ждал именно вас, чтобы ответить на все ваши вопросы.

К секретарям предъявляют высокие требования. Это касается не только внешних параметров, но и определенных навыков. Знание иностранных языков становится все более обязательным условием, нежели преимуществом, способным выделить из общей массы претендентов. Наличие высшего образования, грамотная устная и письменная речь, умение работать в многозадачном режиме, уверенные навыки пользования ПК и офисных программ, знание делового этикета и умение писать деловые письма – все это и не только является критериями отбора административного сотрудника. Диапазон предъявляемых требований очень широк и зависит от специфики компании, куда требуется секретарь.

Очевидно, что грамотного, профессионального секретаря найти не легче, чем профессионального специалиста в любой другой области. Поэтому поздравим с праздником тех, кто уже состоялся на этом поприще, и пожелаем им дальнейшего профессионального развития в этой сфере!

А тем, кто хочет попробовать себя в этой профессии, напоминаем, что в нашей Школе Секретарей регулярно проходит обучение основам секретарского дела. Подробнее о Школе Секретарей вы можете прочитать здесь: http://officeline.ancor.ru/

 

Created with Snap

Юлия Анисимова, генеральный директор Office Line, приняла участие в круглом столе «Порядок в офисе», который организовал журнал «Административный директор» при поддержке Ассоциации «Объединение АХП» в рамках серии мероприятий «Поставщик-клиент. Эффективное взаимодействие».

Мероприятие прошло в формате прямого диалога с экспертами с целью обсуждения актуальных и злободневных тем в сфере административно-хозяйственной деятельности.

Юлия выступила в качестве модератора блока, посвященного работе курьерской и почтовой служб. В рамках этой темы эксперты обсудили, как построить работу внутренней почтовой службы, как учитывать и оценивать косвенные убытки и репутационные риски. Затронули и непростой вопрос выбора поставщика для обслуживания крупных компаний с филиалами на всей территории РФ. Кроме того, эксперты поделились с участниками «полезными советами», как наладить эффективную работу почтовой и курьерской служб внутри организации.

Другими основными темами для обсуждения на круглом столе стали: «Клининг – доверительное сотрудничество», «Порядок в мелочах. Эффективные закупки канцтоваров», «Порядок в офисе и корпоративная культура». Участники обсудили, как правильно выбирать клининговую службу и выстраивать с ней отношения, как грамотно организовать закупку канцелярских товаров для обеспечения жизнедеятельности офиса и многое другое.

Круглый стол привлек большой интерес со стороны профессионалов из административно-хозяйственной сферы. Все гости принимали активное участие в обсуждениях и остались довольны практической значимостью и пользой мероприятия.

poryadok_1.jpg

На фото ниже: Юлия Анисимова, Office Line (слева)

poryadok_2.jpg

poryadok_3.jpg

Created with Snap

С 1 июля 2016 года вступают в силу изменение в Трудовой кодекс РФ; связанный с применением профессиональных стандартов (Федеральный закон от 02.05.2015 № 122-ФЗ). За их неисполнение предусмотрены санкции в ст.5.27 КОАП. (Статья 5.27. Нарушение трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права).

С 1 июля 2016 года для всех специалистов РФ; для которых разработаны и утверждены профстандарты. будет обязательным наличие профильного образования.

Профстандарт «Специалист административно-хозяйственной деятельности» разработан и проходит этап общественных обсуждений. В мае 2016 года он будет подан в Национальный совет при Президенте РФ на утверждение.

Приглашаем Вас получить профильное образование по административно- хозяйственной деятельности на базе Финансового университета при Правительстве Российской Федерации по программам:

  • "УПРАВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ"
  • "АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБЪЕКТАМИ НЕДВИЖИМОСТИ"

По итогам аттестации слушатели получат удостоверение о повышении квалификации Финансового университета при Правительстве Российской Федерации и сертификат Ассоциации "Объединение административно-хозяйственных профессионалов".

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ПО ОДНОЙ ПРОГРАММЕ 53 000 РУБ,
                                                                                                                                                                                                   ФОРМА. ОБУЧЕНИЯ ОЧНАЯ.

Обучение в Москве проходит по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 22Б с 13-00 до 20-30

Обучение с проживанием слушателей проходит в учебно-оздоровительном комплексе "Лесное озеро" по адресу: Московская обл. Солнечногорский район, пос. Лесное Озеро. УОК «Лесное озеро». Стоимость проживания 2500 руб. в день (оплачивается дополнительно к стоимости обучения). В эту сумму входит: проживание в комфортабельном номере; трехразовое комплексное питание; посещение бассейна; занятия в тренажерном зале и др. Суммарная стоимость проживания составляет 12500 руб.

                                                          Расписание занятий

Образовательная программа

Москва

УОК "Лесное озеро"

УПРАВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

11.04.2016

15.04.2016

25.04.2016-29.04.2016

АДМИНИСТРАТИВНО- ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБЪЕКТАМИ НЕДВИЖИМОСТИ

04.04.2016

08.04.2016

18.04-2016-22.04.2016

 

По вопросам записи на обучение просим обращаться к президенту Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» Багманян Олесе Валерьевне по электронной почте ahp@proffadmin.ru или по телефону 8 (916) 872-17-03
Подробнее с образовательными программа можно ознакомиться на официальном сайте: http://www.proffadmin.ru/university/

Created with Snap

OfficeLine (ООО «АНКОР Офис Лайн») получил официальную аккредитацию провайдера услуг по предоставлению персонала, о чем в Реестр аккредитованных частных агентств занятости Федеральной службы по труду и занятости внесена запись под номером 256 от 09.03.2016 г. Получение аккредитации позволяет OfficeLine осуществлять деятельность по предоставлению персонала в полном соответствии с условиями закона № 116-ФЗ*.


*1 января 2016 года вступил в силу закон (№ 116-ФЗ), регулирующий деятельность по предоставлению труда работников.


Для получения аккредитации юридическое лицо должно соответствовать определенным требованиям - наличие уставного капитала в размере не менее 1 миллиона рублей; отсутствие задолженности по уплате налогов; наличие у руководителя высшего образования, а также стажа работы в области трудоустройства не менее двух лет за последние три года; отсутствие у руководителя судимости за совершение преступлений против личности или преступлений в сфере экономики.

Created with Snap

Читать на сайте www.rdw.ru

Created with Snap

Конференция прошла с большим успехом и ее посетило более 350 человек. Прямая интернет-трансляция велась на девяти интернет-порталах.

Презентации спикеров конференции доступны для просмотра и скачивания на сайте www.proffadmin.ru

 

Created with Snap

dir61.jpg

dir62.jpg

dir63.jpg

dir64.jpg

dir65.jpg

dir66.jpg

dir67.jpg

dir68.jpg

Created with Snap

Более подробную информацию можете найти на сайте www.proffadmin.ru

Created with Snap

В 2015 году принят Закон о применении профессиональных стандартов в России, который вступит в силу с 1 июля 2016 года. Профстандарты являются теперь обязательной нормой для работодателей.


В рамках данного закона при участии руководителя проекта Office Line Анисимовой Юлии Ассоциацией «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» разработан профессиональный стандарт «Специалист административно-хозяйственной деятельности».


В группу разработчиков вошли Административные Директора и Руководители 10 крупнейших международных и российских компаний, среди которых: Мицубиси Электрик (РУС), SAP, Холдинг Открытие и др., а также представители Министерства Труда Российской Федерации.


АНКОР стал единственным представителем кадровой индустрии среди экспертов рабочей группы!


Первый этап разработки длился 9 месяцев, на втором этапе проект профстандарта будет представлен на общественные слушания по всей территории России экспертам административного направления, после чего будет передан в МинТруда на утверждение.


С проектом профстандарта можно ознакомиться на портале Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» или по ссылке.

Created with Snap

Первое, что поясняют в РООИ «Перспектива», когда переступаешь порог этой региональной общественной организации, — правильно говорить не «инвалиды», а «люди с инвалидностью», потому что во главе всего стоит человек. И добавляют: у многих сложился стереотип, что если у человека инвалидность, значит, он передвигается на коляске, в то время как людей с такой инвалидностью всего 5%. В «Перспективе» знают, о чем говорят — это одна из ведущих организаций, отстаивающих права людей с инвалидностью в России. Благодаря их работе взгляды общества изменились, и бизнес повернулся лицом к таким людям.

Как обстоят дела с орга­низацией труда для лю­дей с инвалидностью и зачем это нужно компаниям? — с этими вопросами мы обрати­лись к руководителю отдела трудоустройства РООИ «Пер­спектива» Михаилу Новикову и менеджеру по взаимодей­ствию с работодателями Аде Григорьевой.

— Существуют ли для рабо­тодателей какие-то льготы?

Михаил: Особо нет. Раз­ве что при заработной плате свыше 100 тысяч в год человек с инвалидностью платит пони­женные налоги. Поэтому у тех компаний, с которыми мы ра­ботаем, иная мотивация. Они понимают, что если на осно­вании предрассудков, стере­отипов ограничивать себя на рынке труда, не рассматривая людей с инвалидностью, можно упустить ценные кадры.

— С кем вы сотрудничае­те и как готовите кадры для компаний?

Михаил: Мы специальнос­тям не обучаем. У нас больше социальная подготовка к трудо­устройству: консультируем, по­могаем писать резюме, гото­виться к собеседованию, обучаем навыкам самопрезентации. А компаний, которые с нами со­трудничают, сейчас очень много. Это десятки самых известных ор­ганизаций Москвы и России: на­пример, PWC, Microsoft, Deloitte, Siemens, банки, транспортные, логистические компании.

Ада: Все эти компании вош­ли в Совет бизнеса по вопросам инвалидности.

Михаил: Мы были инициа­торами создания такой струк­туры в 2008 году. Вначале с каж­дой из этих компаний работали напрямую, но вскоре пришли к тому, что им необходимо еще и общаться между собой, обмени­ваться опытом, успехами, слож­ностями. Это позволяет эффек­тивнее решать обычные задачи, помогает больше вовлекать в процесс другие компании. Сей­час мы входим в совет как экс­перт в вопросах инвалидности.

— Если посмотреть стати­стику до создания этого со­вета и сейчас, многое изме­нилось?

Михаил: Да. Если в 2008 году, когда мы его только создавали, с нами работало восемь компа­ний, сейчас их больше пятидесяти.

Ада: Очень крупные ком­пании, банки все больше инте­ресуются этим вопросом. Мало того, что это корпоративная и социальная ответственность, которая помогает поднять ло­яльность внутри самой компа­нии, это еще и реально хоро­шие кадры. Наверное, один из главных стереотипов, который мы пытаемся развенчать и с чего начал наш разговор Ми­хаил: инвалидность — это не­обязательно человек, которого можно взять на работу из бла­готворительности. И совсем необязательно, чтобы это был труд неквалифицированный. У нас в базе очень много ребят с высшим образованием, зна­ниями языков и другими хоро­шими качествами. Главное, что мы пытаемся донести до рабо­тодателя — это квалифициро­ванные специалисты, которые будут приносить компании до­ход, создавать прибыль.

Михаил: Многие из них с инвалидностью по слуху. Есть соискатели с детским цере­бральным параличом, наруше­нием опорно-двигательного аппарата. Чуть меньше, но тоже трудоустраиваем ребят с инва­лидностью по зрению — тоталь­но незрячих.

Ада: Сегодня люди незрячие используют специальные программы-озвучки, компьютер позволяет все читать с экрана и совершенно спокойно писать обычные, стандартные тексты. Вы можете общаться с кем-то из них по телефону, переписы­ваться по электронной почте и даже не знать, что общаетесь с человеком, который ничего не видит.

Михаил: На самом деле со­временные технологические возможности ребятам с инва­лидностью по зрению дают все шансы работать. И по слуху тоже очень много технологий, позволяющих на равных уча­ствовать в рабочем процессе. Многие работодатели этого, естественно, не знают и поэто­му подвержены стереотипам.

Ада: Второй стереотип — когда работодатель слышит, что человек с инвалидностью, сра­зу представляет его на коляске, но спектр инвалидности (а мы работаем со всеми формами) очень большой. И есть очень много людей, у которых инва­лидность практически неви­дима. Тот же сахарный диабет внешне не проявляется, а инва­лидность есть. Такому сотруд­нику, конечно, нужны немного иные условия — раз в два часа проверить сахар, — но это прак­тически незаметно ни для рабо­чего процесса, ни для коллег.

Михаил: Да, и это не толь­ко диабет. С более тяжелыми формами инвалидности тоже скрывают. Потому что человек боится, что если работодатель узнает о болезни, его просто не возьмут на работу. Но те компа­нии, которые нанимают сотруд­ников через нас, знают про ин­валидность соискателей, и это не становится препятствием, к этому относятся с пониманием.

—Всех удается трудоустро­ить?

Михаил: К нам ежегодно приходят 600—700 человек, из них мы трудоустраиваем около 200. Почему трудоустраиваем не всех? Причины бывают раз­ные, и они не только в работода­телях. Кому-то из соискателей не хватает мотивации, потому что одно дело — абстрактно хотеть работать, а другое — де­лать на пути к этому реальные шаги. Иногда надо коренным образом изменить свою жизнь: рано вставать, собираться и вы­ходить на работу. Это совсем другая жизнь, и многие люди с инвалидностью оказываются к ней не готовы.

—А как вообще родилась идея не просто помогать лю­дям с инвалидностью, реали­зовывать какие-то социаль­ные программы, но именно трудоустраивать?

Михаил: Вначале у нас были различные программы, про­екты, связанные с социализа­цией людей с инвалидностью, отстаиванием их прав. И прак­тически всегда на различных семинарах, встречах возникала тема трудоустройства. Государственные структуры не слиш­ком эффективно это организу­ют, общественные организации не обладают должным уровнем профессионализма в этой об­ласти, коммерческим кадровым агентствам это неинтересно ввиду отсутствия серьезных возможностей зарабатывания денег. Вот с 2003 года мы и на­чали создавать такое агентство трудоустройства.

Ада: Сейчас мы уже дви­нулись в регионы: Санкт- Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск, Рязань, Воронеж. Мы не только трудоустраиваем, но и проводим много меропри­ятий совместно с соискателями и бизнесом. Одно из самых из­вестных — это конкурс «Путь к карьере», когда отбираются перспективные кандидаты и в течение 2—2,5 месяцев наши сотрудники и представители бизнеса проводят с ними раз­личные тренинги по профори­ентации, мотивации, самопрезентации, написанию резюме, прохождению собеседования. И бизнес в процессе этого смо­трит на потенциальных ра­ботников. Лучшие проходят в финал, проводят свои пре­зентации, участвуют в деловой игре и в результате получают предложения по работе. Одно дело — увидеть резюме, погово­рить с кандидатом, а другое — в течение двух месяцев к нему присматриваться.

Михаил: Некоторые компа­нии-работодатели для ребят с инвалидностью проводят тре­нинги, стажировки, занимают­ся наставничеством. Хорошие обучающие программы для соискателей с инвалидностью в этом году были у компании Microsoft. В прошлом году ком­пания SAP обучила целую груп­пу ребят специальным компью­терным программам, о которых мало кто знает, но которые рез­ко повышают конкурентоспо­собность на рынке труда.

— Можете принести при­меры успешного трудоустрой­ства за последнее время?

Михаил: Артура Зайнуялина,он незрячий, взяли на рабо­ту в «Альфа-банк" финансовым аналитиком.

Ада: Артур пришел к нам за несколько месяцев до начала конкурса «Путь к карьере». Когда мы просмотрели его послуж­ной список, поразились — он и гранты различные получал, и очень активную жизненную позицию занимает, и в разных программах участвует, пытался свой бизнес открывать. Очень активный человек.

Михаил: Про свой бизнес, как он его создавал, Артур рас­сказывал на финале конкурса «Путь к карьере». Это был интер­нет-магазин купальников для полных женщин. Артур со своим братом провели исследование, поняли, что это пустая ниша, и начали работу. Но потом уви­дели. что дело не идет. Тогда он стал торговать на бирже.

Ада: Причем у него была проблема со считыванием ко­тировок — что-то адаптирова­но для незрячих, а что-то нет. Например, графические файлы и фотографии невозможна чи­тать. Но он выкрутился — по Интернету нашел где-то в Азии человека, который за доллар в час переводил ему информа­цию из графических файлов и обычные. В России это было очень дорого.

Михаил: Мы подбираем та­ких креативных ребят, которые могут нестандартно мыслить, быть интересными бизнесу и тем самым разрушать стерео­типы. В свою очередь, бизнес видит таких кандидатов и по­нимает, что люди с инвалидно­стью — весьма ценный трудо­вой ресурс.

К примеру, Намчыл-оол Суй Бeлeк, у него детский цере­бральный паралич. Он пришел к нам после окончания Москов­ского государственного гумани­тарно-экономического инсти­тута, попросил помочь. У парня неплохой английский, визуаль­но он очень симпатичный, хотя ДЦП выражен заметно. Мы его предлагали нескольким компа­ниям. Где-то не хватало опыта, где-то говорили, что слишком молодо выглядит, кому-то не понравилась легкая проблема с речью. Но он молодец, не сда­вался, хорошо мотивирован. И вот на конкурсе «Путь к ка­рьере» он победил в номинации «Лучшая презентация», зал ему аплодировал. В итоге сто взяли на работу в «ЮниКредит банк».

— А перед тем как нанима­тель берет в компанию сотруд­ников с инвалидностью, вы с ним тоже как-то работаете?

Ада: Мы предлагаем ему тренинг по пониманию инва­лидности. Приезжают наши со­трудники и проводят тренинги и по этикету, и по терминоло­гии, и по подходу к инвалидно­сти — медицинскому, социаль­ному. Наряду с теоретической частью имеются практические задания от тренеров. Это лучше помогает подготовить коллек­тив к приходу такого сотруд­ники, и обычно после такого обучения все проходит безбо­лезненно для всех. У нас также есть семинары по юридическим аспектам трудоустройства лю­дей с инвалидностью.

Михаил: Речь идет о реко­мендациях по условиям труда. В индивидуальной программе реабилитации человека с инва­лидностью все это прописыва­ют, чтобы как-будто ему помочь. Но у нас это часто является не то чтобы помощью, а, наоборот, препятствием в трудоустрой­стве. Напишут какую-то фразу, даже самую стандартную — «ра­бота в специально созданных условиях труда». Но что это за специальные условия, не по­ясняется. И все — сидит рабо­тодатель и думает: я сейчас возьму человека с инвалидно­стью, а не нарушу ли я чего? У меня же нет никаких специаль­ных условий. Вот и приходится развеивать эти страхи. Мы поясняем юридические и ор­ганизационные моменты: как лучше все это оформить, что­бы потом не возникло никаких проблем, как правильно заклю­чить трудовой договор, внести в него минимальные изменения. И еще важно донести мысль, что трудоустройство и уволь­нение люден с инвалидностью ничем не отличается от трудо­устройства и увольнения людей без инвалидности. Особенно это касается увольнения, чего часто боятся работодатели. Ни­каких преференций для людей с инвалидностью здесь нет. Толь­ко если инвалидность нс была получена на этом предприятии, откуда человека хотят уволить.

— А еще есть квоты на тру­доустройство людей с инва­лидностью?

Михаил: Да, со стороны го­сударства установлены опре­деленные обязательства для работодателей. Для любой ор­ганизации, имеющей в штате свыше 35 человек, региональ­ными нормативно-правовыми актами устанавливаются кво­ты для приема на работу лю­дей с инвалидностью от 2 до 4%. При несоблюдении этой пропорции предусмотрены штрафы, но они небольшие. В Москве, конечно, немного по-другому обстоят дела. Ор­ганизации за несоблюдение квотирования добровольно платят весьма существенные деньги: минимально — про­житочный минимум за одно­го нетрудоустроенного. Но в целом бизнесмены стали ак­тивно меняться и понимать, что на протяжении многих лет из-за сложившихся стереоти­пов сами себя лишали ценных рабочих кадров.

Когда мы прощались с Ми­хаилом Новиковым (сам он с 15 лет передвигается на коля­ске) и с Адой Григорьевой, в офисе «Перспективы» вовсю кипела работа, а трудятся там в основном люди с инвалид­ностью. Получается, что в от­дельно взятом офисе вопрос их трудоустройства решен на все 100%. А чтобы ситуация с трудоустройством людей с ин­валидностью улучшилась и в других офисах, руководителям бизнес-структур (менеджерам ранного уровня, специалистам по подбору персонала) нуж­но смотреть на мир шире, абстрагироваться от привычных понятий и уходить от стерео­типов. И наличие такой орга­низации. как «Перспектива»,— большое подспорье для всех.

Экспертное мнение

Юлия Анисимова, руководитель "АНКОР Офис Лайн"

В первую очередь людей с инвалидностью можно без труда брать на по­зиции ассистентского уровня, специалистов вспомогательных отделов (например, АХО, колл-центра). служб HR, маркетинга, ИТ, бухгалтерии или передавать им однотипные функции, которые можно выполнять даже без присутствия в офисе, такие как формирование отчетов, поиск резюме на соответствующих сайтах, подготовка аналитиче­ский информации.

Возможность работы со­трудника на дому позволит не только вам сэкономить время и деньги (речь идет о затратах на подготовку рабочего места для людей с инвалидностью в соответствии с законодатель­ством РФ), но и сотруднику ра­ботать о комфортных условиях, без необходимости социальной адаптации в коллективе. Здесь важно заметить, что адаптация в первую очередь нужна именно вашему трудовому коллективу, который зачастую не готов ра­ботать с людьми с инвалидно­стью, испытывает дискомфорт, а иногда даже агрессию. Поэтому, прежде чем вы примите оконча­тельное решение по приему на работу в офис сотрудника с ин­валидностью, предложите ему пройти стажировку или проб­ные дни. Ваше решение должно быть взвешенным, чтобы после пары недель его работы вы не передумали. Оплачивать или нет сотруднику пробные дни, стажировку — это вопрос ва­ших личных договоренностей и стандартов компании.

Важно помнить, что в соот­ветствии с 1К РФ график рабо­ты людей с инвалидностью (2-я группа) составляет >5 рабочих часов в неделю (ч. 1, сг. 92 ГК РФ).

Резюмируя, соглашусь с Адой и Михаилом, что по опыту, если сотрудник с инвалидностью, это совершенно не значит, что он обязательно без опыта и не обладает достаточными знаниями и навыками для выполнения узко­специализированной работы.

 

 

Created with Snap

- В начале 2015 года АНКОР провела исследование среди российских компаний на тему того, как в нынешних экономических условиях организации заботятся о  своих сотрудниках. Среди  согласившихся принять участие в телефонном анкетировании оказалось больше международных компаний – 78%, 22% - представители российских компании. Респонденты представляли Центральный (25%), Северо-Западный (23%), Сибирский (19%), Уральский (16%), Южный (13%) и Приволжский (4%) федеральные округа.

В ходе этого опроса мы выяснили, что за последние 10 лет появилась устойчивая динамика поддержки компаниями здорового образа жизни сотрудников. Устойчивые рост нарушил только кризис 2008-2009 годов, бюджеты в этот период были сильно деформированы.

Резкий скачок роста заметен в 2010 году, к 2014 году порядка 86% компаний (из 2000 опрошенных) активно пропагандируют программу «здоровый офис».

Динамика критерия «поддержка здорового образа жизни сотрудников»

 

Work-Life Balance

Сегодня популярно такое понятие, как Work-Life Balance. Оно еще новое молодое для России, пришло к нам в 2009-2010 годах, и постепенно в этом направлении стали работать наши HR отделы, подразделения компенсаций и бенефитов.

В соответствии с данным понятием, нашими международными коллегами были разработаны определенные политики, позволяющие проследить, сколько времени сотрудники тратят на ту или иную задачу, сколько времени проводят на работе, могут ли самостоятельно принимать решения по организации своего рабочего графика офисе, имеют ли возможность позже приходить в офис и раньше уходить. Так, например, в  Германии, в рамках Work-Life Balance действует политика доброжелательности работодателей по отношению к работающим сотрудникам-родителям, больше внимания уделяется здоровью и физическому развитию персонала. А в Японии даже издан специальный правительственный Указ о балансе личной жизни и работы, в котором в частности рекомендуется увеличение числа сотрудников с возможностью дистанционной работы.

 

Российская же практика такова: 80% опрошенных компаний поддерживают программу «здоровый офис» и с удовольствием в ней участвуют, 15% нейтральны и принимают участие время от времени, и только 5% считают, что лучшая мотивация – денежная. Стоит заметить, что склонность сотрудников к  выбору денежной мотивации, основанному по принципу: «Нам не важно, как работодатель относится к нашему здоровью, и как относимся к нему мы. Мы будем ходить на работу, получать свои деньги и если вы нам прибавите 5-10 тысяч рублей к зарплате, будем счастливы», особенно явно прослеживается в регионах. Но приятно, что тренд российской практики показывает, что мы меняемся - в 2013 году эту программу поддерживало только 70%. Персонал сам стал больше внимания обращать на тему здоровья и вовлекаться в процесс.

Если говорить о здоровых индустриях, то на первом месте здесь стоят – медицина и фармация (23%). Почему именно они? Компании, которые работают в такой сфере, больше понимают рисковую зону сотрудников, поэтому их здоровью уделяют больше внимания.  Компании FMCG (товары повседневного спроса) немного отстают, хотя практически равны. Финансовые услуги и IT/Telecom приблизительно равны (16% и 12%), но лидируют «финансы» в силу того, что не так давно к нам пришли международные банки, они более внимательно относятся к своим сотрудникам.

Здоровые индустрии

Спорт

Одна из самых модных в корпоративной среде тем - спортивная. Опрошенные сотрудники с супер-позитивом рассказывали нам, как они участвуют в мероприятиях, работодатели - как они дают возможность заниматься спортом, предоставляя такие возможности прямо у себя в офисе. Мы узнали: что выгоднее и дешевле – сделать йога-площадку или площадку для занятия фитнесом, другими активными видами спорта в офисе или посылать в спортклубы за счет компании? Несмотря на то, что по российским законам с этого года мы должны активно вовлекать сотрудников в спорт и оплачивать какую-то часть посещения фитнес-клубов, этот вариант менее интересен сотрудникам. Потому что обычно происходит так - купили абонемент и забыли про него. А возможность заниматься спортом на территории офиса дает им возможность делать это регулярно. Да и для работодателя это менее затратный вариант. Единственное, что нужно иметь в виду - нельзя забывать об инженерной безопасности, охране труда и так далее.

 

Питание

Тема здорового питания – это тот блок, на который компании обращают особое внимание. Среди опрошенных респондентов в 28% случаев предоставляются льготы на питание (бесплатные обеды, ужины). Это дорогой бенефит, но, к сожалению и он не всегда бывает востребован. Особенно, если людям выдают лимитированные талоны в определенную столовую или кафетерий на территории бизнес-центра. Велик риск, не получить желаемый результат, а причин этому множество: отсутствие определенного вида продуктов в меню (например, для диабетиков), в принципе не утраивает качество и вкусовые характеристики, сотрудники не успевают попасть в столовую в часы ее работы, отсутствие комплексных обедов.

На все эти моменты стоит обращать внимание, когда вы задумываетесь о введении питания в офисе.

Также следует отметить, что сегодня в 69% опрошенных нами компаний имеют дополнительное, «легкое» питание в офисе – помимо установки различных вендинговых аппаратов, компании предоставляют своим сотрудникам возможность перекусов в течение дня - закупают фрукты, орешки, шоколад, соки и сухофрукты. Модная сегодня тема - заказ продуктов с эко-ферм. Еще недавно, пару лет назад, процент заинтересованных в эко-продуктах был незначителен, тогда как в это году составил 0,9%. 

Компания при таком заказе не имеет затрат как таковых, выделяя только определенные часы работы конкретного сотрудника(обычно из административного департамента) для сбора заказа с желающих и организации доставки продуктов в офис.

 

 

ДМС

Из внешнего обслуживания, согласно нашему опросу, ДМС (дополнительное медицинское страхование) предоставляют 29% опрошенных респондентов, выездное обследование и вакцинацию – 69%. Из интересных предложений – SPA процедуры, массаж, ароматерапия – 1,4%. Последнее – для нас новое веяние, появилось оно только в этом году. И если учесть, что опрашивалось всего 2000 компаний, это очень неплохой показатель. Компании начали заботиться о том, чтобы помимо сияющих улыбок и горящих глаз комфортным было также эмоциональное состояние человека, потому что здоровье - это то, что идет изнутри. Несомненно, SPA программы предназначены  в основном  для топ-уровня. Однако тренд «на лицо». Организации либо выделяют определенные суммы, выдают карточки с лимитом, предоставляют скидку, либо компенсируют расходы по факту.  Есть еще и такое внешнее обслуживание, как льготные (бесплатные) лекарства, но это всего 0,6% и относится, в основном, к фармацевтическим компаниям.

Что хотят кандидаты

В рамках данного исследования мы опросили и кандидатов - пришли к выводу, что 90% кандидатов всех уровней выбирают компании с комплексным социальным пакетом. Это очень важно. Поэтому сегодня, несмотря на кризис, можно и нужно устраивать здоровые дни «по возможности»: один раз в три недели или раз в месяц. Интерес к получению заработной платы без дополнительных мотивационных опций с каждым годом все ниже.

Сотрудника важно, чтобы о них заботились, и даже простая корзинка с яблоками и апельсинами – влияет на лояльность. Несомненно, в период спадов и кризисных явлений нужно продолжать заботиться о  своем персонале. А питая сотрудников витаминами – мы экономим на больничных, повышаем лояльность и мотивацию к работе, снимаем напряжение и стресс.

Мы провели анализ ответов респондентов, касающихся даже таких небольших дополнительных бонусов. В компаниях, где внедрены эти мотивационные решения,  интерес к работе не угас, а уровень работоспособности стал развиваться и повышаться.  Просто чай и кофе с печеньем сегодня уже «не работают».  Ряд компаний однозначно утверждает, что при прочих равных «чай/кофе со сладостями» проигрывают фруктам. 

Мнение руководства

С точки зрения взгляда руководства компаний не все разделяют точку зрения, что программа «здоровый офис» влияет на эффективность работы сотрудников компаний: 39% респондентов настроены скептически. Хотя, несмотря на это, есть работодатели, которые разрешают своим сотрудникам делать даже необычные вещи: например, ходить на работе без обуви - хоть в домашних тапочках, хоть в шерстяных носках – креативный подход. Однако, 37% работодателей все-таки понимают, что «здоровые и спортивные» сотрудники лучше справляются со своими обязанностями. К сожалению, основной фокус в России - это ДМС, вакцинации и здоровое питание.

22% считают, что многое зависит от контекста ситуации: наполнения самой программы, вида спорта, которым занимается работник, его сферы деятельности и сопутствующих факторов. В каждой ситуации рекомендуем рассматривать индивидуально. Так замечено: мужчины снимают стресс, играя в футбол, боксируя грушу, женщины предпочитают йогу или степ-аэробику.

Важно не забыть, что при организации таких видов активности важно обеспечить сотрудников комнатами для переодевания, душевыми и не забыть о технике безопасности, если занятия спортом предполагаются на территории офиса компании. Все это требует грамотной организации процесса и значительных финансовых затрат.

39% респондентов скептически настроены и считают, что программа «здоровый офис» не влияет на эффективность работы сотрудников

37% предполагают, что «здоровые и спортивные» сотрудники лучше справляются со своими обязанностями

Так что основной вывод, который можно сделать по результатам исследования - «здоровый офис» однозначно влияет на лояльность сотрудников, повышая ее. Если для вас это важно, пришло время задуматься над тем, как это воплотить в жизнь.

Записал Алексей Стефанов.

 

 

 

Created with Snap

Вовлеченность персонала и оценка данного показателя внутри компании: эмоциональная привязанность сотрудника к компании, желание сделать больше, чем написано в должностной инструкции, что в итоге конвертируется в деньги – тренд последних 3 лет. Почти 9 из 10 руководителей (85%) отметили этот тренд как “важный” (38%) или “очень важный” (48%) (из отчета компании Delloite 2016 г.).

Американский институт общественного мнения (Gallup) приводит следующие данные:  у компаний с высокой вовлеченностью персонала по сравнению с другими компаниями  продуктивность выше на 8%, текучесть персонала ниже на 14%, производственный  травматизм — ниже на 25%, количество прогулов  — на 3%. Компании, в которых уровень  вовлеченности максимально высок, в два раза рентабельнее конкурентов.

Именно поэтому работодатели по всему миру ищут новые способы, как вдохновить сотрудников на полную отдачу.

Руководители и менеджеры административных департаментов, в свою очередь так же различными способами создают комфортную среду для сотрудников, например, используют в планировке рабочих пространств - открытые офисы, яркие цвета, а также множество гибких рабочих зон, что помогает сотрудникам чувствовать себя полномочными, объединенными и вознагражденными.

Комфорт в работе делает сотрудников счастливее, а значит лояльнее. Некоторые международные компании подходят креативно к данному вопросу и создают почтовые ящики или выделенные телефонные номер (отдельные добавочные телефоны) для возможности получения обратной связи по работе административных сервисов. Как правило, используя в названиях слова “happy@”, “bestservices@”, “thanks@” и аналогичные, показывающее насколько рады сотрудники АХО получать от внутренних пользователей комментарии, пожелания об улучшениях.  Анализ полученных сообщений даже помогает делать реальные прогнозы на следующую неделю, основываясь на результатах обратной связи, которую они получают в пятницу.

Каждый сотрудник компании понимает, что именно его вклад в общий процесс делает компанию чище, опрятнее и современнее, а значит лучше - успешнее. Важно, что тем самым лояльность персонала увеличивается, возрастает уровень доверия к решениям, принимаемым в АХО, а значит и поддержки в коллективе.

Одним из примеров, так же служит методика получения обратной связи через опрос в нестандартной форме. Одна крупная международная компания раз в квартал устраивает такой опрос посредством установки вазы на ресепшен офиса, в которую каждый сотрудник может кинуть один из 3-х видов шариков: красный - свидетельствующий о низком качестве работы АХО, желтый – опрашиваемый удовлетворен работой АХО данном квартале, зеленый – оценка «отлично» за проделанную работу. В случае, если сотрудник пожелает написать комментарий, то возможность положить записку в вазу так же предусмотрена.

Данные, полученные в результате такого опроса, публикуются на внутреннем сайте совместно с планом действий по улучшению работы административного департамента.  

Такой неформальный подход сфокусирован на основной характеристике лояльности сотрудников организации: безоговорочное, добровольное следование неформальным законам, направленным на достижение результата.

АХО, как правило, своими действиями задает рабочий ритм, который передается и основным сотрудникам офиса.

Не стоит так же пренебрегать экспертизой новых сотрудников – их идеями. Приходя в вашу компанию 85% сотрудников, основываются на опыте, который получили на предыдущем месте работы. Такие новички – для вас являются независимыми экспертами и генераторами идеи в одном лице. Они помогут провести аудит, ответив всего на 2 вопроса: о плюсах и о минусах, а так же предложат вам новые идеи, а возможно и станут кураторами при их реализации.

Такими действиями менеджеры АХО влияют на лояльность сотрудников к их работе, а так же к компании в целом.

Большинству людей неприятна роль "белой вороны", даже если их поведение безупречно. Именно поэтому, видя как основная масса сотрудников увлечена работой, вовлекаются в различные проекты – весь коллектив компании в целом старается соответствовать правилам, требованиям. Групповые нормы сильно воздействуют на поведение каждой отдельной личности.

В случае, если выявляется нелояльность по какому-либо вопросу – следует обратить особое внимание на него, выявить нелояльного к этому вопросу сотрудника, проработать и важно услышать, что хочет донести оппонент.

Данная форма взаимодействия позволяет сверить ценности компании с ценностями целого коллектива и отдельных личностей. Стоит заметить, что именно степень совпадения данных ценностей и определяет вовлеченность (Employee Involvement).

Приверженность на уровне ценностей и убеждений делает человека устойчивым ко многим соблазнам: их сложно переманить большей зарплатой, они откажутся вести тайные переговоры, они всячески заботятся о благе своей компании.

Лояльные сотрудники заинтересованы в обучении и получении новых знаний, более ответственны, дисциплинированны. Они чувствуют свою обязанность перед компанией сделать все точно, правильно, в срок, с необходимым качеством.

Еще один инструмент, который используют АХО компаний – культивирования чувств гордости за «самую экологичную» компанию, самый «современный офис», а возможно и самый чистый кабинет. Конкурсы, в которых участвует компания, департамент или отдел помогают, объединяя коллектив, вовлекают сотрудников в вопросы обустройства и чистоты офиса.  А результатом станет ответственное отношение к своему рабочему пространству, аккуратность, что снизит дополнительные затраты на разъяснение о недопустимости распития чая, например, в непредназначенных для этого местах.

Не забывайте информировать сотрудников о важных мероприятиях, приезде важных гостей или ремонте определенных зон. Искренность и открытость сотрудников АХО – лучшие средства мотивации лояльности всего персонала компании.

 

Created with Snap

рмарки вакансий в Москве проводит Департамент труда и социальной защиты населения столицы. Основная задача ярмарок — оказание содействия гражданам в трудоустройстве, а работодателям в подборе необходимых работников через прямой контакт между гражданином и работодателем.

Посетители ярмарок вакансий могут получить точную и конкретную информацию о предлагаемом месте работы (заработная плата, возможность получения или продолжения образования, перспективы карьерного роста, социальные гарантии) и определиться в выборе места работы.

Работодатель может познакомиться с большим количеством кандидатов и пополнить базу данных потенциальных сотрудников своих компаний, а также представить презентацию своей организации. Специалисты службы занятости населения предлагают посетителям ознакомиться с городским банком вакансий. Также соискатели могут самостоятельно осуществить поиск интересующей их работы с помощью инфоматов.

Специалисты службы занятости на ярмарке вакансий оказывают консультирование граждан по вопросам:

— профессиональной ориентации и повышения квалификации;

— психологические консультации по технологии поиска работы;

— самопрезентации на рынке труда;

— профориентационное тестирование;

— грамотного составления резюме, в том числе с размещением на информационном портале «Работа в России»;

— организации предпринимательской деятельности.

В рамках проведения ярмарки вакансий проводятся мастер-классы на такие темы как: «Эффективный поиск работы в сети интернет. Советы по трудоустройству», «Успешное собеседование с работодателем», «Составление конкурентоспособного резюме», «Альтернативные способы занятости».

Также проводятся специализированные ярмарки вакансий (отраслевые, для инвалидов, для женщин с детьми, для лиц пенсионного и предпенсионного возраста и т.д.) и ярмарки вакансий в формате мини-ярмарок.

План городских ярмарок вакансий до конца 2016 года опубликован на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы в подразделе «Мероприятия» раздела «Труд и занятость». Ознакомится с планом можно по ссылке.

Ближайшая ярмарка вакансий «От образования к карьере» запланирована на 9 декабря 2016 года. Это общегородская ярмарка вакансий с акцентом на обучение соискателей для последующего трудоустройства по полученной профессии. Мероприятие будет интересно и студентам младших курсов, и молодым специалистам, уже имеющим опыт работы.

Проведение данного мероприятия позволит сконцентрировать на одной площадке и работодателей, предоставляющих рабочие места для трудоустройства молодежи, и образовательные учреждения города Москвы, предоставляющие услуги в сфере профессионального обучения и получения дополнительного профессионального образования.

Юлия Анисимова Office Line ( кадровый холдинг АНКОР)

Городская ярмарка вакансий – это одно из ярчайших и значимых мероприятий в профессиональном аспекте для жителей каждого города. Ведь именно на городских площадках такого формата соискатель встречается с работодателем в формате открытого диалога, а так же для презентации способностей кандидатов и возможностей компаний.

А уникальная возможность поучаствовать не только в собеседовании, услышать ответы на вопросы, а так же получить новые знания  - привлекает все больше посетителей каждый год.

На мой взгляд, именно тренинги, лекции и мастер-классы от экспертов вызывают наибольший интерес у аудитории.

Получение новой информации и практических советов позволяют не только повысить компетентность потенциальных сотрудников, взглянуть по-новому на решение конкретных проблем, активизировать творческое мышление, а возможно и увидеть плюсы и возможности в развитии по новой специальности или даже направлению – изменить свою жизнь.

В потоке информации, обилии рекламы не всегда возможно найти нужную информацию, выделить основное важное из второстепенного. Тогда как тренинг «из первых уст» побуждает действовать, дает стимул, появляются силы и желание двигаться вперед к реализации своей мечты.

"Никто не знает, каковы его силы, пока их не испробует". (И.В. Гете). Именно мастер классы, позволяют эмпирически, опытным путем выявить сильные стороны и скорректировать карьерный (профессиональный) вектор движения в соответствии со способностями и возможностями.

И, несомненно, не стоит забывать, что тренинг – это форма комфортного время препровождения с пользой для себя, в том числе и за счет расширения круга общения и деловых связей.

 

 

Created with Snap

 

«Мы теряем — психологически или физически — хороших работников,

не удовлетворяя их жажду ответной реакции».  

Кей Б., Джулиони Дж. из книги «Развитие сотрудников на практике»

 

АВТОР – Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР)

Руководителю, впрочем, как и его подчиненным, постоянно требуется усердно работать, достигая все новых и новых высот. Как правило, каждый квартал от нас требуют сделать немного (а может, и намного) больше: совершить больше продаж, сделать меньше ошибок (а значит - добиться больших успехов), затратить меньшее количество времени на шаблонные операции или принятие решений.

Обратная связь по результатам деятельности – это и есть дополнительная мотивация, нематериальная, но существенная, которая рождает высокий результат.

Руководителю крайне необходимо развивать сотрудников и выступать в роли наставника для них, давая обратную связь. В противном случае они, как правило, покидают компанию, унося с собой негативное впечатление, а возможно, и транслируя его во внешнюю среду.

Как правило, на этапах найма сотрудника в компанию происходит его первичная оценка посредством тестов или вводных бесед (входных интервью). Для сотрудника очень важно получить обратную связь уже на этих этапах – это поможет ему определить личный рабочий «вектор», настроить его в соответствии со стратегией и целями компании.

Для сотрудников, уже работающих в компании, рекомендованы встречи-аттестации, в рамках которых (пусть даже как на экзамене) задаются вопросы по рабочим процедурам, продукту и т.п. Ответы на эти вопросы должны быть в общем доступе или сотрудник должен иметь возможность получить расширенный ответ до этапа непосредственной аттестации.

Не стоит забывать, что основная цель аттестации – добиться того, чтобы сотрудник отлично разбирался в продукте компании (оказываемой услуге, обычной деятельности), а не заставить его узнавать неизвестные факты и изучать неприменимые в будущем инструменты и информацию.

После аттестации или тестирования оценка становится объективной. В этом процессе для сотрудника важно получение конструктивной обратной связи - в том числе ответов на вопросы: «Что не хватает для профессионального роста (какие минусы выявлены и как с ними работать)?», «Как использовать свои способности, чтобы приносить результат?».

 

Как известно, эффективные менеджеры во всем мире учатся со школьной скамьи говорить больше и делать меньше. И это абсолютно не значит, что они лишь «сотрясают воздух». Напротив, речь идет об искусстве вдохновения и здравой компетентной оценки других для побуждения их к изменениям, размышлениям и действиям.

Самое ценное для каждого из нас – это время руководителя, которое он уделяет нам лично, беседуя о нас и о наших планах.

Частые, пусть и короткие встречи, позволяющие получить обратную связь от руководителя, порождают интерес у сотрудника, заставляя его готовиться к ним, осознавать имеющиеся проблемы и делать выводы. При этом необходимо, чтобы регулярность этих встреч была заранее оговорена. Важно, что, давая обратную связь, руководитель не должен полностью решать проблему (рабочий кейс) за сотрудника или давать ему окончательный ответ. Именно самостоятельный поиск истины, верного ответа, достигаемый посредством тщательного анализа вводной информации, помогает сотруднику запомнить и в будущем применять на практике полученные знания. Руководителю следует задавать больше наводящих вопросов, подталкивая сотрудника к самостоятельному анализу - как текущей ситуации, так и себя лично.

Стоит учитывать то, что самоанализ имеет особенность: мы чаще видим в себе больше минусов (недостатков), чем плюсов (достоинств). В связи с этим хочется вспомнить давно известную фразу: «Достоинства похожи на кислород. Мы почти не обращаем на них внимания, пока не окажется, что их нет».

Вовлекайтесь в процесс самоанализа сотрудника и помогайте ему увидеть, что важно в текущем отрезке времени – помогайте ему «дорисовать» полную картину мира, сформировать верное представление о себе. 

Наконец, давая обратную связь, руководителю не стоит фокусироваться исключительно на транслировании сухих фактов, законов, характерных особенностей.  Дать обратную связь – это значит объяснить: показать, в чем причина этих факторов, законов, особенностей и почему они имеют или не имеют смысла.  При детальном разъяснении причин идея обретает смысл, и факты, которые Вы обсуждаете, можно рассмотреть в перспективе, применить и использовать. Из этого и возникает «связь» между Вами и сотрудником, которая со временем становится нерушимой.

 

 

Created with Snap

Рекрумент для нерекрутеров

Как правило, функция поиска и подбора персонала лежит в зоне ответственности HR-отделов компании, а нанимающие менеджеры привлекаются только для финальных интервью. Однако с учетом быстрого выгорания и сменяемости сотрудников зоны ресепшен (секретарей), а также оперативности найма, рекрутмент передается в ведение руководителей административных отделов. Следует помнить несколько основных правил, которые помогут Вам качественно и быстро подобрать персонал:

Формирование потребности

Для начала следует зафиксировать основные требования, которые Вы считаете приоритетными: опыт работы, возраст, знание основ делопроизводства или грамотная речь.

Приоритеты в каждой компании свои, поэтому вес данных показателей отличается. Не стоит забывать, что в случае если Вы наделяете какое-либо требование высоким приоритетом, то данная компетенция обязательно должна быть использована в работе. Если работодатель ищет сотрудников со свободным английским, а функционал подразумевает использование языка в объеме, равном 1-2% от общего объема обязанностей, то высока вероятность того, что сотрудник, чей потенциал остается невостребованным, захочет покинуть компанию.

На этапе работы с резюме следует «технически» замерить наличие, например, образования, английского языка и опыта работы.Кроме того, на данном этапе следует оценить «близость» проживания к работе, если Вам важно, чтобы кандидат проживал в шаговой доступности.

Работные сайты предоставляют возможность тестирования до личных встреч – рекомендую воспользоваться данным инструментом, чтобы в будущем снизить риск недостаточности базовых знаний претендентов.

Поскольку основная задача секретаря – встреча и прием сотрудников и посетителей компании, не исключено, что ключевым критерием, станут, помимо прочего, и внешние данные соискателя. Вы сможете оценить их, проанализировав фото, прикрепленное к резюме, однако стоит отметить, что нередко эти фотографии не совпадают с реальностью, в связи с чем финальная оценка внешних данных проводится позднее – при личной встрече.

Не стоит забывать и о таком источнике информации, как социальные сети. В случае если кандидат не хочет быть публичной персоной, он закрывает свой профиль. В иных случаях Вы используете открытые данные, и Ваши действия являются полностью правомерными. Анализ профиля потенциального сотрудника в социальных сетях проводят порядка 80% компаний.

Список групп и новостных рассылок Вашего потенциального сотрудника расскажут о его истинных интересах. А содержание фотографий продемонстрирует знание этикета, социальных норм поведения и готовность их соблюдать.

В случае если Ваш потенциальный кандидат регулярно размещает посты в рабочее время (с учетом его текущей занятости), велика вероятность того, что данный кандидат продолжит активную социальную жизнь в рабочее время ив новой компании.

Кстати, наличие телефона в руках кандидата на собеседовании также может сигнализировать о «зависимости», что, несомненно, будет негативно сказываться на качестве его работы.

Интервью

Обязательно готовьтесь к интервью. Ознакомьтесь с резюме кандидата, детально проанализируйте его предыдущие места работы. Особенно рекомендую посетить сайты компаний, если их названия ни о чем Вам не говорят.

Участились случаи размещения резюме, в которых кандидаты приписывают себе заслуги, а иногда и вовсе указывают в качестве предыдущих мест работы компании, сотрудниками которых никогда не были.

На финальном этапе общения с кандидатом рекомендации от прежних коллег и руководителей станут для Вас лучшим аргументом в пользу положительного или отрицательного решения.

Задавайте нестандартные вопросы, например: Какие качества считаете важными для данной позиции? Кто для Вас является лидером и почему? Какие виды спорта (командные или одиночные) Вы любите и почему? Что считаете для себя самым главным успехом за последнее время?

Не задавайте вопросы, на которые Вы сами не смогли бы ответить, а также избегайте вопросов, на которые можете получить неоднозначные ответы. Кстати, не стоит забывать: использовать методики, о которых Вы знаете только в теории, не принято.

Все вопросы должны быть корректны и не затрагивать личную жизнь кандидата. Прямые вопросы о браке и детях неприятны и могут вызвать только агрессию у соискателя. Наличие супруги/супруга, равно как и наличие или отсутствие детей, не является показателем профессионализма. Рекомендую в этом случае задавать более общие вопросы: «Есть ли какие-либо факторы, которые могут повлиять на Вашу работу?», «Что может стать причиной опозданий?».

Если кандидат не имеет опыта работы, расспросите его об активностях во время учебы, а также о теме дипломной работы.

Вопросы, на которые Вы точно получите правдивые ответы, – это «бытовые» вопросы, касающиеся жизни вне работы. К ним относится, например, вопрос «Как и куда путешествуете? Как готовитесь: выбираете тур, собираете чемоданы?». Ответы покажут, как потенциальный сотрудник планирует, прогнозирует и выполняет задачи. Вопросы об организации хранения вещей в личном гардеробе или обустройстве личного пространства помогут сформировать представление о том, будет ли соблюдаться порядок в офисе.

Дайте возможность кандидату для самопрезентации (краткому рассказу о себе), после задавайте вопросы. Больше слушайте.

Не воспринимайте негативно вопрос соискателя о перспективах развития внутри компании. Секретарь – это начальная ступень, и желание развиваться может свидетельствовать об осознанности выбора и конкретных целях кандидата. Рекомендую рассказать о реальных примерах карьерного роста сотрудников. Зачастую высоко лояльные сотрудники зоны ресепшен готовы годами ждать предложений перейти в штат, показывая высокую мотивацию и работоспособность в ресепшен.

Советую в ходе интервью обращаться к практическим заданиям: попросить написать письмо коллеге или руководителю, в том числе на английском языке. К сожалению, вынуждена констатировать тот факт, что общий уровень грамотности кандидатов и владения русским языком очень низкий.

Проведите мини-тест для оценки уровня английского языка – «встреча иностранного гостя». Рассказ о себе на английском языке, к которому часто обращаются рекрутеры, может быть заранее подготовлен и выучен, а, следовательно, не покажет полную картину.

Особое внимание стоит уделить внешнему виду кандидата. Насколько он соответствует стандартам dress-code, принятым у Вас.  Встреча с работодателем должна быть важна для кандидата, а неопрятный внешний вид, неделовой макияж сигнализирует о незаинтересованности.

О низкой заинтересованности соискателя может свидетельствовать и опоздание к Вам на встречу. В случае форс-мажора кандидат напишет сообщение или позвонит, предупредив заранее. Хороший сотрудник ценит и уважает своего руководителя, а значит, понимает, как важно соблюдение тайминга.

Рассказав соискателю о компании и предлагаемой должности, предоставьте ему полную информацию об условиях работы (заработной плате, компенсационном пакете и т.п.).

В завершение встречи уточните, остались ли вопросы.

Если кандидат Вас заинтересовал, Вы можете провести ему небольшую экскурсию по офису.

Прислушивайтесь к внутреннему голосу и обращайте внимание на детали – все это поможет выбрать достойного кандидата.

 

 

Created with Snap

Office Line: как стать привлекательным работодателем для поколения Y

Компания Office Line специализируется на оказании аутсорсинговых услуг в области ад- министр ативно-те?нической поддержки работы офиса клиента, среди которых организация ра­боты зоны ресепшен, управление почтовым сер­висом, управление службой работы с докумен­тами. Почти все сотрудники Office Line являют­ся представителями поколения Y.

Главный вызов, с которым мы как работодатель сталкиваемся при приеме на работу представителя поколения Y, — убедить кандидата, что ему будет интересно в компании на предлагаемой позиции в течение продолжительного времени.

Для современных молодых специалистов ха­рактерны стремление к карьерному росту и профессиональному развитию, желание попробовать себя в различных направлениях и неред­ко — неготовность засиживаться на одном ме­сте дольше года.

Учитывая эти особенности, при формирова­нии ценностного предложения работодате­ля мы акцентируем внимание на такие факто­ры, как проектная работа, возможность овла­деть множеством навыков и знаний в различ­ных сферах бизнеса, увидеть изнутри бизнес различных компаний, изучить разнообразие бизнес-культур, построить индивидуальную траекторию развития.

Представители поколения Y высоко ценят и воз­можность получения дополнительного образо­вания. Способность к самообразованию не фор­мируется у студента одновременно с получени­ем диплома об окончании вуза, а развивается в процессе работы с источниками информации, анализа деятельности и самоанализа.Потребность в дополнительном образовании может возникнуть на лобом этапе профессионального роста сотрудника. В этом вопросе на помощь нашим сотрудникам приходят эксперты «Школы секретарей» Office line — образовательного проекта компании. Программа обучения представляет собой интегрированный курс, сочетающий в себе получение знанийв сфере делопроизводства, работы с электронным документооборотом, основ делового этикета и стандартов внешнего вида, методики овладения профессиональныии навыками.

Тренинги и модульные программы позволяют сотрудникам уверенно овладеть как унифицированными (soft skills), так и уникальными(hard skills) навыками, что способствует выработке определенных рефлекторных действий в каждой конкретной ситуации.

Результат комплексной индивидуальной работы позволяет нам привлекать лучших, удержи-вать их и развивать в рамках проектов наших клиентов,

Created with Snap

Современная бизнес среда отличается высокой динамикой, и как следствие,  постоянными структурными изменениями. Для сохранения  своего присутствия на рынке компании стремятся гибко и быстро реагировать на малейшие колебания экономики без лишних издержек. Современный тренд «флексибилизации»  предполагает более гибкий подход к организации бизнес-процессов, цель, которого - удержание высокого качества продукта или услуги с сохранением текущего уровня издержек.

Одним из рабочих инструментов достижения обозначенной цели для компаний становится аутсорсинг. Клиенты передают на управление вспомогательные отделы, например, административно-хозяйственный.

Наличие многолетней профессиональной экспертизы АНКОРа как в области поиска и подбора персонала административно-технической сферы, так и в области управления и мотивации Исполнителей на территории Клиента, позволила выделить нам услугу аутсорсинга административно-технической поддержки работы офиса в отдельный проект Office Line.

Специализация Office Line:

  • Организация работы зоны ресепшен
  • ИТ-поддержка и консалтинг
  • Организация почтового сервиса (mailroom)
  • Управление службы работы с документами
  • Автоматизированное управление работы с контрагентами
  • Аудит административных функций
  • Комплексное обслуживание работы офиса

Альтернатива использования внутренних ресурсов для компаний Клиентов, несомненно, ценна, особенно, если речь идет о секретарях.

Зачастую Клиент самостоятельно не может провести аудит текущей деятельности блока АХО, выявить проблемные зоны и качественно замотивировать персонал для снижения текучести кадров.

Office Line помогает справиться со сложностями, предлагает решения по управлению, мотивации, контролю, обучению секретарей, удержанию их на более длительный срок.

Мы стараемся улучшить имидж профессии «секретарь», повысить квалификацию сотрудников, обучая их в нашей Школе Секретарей.

Совместно  с Ассоциацией Административно-Хозяйственных профессионалов разрабатываем профессиональные стандарты АХ специалистов для создания на их базе образовательных программ СУЗов и ВУЗов.

Полная версия статьи в Журнале АНКОР HR Digest 2015.

Created with Snap

Принцип «учиться на своих ошибках» в бизнесе не всегда приемлем, ведь потери бизнеса могут быть колоссальными (потери бизнеса – это всегда деньги). Но психология человека строится именно на желании эмпирически найти успешный вариант решения задачи.

Вопрос  остается открытым, где и как получить тот самый опыт, яркие впечатления, которые научат секретарей, офис менеджеров, ассистентов отделов или начинающих специалистов  действовать в сложных ситуациях, особенно если ответа нет в инструкции.

Школа Секретарей Office Line - уникальный продукт компании АНКОР, соединяющий в себе модульное обучение для внутренних сотрудников, внешних соискателей и сотрудников Клиентов.
Уникальность заключается в том, что тренинги, которые проходят в рамках Школы Секретарей, разрабатывались, учитывая потребности рынка, клиентов и кандидатов.

Делая акцент на практической игровой форме обучения в Школе Секретарей, мы даем возможность студентам пробовать и искать решения. Нет ничего страшного в неудаче – метод проб и ошибок помогает быстрее найти верный путь, а, возможно, и создать что-то новое, улучшить процесс.

Теоретические знания, полученные в ходе курса, являются мощной базой для успешного развития в административной сфере.

Главное достоинство обучения в Школе Секретарей – возможность получения квалифицированной помощи от эксперта-преподавателя, а также возможность обмена опытом между коллегами.

Мы привлекаем независимых экспертов из административной сферы, которые с радостью делятся своим опытом с учащимися.

Способность к самообразованию не формируется у секретаря одновременно с получением диплома  ВУЗа, а развивается в процессе работы с источниками информации, анализа и самоанализа деятельности. Потребность в самообразовании может возникнуть на любом этапе профессионального роста сотрудника. Эксперты Школы Секретарей помогают профессионально, со знанием дела подойти к этому вопросу, предложить решение.

Структура  программы имеет модульный характер, что позволяет выстраивать индивидуальную траекторию образования для каждого уровня групп: одни темы обязательны для изучения, другие предполагают индивидуальный выбор или рекомендацию.  Деление по группам происходит на основании опыта работы, возраста, уровня  знаний и навыков в сфере АХО.

Наличие различных форм обучения (очная, заочная, дистанционная (он-лайн)) дает студентам возможность пройти программу курса в удобное время и в любом городе  по всей территории России, а так же выбрать темы по интересующим и наиболее актуальным для конкретного студента вопросам.

В программе курса не только базовые постулаты, но и последние тренды и изменения в сфере административно – хозяйственной деятельности, а так же современные рабочие инструменты.

Результатом тренингов  является уверенное владение как унифицированными (soft skills), так и уникальными (hard skills) навыками, что в свою очередь способствует выработке определенных рефлекторных действий в каждой конкретной ситуации в повседневной работе. Унифицированные навыки повышают эффективность работы и взаимодействия с другими людьми, позволяют грамотно использовать инструменты тайм – менеджмента и механик работы с возражениями, позволяют решать конфликтные ситуации.

Работа над soft skills более трудоемкая:  требуются последовательная отработка и симуляция такого рода ситуаций, которые вынуждают человека принимать самостоятельные решения.

Тогда как уникальные (профессиональные) навыки cвязаны с техникой исполнения, их можно наглядно продемонстрировать, как например, работа в программе Word или Excell. Работа, доведенная до автоматизма, и выполняемая по хорошо знакомому шаблону, позволяет избежать ошибок в рутинной работе.

«Только та компания, в которой работают особенные люди, может достичь особенных результатов». Это известное выражение наглядно демонстрирует значимость сотрудников компании в любом бизнес процессе. Успешность любого подразделения, и компании в целом зависит от качества выполнения даже, казалось бы рутинных незначительных задач.  А на качество, несомненно, влияют сотрудники, которые должны уже на самых первых ступенях развития быть компетентными и профессиональными.

 

Наработанная годами экспертиза в административном направлении, позволяет постоянно обновлять и дорабатывать тренинги, учитывая изменения и инновации происходящие на рынке. Поэтому на нашем обучении всегда актуальная информация, адаптированная под потребности учащихся и клиентов.

 

Выпускники Школы Секретарей получают именной Сертификат об окончании курса.

Читайте подробности на сайте журнала "Административный директор"

Created with Snap

Современный клининг — непреодолимая борьба Интересов

Кадровый холдинг АНКОР по просьбе своих клиентов провел исследование рынка профессионального клининга. Вопрос встал на повестку дня неслучайно: клиенты холдинга нередко обращаются к нему за комплексом услуг по профессиональному сопровождению работы офиса, зачастую передавая в АНКОР функцию выбора и управления поставщиками клининговых услуг.

table1.jpgРоссийский рынок клининговых услуг

Посредством телефонного интервью по специально раз- работанным вопросам была оценена аудитория порядка 100 клининговых компаний России. В опросе принимали участие топ-менеджеры, директора, ру- ководители функциональных направлений компаний сферы уборки. Средняя численность опрошенных компаний без ра- бочего персонала составляет 32 сотрудника. Клининговый бизнес в России, несмотря на долгие годы существования в нашей стране, до сих пор находится в стадии формирования. Он достаточно закрыт и нестабилен, его представители сложно делятся информацией, опасаясь конкуренции. Основной пласт компаний (37%) имеют численность сотрудников менее 50 человек, а еще 16% — не бо- лее 100. Компаний — флагманов рынка, имеющих в штате более 1000 сотрудников, всего 14%. (таблица №1)

table2.jpgДоля отечественного рын- ка клининговых компаний  — 200—220 млн долларов, рынок Москвы — 100—150 млн долларов (по данным 2013 года). Ежегодные темпы роста по рынку составляют около 30%. Всего на российском рынке задейство-
вано более 500 клининговых компаний.

Сегменты бизнеса, пользующегося клининговыми услугами

Клининговые услуги более всего востребованы на рынках коммерческой недвижимости, в промышленности и рознице, государственном секторе. Практически половина опрошенных, а именно 42% компаний, планируют выйти в новый для себя сегмент клинингового направления, из них 27% делают ставку на крупные государственные производственные объекты.

Спектр услуг клининговых компаний зачастую не ограничен только клинингом, а представлен видами услуг, отраженных в таблице 3.

table3.jpgТрудности взаимодействия

Заходя на новые объекты, клининговые компании ис- пытывают трудности, среди которых: ограничение бюджета  — 73%, подбор линейного персонала — 68%, завышенные требования заказчика  — 61%, техническая спецификация объекта — 52%. Важным звеном, посредством которого решаются данные трудности, компании считают грамотного менеджера объекта. При этом порядка 71% опрошенных компаний отмечают дефицит данной категории персонала. Безусловно, клиенты заинтересованы в том, чтобы их текущий менеджер, по их мнению успешный, продолжал как можно дольше управлять объектом. В свою очередь, клининговые компании в ответ на это либо предлагают текущему менеджеру интересный мотивационный пакет для сохранения его на объекте (42 компании из 100), либо в случае, когда сохранить такого менеджера невозможно, рекомендуют клиенту нового высококомпетентного сотрудника (58%). Желание сохранить конкретного менеджера, профессионально управляющего клинингом на объекте долгое время, клиенты выражают и при смене провайдера. По этой причине в 20% случаях происходит переманивание менеджеров между клининговыми компаниями. Этот процесс влияет на увеличение расходов клининговой компании и, как результат, влияет на стоимость. Поэтому при заходе на объект 67% клининговых компаний практикуют внутреннее продвижение сотрудников.

table4.jpg

Эффективный менеджер по клинингу на объекте

Определяя потрет менеджера объекта в клининге, респонденты отметили среди его главных профессиональных характеристик:

— развитые навыки работы с клиентами — 87%;

— навыки планирования и организации рабочего времени — 63%.

А среди главных личностных качеств указали ответствен- ность — 51%, следом стрессоу- стойчивость и индивидуальный подход к клиенту.

26% клининговых компаний увольняли менеджеров из-за несоответствия профессиональной компетенции, выделяя следующие характеристики неэффективности:

— отсутствие желания раз- виваться, интереса к работе;

— неорганизованность;

— неумение ставить цели и планировать время;

— отсутствие результата;

— безответственность;

— безынициативность.

Стандартизация услуги

Как показало исследование, у клининговых компаний до сих пор неоднородное представле- ние о необходимых качествах менеджерского состава — у каждой свои приоритеты, единых стандартов не существует.

Покидают менеджеры объ- екта компании в основном по следующим причинам: неудов- летворенности доходом — 40%, завершения проекта  — 33%, желания сменить сферу — 24%.

Четко прослеживается связь между причинами ухода менеджеров и основными мотивирующими факторами: уровень дохода, профессиональный и карьерный рост.

Программы по развитию управленческих кадров в клининге не практикуются, акцент смещается в сторону обучения по технологии уборки (51%), как указано в таблице № 4.

В большинстве случаев не на регулярной основе проводится и обучение уборщиц, специалистов-клинеров, обычно оно связано с переводом на новый объект.

Клиенты обеспокоены таким положением дел и в последнее время все чаще выражают общее пожелание по дополни- тельному обучению сотрудников на объектах (32%), настаи- вая на проведении обучения на регулярной основе.

Как следствие неполучения качественной услуги — 15% клиентов категорически настаивают на смене состава проектных сотрудников-уборщиков, 7% клиентов готовы терпеть подобное за существенные скидки.

Практически 100% клиентов говорят о необходимости стандартизации в клининге, создании реестра поставщиков и улучшении уровня и качества оказываемых услуг.

Качество и деньги

Что касается клининговых компаний, то в текущей экономической ситуации немногим под силу решить вопрос: как сохранить баланс между высоким качеством и экономией для клиента?

На практике при достижении необходимой экономии всегда страдает качество, так как экономия производится за счет привлечения граждан Казахстана, Узбекистана, Украины и Белоруссии. Сфера клининга для них панацея, поскольку Таблица 4. Виды тренингов технология уборки 51% технология работы с оборудованием и химией техники продаж техники коммуникации с клиентом 43% 23% 17%
здесь не требуется специального образования, медицинские книжки оформляются за счет работодателя и прочее.

К сожалению, в основ- ном привлекаемые мигранты оформляются клининговыми компаниями не совсем корректно, иногда многие работают нелегально  — таким образом компании экономят на зарплате, социальных выплатах и налогах. О ежегодной индексации или выплате дополнительных льгот для таких сотрудников и речь быть не может.

Новые правила

В первый день нового, 2015 года в РФ вступили в силу новые правила для мигрантов, прибывающих из стран, не входящих в Евразийский экономический союз (ЕАЭС). Больнее всего новые требования ударят по прибывающим в поисках работы гражданам Таджикистана и Узбекистана: им придется сдавать дорогостоящие экзамены по русскому языку и истории, а также платить втрое больше, чем раньше, за патент на трудовую де- ятельность в Москве.

Уже сейчас ФМС сообщает о сокращении на 70% потока мигрантов по сравнению с тем же периодом прошлого года. Крупные игроки клинингового рынка также говорят об оттоке работников. В некоторых компаниях он составил 50%.

В единичных случаях на отток иностранной рабочей силы повлиял и курс доллара, так как девальвация рубля резко понизила зарплаты. Потери в уровне дохода в привязке к иностранной валюте составляют порядка 30—40%. В связи с этим клининговые компании будут искать новые возможности для привлечения недорогих сотрудников либо прекращать деятельность. Зависимость компаний данной сферы от людей, работающих на проектах, значительна.

table5.jpgНекоторые клинеры уже сейчас в кулуарах говорят об укрупнении. Поглощение более крупными компаниями мелких, слияние в холдинговые структуры, возможно, станет трендом ближайших нескольких лет. В любом случае, основными регионами, которые могут пострадать в результате изменений на рынке клининга, станут Центральный и Северо-Западный федеральные округа. Не секрет, что именно в этих регионах сосредоточен клининговый бизнес (48%), а поток мигрантов самый высокий.

Все законодательные нововведения изменят рынок до неузнаваемости. Несомненно, повлияет и общеэкономическая ситуация, так как закупка иностранных уборочных машин и чистящих средств прогнозируемо увеличит затратную составляющую. В свою очередь, клининговые компании будут стремиться к пересмотру текущих цен с кли- ентами. А судя по анализу рыночной ситуации, практически половина заказчиков не готова увеличивать бюджеты для про- вайдеров. Итог данной борьбы интересов будет виден уже к середине года.

Created with Snap

В настоящее время не теряет актуальности вопрос о мотивации (финансовой и не финансовой) работников административных отделов. В рамках оказания услуги административного аутсорсинга мы на ежедневной основе взаимодействуем именно с этой категорией персонала, что дает нам возможность отслеживать динамику, тренды и тенденции изменений, факторы, которые влияют на повышение мотивации персонала — привлекают и позволяют сохранить сотрудника в компании. Все эти данные, несомненно, важны при построении эффективной работы службы ресепшена, административного хозяйственного блока, способствуют грамотному бюджетированию, минимизации рисков и планированию кадрового состава административного отдела в целом.

Для составления полной картины по рынку мы также регулярно обращаемся к профессиональным партнерам (например, CASE) — исследовательским компаниям за актуальным обзором зара- ботных плат и мотивационных факторов, которые превалируют на рынке. Поскольку с годами приоритеты сотрудников меняются, это ведет к измене- нию и зарплатных ожиданий.

Основными объектами исследования за первое полугодие 2014 года стали российские и зарубежные компании, которые предоставили данные по 9279 сотрудникам. Всего в исследовании приняли участие 394 компании.

Общий тренд — положительная динамика уровня заработных плат. В целом по России компании планировали повы- сить заработные платы для сотрудников административно - хозяйственной сферы на 7,67% в течение 2013 года. 68% компаний увеличили заработные платы в 2013 году. Фактический процент увеличения окладной части по результатам исследования составил 7,34%, совокупного дохода — 7,22%. В 2014 году 53,6% компаний планируют повышение заработной платы в среднем на 6,3%.

Большая часть компаний выплачивает своим сотрудникам нефиксированный бонус (68% компаний), фиксированный бонус предоставляют значительно меньше компаний — 36%.

Три четверти компаний индексируют заработные платы своих сотрудников сектора АХО, увеличивая денежное вознаграждение, как правило, один раз в год. При этом в качестве вспомогательных инструментов в процессе бюджетирования используют, помимо обзоров сторонних провайдеров (85%) и результатов собственных исследований (68%), официальные статистические данные об инфляции (57%), причем популяр- ность данных источников c 2013 года выросла на 14 процентных пунктов.

У сотрудников административно-хозяйственного сектора отмечен наибольший рост дохо- да — 3,1%, в соотношении пока- зателей весны 2014-го к осени 2013 года.

Среднерыночные заработные платы изучались по следующим позициям по Москве: административный директор, начальник АХО, персональный ассистент, офис-менеджер, секретарь, опе- ратор ПК, оператор call-центра, курьер, оператор БД, инженер по эксплуатации зданий, персональный водитель, уборщик, транспортный супервайзер (координатор). Результаты отраже- ны в таблице № 1.

table1_new.jpg

 

Важно заметить, что «средняя температура по больнице» не может являться основанием для пересмотра заработных плат или основной мерой. Средняя оценка служит идентификатором общего уровня изменения каждой из позиций и отдельно по отраслям рынка.

 

Особое внимание стоит обратить на среднерыночный уровень заработных плат секретарей. Под данной категорией понимается специалист с зоной ответственности управление ресепшеном (прием звонков, работа с оргтехникой, встреча посетителей, брони- рование переговорных), дополнительные задачи и требования к знаниям увеличивают стоимость на 5—10% по каждо- му из критериев.

Для изучения ситуации в регионах выделены региональные коэффициенты (Таблица № 2).

Применив данные коэффициенты к уровню заработных плат по Москве, можно полу- чить понимание текущей ситуации регионального рынка.

table2new.jpgДля удержания специали- стов компании по-прежнему не только поддерживают уровень заработных плат на уровне не ниже рыночного, но и приме- няют все более сложные схемы компенсаций и поощрений.

 

Наблюдается увеличение популярности таких льгот, как спортивные — в 34% компаний (29% в прошлом году), добровольное медицинское страхование — в 69% компаний (64% в прошлом году). При предоставлении льготы ДМС все большее количество компаний оплачивают ее полностью (75% против 67% в прошлом году).

 

Практически не изменился по сравнению с прошлым годом процент предоставления таких компенсаций, как расходы на мобильную связь  — 96% компаний, кор- поративный автомобиль — 57%, использование личного автомобиля  — 41% компаний, питание — 47% компаний.

80% компаний оказывают своим сотрудникам материальную помощь в связи с рождением ребенка, свадьбой и другими событиями. Средний размер единовременных ком- пенсаций по России составляет 11 548 рублей.

Предоставление дополнительных дней к отпуску становится более распространенным, чем год назад: количество компаний, в которых зафиксирована подобная практика, увеличилось с 30 до 37%. Компании добавляют к ежегодному опла- чиваемому отпуску до одной недели (в среднем 3—4 дня).

За год выросло на шесть про- центных пунктов количество компаний (50% в 2014 году), применяющих систему депремирования как регулятор дисциплины, качества и сроков выполнения работ. При этом число компаний, имеющих систему поощрения сотрудников, увеличилось с 43 до 48%.

Административные дирек- тора и руководители службы АХО все чаще высказывают по- желания в получение дополни- тельной мотивации:

— транспорт: предоставление автомобиля, оплата проез да общественным транспор- том, оплата стоимости бензина, доставка бесплатным/льготным корпоративным транспортом, льготное условие на техобслуживание авто, бесплатная/ льготная парковка;

— питание: компенсация определенной суммы на питание в месяц, льготы в ресторанах/кафе, бесплатный чай/ кофе, фрукты/сладости в офисе, льготы на заказ продуктов питания для дома;

— обучение: оплата обучения лично работнику (детям специалиста), бесплатные курсы повышения квалификации, курсы MBA, аспирантура, маги- стратура, бесплатное посеще- ние мероприятий, круглых столов, заседаний, тренингов.

Пожелания руководящего состава административно-хозяйственных служб по дополнительной программе мотивации соответствуют возможностям работодателей. Что же касается мотивации офис-менеджеров, ресепшионистов, секретарей, то она зачастую ограничена заработной платой, премиями по результатам работы. Ограничения по наполнению программ дополнительной мотивации для сотрудников данной категории связаны в первую очередь с вы- соким процентом текучки.

Несмотря на содержание пакета мотивации, сотрудники административного сектора уделяют большее внимание и ценят возможность роста и развития внутри компании, что, в свою очередь, повышает лояльность и продолжительность срока работы. Любая возможность обучаться, профессионально расти и развиваться оценивается сотрудниками выше иных категорий мотивации. Инвестиции в персонал дают работодателю более широкий круг возможностей в вопросах удержания секретарей, ресепшионистов, офис-менеджеров.

Как правило, компании, активно использующие системы персонального развития со- трудников данной категории, имеют более низкий процент текучки, способны удержать персонал на более длительный период времени, экономя тем самым денежные средства на поиск и подбор и снижая риск потери сотрудника.

«Готов к труду и обороне»

В типовой перечень ежегодно реализуемых работодателем мероприятий по улучшению условий и охраны труда и снижению уровней профессиональных рисков внесены изменения (Минтруда России от 16.06.2014 № 375н), согласно которым работодатели обязаны компенсировать работникам оплату занятий спортом в клубах и секциях.

Кроме того, работодатели обязаны обеспечить:

— организацию и проведение физкультур- ных и спортивных мероприятий, в том числе мероприятий по внедрению Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» (ГТО);

— организацию и проведение физкультурно-оздоровительных мероприятий;

— приобретение, содержание и обновление спортивного инвентаря;

— устройство новых и (или) реконструкцию имеющихся помещений и площадок для занятий спортом; создание и развитие физкультурно-спортивных клубов, организованных в целях массового привлечения граждан к занятиям физической культурой и спортом по месту работы.

В соответствии с ТК РФ на это работодателями выделяется не менее 0,2% от суммы затрат на производство продукции (работ, услуг).

Здоровье дороже

«Увидел опасность для жизни и здоровья — останови работу!» — этот призыв Александра Корсика, президента «Башнефти», украшает производственные участки и рабочие места компании, сообщает газета «Ведомости». На плакате фото господина Корсика крупным планом и печать: «президент гарантирует», что за такой перерыв в работе сотрудникам ничего не будет. Есть даже горячая линия, куда может позвонить любой, кого, к примеру, наказывает руководитель за прекращение работы в угрожающей ситуации. Компания стремится, чтобы уровень травматизма каждый год сокращался на 5—10%. В прошлом году этот показатель в «Башнефти» снизился на 17% по сравнению с предыдущим, и статистика происшествий стала более достоверной. В 2013 году на программы по охране труда компания потратила 226,3 млн рублей.

Каждый сотрудник в зеркалах туалетов елецкой фабрики JTI видит надпись над своим отражением: «От этого человека зависит твоя безопасность». У каждого сотрудника JTI на пропуске указан телефон службы спасения, по которому он мо- жет позвонить даже в нерабочее время. Зимой всем торговым представителям выдаются ледоступы. Компания не может контролировать работу коммунальных служб, но нашла собственные меры борьбы с такой опасностью зимой. Сотрудники офиса и фабрик постоянно подают в банк идей предложения, повышающие безопасность. Одна из таких идей: раздать всем сотрудникам светоотражающие брелоки-бабочки.

Московский офис «Сибура» ввел в компании обязательное правило для сотрудников держаться за перила и не разго- варивать по телефону, когда они идут по лестнице. В «Сибуре» есть еще одно правило: каждое совещание руководителей начинается с обсуждения темы безопасности. Менеджеры делятся друг с другом наблюдениями о потенциально опасных ситуациях. Кто-то рассказал, что напротив московского офиса видел, как человека сбил трамвай, в другой раз обсуждались встреча с агрессивной пьяной компанией, методы борьбы со стрессом. У каждой компании свои методы заботы о сотрудниках, но цель одна — их безопасность и сохранность здоровья.

Created with Snap

Тема производительности труда сотрудников, оценки и способов ее повышения, безусловно, важна и актуальна для любой компании, которая определяет для себя путь успешного и прибыльного развития. Вопрос, конечно, надо рассматривать комплексно, не только с точки зрения оценки технического и инфраструктурного оснащения любой организации, уникальности производимого компанией продукта или услуги, но и с точки зрения персонала, его квалификации, мотивации и готовности показывать максимальные результаты работы за единицу времени.

Одним из методов повышения производительности труда является повышение эффективности его организации. А это, в свою очередь, означает выявление и устранение всех факторов, приводящих к производственным потерям, определение наиболее рациональных способов увеличения эффективности работы. В условиях жесткой конкуренции и, как следствие, постоянной нехватки профессиональных ресурсов, необходимых для развития ключевых бизнес-процессов, все больше компаний приходит к пониманию целесообразности передачи неключевых процессов профессионалам — поставщикам, специализирующимся на оказании тех или иных услуг.

Обращаясь к экспертам и передавая ответственность за определенный участок работы поставщику, взамен клиент получает возможность получить прозрачный и управляемый процесс, замеряя основные критерии результативности оказываемых услуг.

  1. Степень достижения предприятием поставленных перед ним целей: у клиента появляется возможность гибко реагировать на изменения объемов работы и статус развития собственного бизнеса. Поставщик предложит оптимальное решение в соответствии с текущим статусом развития компании.
  2. Экономичность: степень использования предприятием доступных ресурсов. Клиент получает возможность не держать постоянный увеличенный штат собственных сотрудников, привлекая поставщика только в нужный период и на конкретный участок работы. Это, в свою очередь, безусловно, снижает прямые издержки компании, а, значит, повышает ее прибыльность.
  3. Качество: степень соответствия предприятия требованиям, ожиданиям и спецификациям. Обращаясь к профессиональному поставщику, клиент приобретает экспертизу в том или ином вопросе в виде качественного и стандартизированного оказания услуги вне зависимости от локации и смены исполнителей.
  4. Производительность: соотношение количества продукта и количества затрат на производство соответствующего продукта. Фиксируя в Соглашении об уровне сервиса (Service Level Agreement, SLA) ключевые показатели эффективности (KPI’s) с поставщиком услуг, клиент приобретает возможность получать желаемые количественные и качественные результаты. Это, в свою очередь, позволяет осуществлять равномерное планирование показателей
    эффективности самой компании и ее ключевых
    бизнес-процессов.

Вопросы производительности персонала, безусловно, волнуют и клиентов АНКОРа. Вот уже 25 лет холдинг решает вопросы привлечения, мотивации и удержания персонала, все больше углубляясь в бизнес-процессы своих клиентов. Глубокое погружение и тесное сотрудничество позволили накопить внушительную экспертизу в вопросах операционного управления сотрудниками, постановки задач и эффективного контроля за результатами работы. В рамках холдинга созданы несколько направлений оказания услуг, по которым АНКОР берет на себя ответственность за достижение высоких показателей производительности исполнителей на вверенных участках работы. К таким направлениям относятся административный аутсорсинг, аутсорсинг торгового маркетинга, техническое сопровождение офисов, индустриальный аутсорсинг и другие виды аутсорсинга неключевых бизнес-процессов.

Created with Snap

IMG_5428.jpg

1. Расскажите, пожалуйста, о своем опыте в административно- хозяйственной деятельности.

 

— Я являюсь руководителем управления административного аутсорсинга в Компании АНКОР. Нашими Клиентами, доверившими нам внешние управление их службой ресепшен (курьерами, switch-boardом), административными отделами являются компании совершенно разных секторов рынка, разных моделей управления бизнеса, разных бизнес культур.
Объединяя в рамках управления экспертизу построения бизнес -процессов административно-хозяйственных отделов ведущих Российский и иностранных компаний, я совершенствую свой профессиональный опыт.
Знание рынка, конкурентного поля, глубокая экспертиза по вопросам внешнего управления зоны ресепшен (АХО в целом) помогает мне реализовывать глобальные проекты, консультировать клиентов по всем вопросам данной области.

 

2. Что входит в круг Ваших обязанностей?

— Основной задачей я вижу для себя – разработку оптимального эффективного решения для Клиента, полностью удовлетворяющего всем пожеланиям.
Так же важным принципом, который стараюсь соблюдать в текущей деятельности, считаю умение искусно соблюдать рамки бюджета проекта Клиента и высокий уровень сервиса.

3. Какое образование Вы получили?

— К сожалению, в России нет профессионального образования для административных руководителей.
Но мое образование напрямую связано с управлением и развитием бизнеса.
Первое образование я получила по специальности «Менеджмент организации», затем я закончила Магистратуру в Государственном Университете Управления по направлению «Управление Развитием Бизнеса».

4. Откуда Вы получаете специальные знания, которые касаются Вашей профессиональной деятельности?

— Самообразование – это ключевая ценность, которая должна быть у каждого руководителя, да и просто профессионала своего дела. Поэтому помимо специализированных программ обучения организованных внутри Холдинга АНКОР, я так же с довольствием посещаю мероприятия организованные специально для профессионалов административной сферы. Довольно часто участвую в вебинарах и круглых столах. Читаю профессиональную литературу и журналы, мониторю рынок в целом. В том числе, использую и возможности предоставленные Объединением АХП.

5. Какими своими достижениями в профессиональной сфере Вы гордитесь?

— Своими главными достижениями – гордостью я считаю отличные отзывы клиентов.
Когда Клиенты возвращаются, благодарят и рекомендуют – это настоящее счастье.
Так же искренне горжусь тем, что могу помочь свои проектным сотрудникам расти – могу научить их всему тому, что умею и знаю. Составляя индивидуальный план по развитию в карьере каждого из проектных сотрудников, я испытываю удовольствие и особенную гордость, когда мы вместе достигаем желаемого.

 

6. В апреле 2014 года было создано профессиональное сообщество специалистов административно-хозяйственной деятельности, в которое Вы вступили. Какие перспективы Вы видите в создании этого сообщества? Какие задачи оно может решить?

 

— Абсолютно уверенна в потенциале и перспективах развития сообщества. Идея, вроде бы лежавшая на поверхности, произвела и производит фурор у специалистов административного сектора.
Хочу подчеркнуть особую важность и значимость общества!! Ведь именно благодаря общению – живому общению всех профессионалов можно получить как личную оценку качества работы, так и увидеть новые возможности для развития своего департамента, обменяться опытом, решить любую из задач.

Каждый из членов сообщества перестает чувствовать себя оторванным от бизнеса, от рынка в целом.

7. Какие цели и задачи, которые ставит перед собой профессиональное сообщество, на Ваш взгляд, являются первостепенными?

— Однозначно задача: Изучение необходимости и возможности создания в России высших учебных заведений, кафедр, факультетов, выпускающих профильных специалистов по административно-хозяйственной деятельности – является первостепенной.

8. Какой вклад в профессиональное сообщество Вы могли бы внести?

— Показать участникам сообщества обратную сторону медали, а именно рассказать о понимании внешнего управления зоны ресепшен, админ.-хоз. отделов со стороны консалтинговой (сервисной) компании.
Поделиться экспертизой и наработками по проектам, реализованным нами.

9. Каким Вы видите «Объединение АХП» через 3 года, через 5 лет?

— Объединение АХП» - станет ведущим объединением профессионалов административно хозяйственной сферы. Будет создана библиотека профессиональной экспертизы, разработаны стандарты работы по профессии и обучению.
В объединение войдут все ведущие компании России и иностранные представительства.
Территория покрытия не будет ограничиваться пределами РФ, выйдя и на страны СНГ.

Оригинал интервью >>

Created with Snap

Юлия Анисимова, директор компании Office Line (группа компаний АНКОР), отмечает, что  число офисов с открытой планировкой значительно выросло в кризисный период. Занимая open space, компании сокращали расходы на аренду. Полный материал читайте на сайте «Ведомостей».

 

Created with Snap

Согласно последним опросам, наиболее привлекательны в глазах российских специалистов такие работодатели, как «Газпром», Google, «Яндекс», «Лукойл», Mail.ru, «Росатом», «Роснано».

Юлия Анисимова, директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР), считает, что шансы соискателей попасть в компанию мечты высоки, поскольку число вакансий на рынке труда увеличивается:

«Количество вакансий – динамичная цифра, поэтому она изменяется от года к году. Стоит заметить, что количество вакансий в последнее время растет. По данным исследования [исследование привлекательности работодателя Randstad] большинство людей стремится в автомобилестроение и нефтегазовую отрасль – это лидеры голосования по самому привлекательному работодателю за этот год».

Выпуск программы с участием Юлии доступен на сайте РБК.

Created with Snap

7-8 декабря в гостинице «Холидей Инн Москва Сущевский» состоялся ежегодный Всероссийский форум ассистентов, помощников и секретарей первых лиц компаний, организованный InterForum. Юлия Анисимова,  директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР), стала спикером мероприятия.

 
Юлия открыла первый день форума аналитическим докладом «Обзор рынка труда 2017-2018. Зарплатные ожидания и реальность». В своем выступлении она не только представила сравнительную динамику зарплат персональных ассистентов за последние три года, но и рассказала о том, какие навыки позволяют повысить уровень дохода. Юлия также затронула перспективы развития профессии, опираясь на данные исследований, описала качества идеального ассистента с точки зрения работодателя и сотрудника.

В деловой программе форума выступили представители таких компаний, как Citibank, Rambler&Co, МТС, «Евразхолдинг», «Брянский автомобильный завод», «Иркутская нефтяная компания», «Азбука вкуса», ГК «Новард». Эксперты обсудили особенности деловой переписки на разных языках, создание и проведение протокольных мероприятий, техники тайм-менеджмента и многое другое.

Подробная информация о форуме доступна по ссылке.

 

Created with Snap

1-3 декабря в Москве прошел финал Национального чемпионата по профессиональному мастерству для людей с инвалидностью «Абилимпикс». Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (группа компаний АНКОР), выступила с докладом о трудоустройстве людей с ограниченными возможностями.

«Абилимпикс» - международное некоммерческое движение, целью которого является повышение престижа рабочих профессий и развитие профессионального образования.  Соревнования проводятся по аналогии с чемпионатом WorldSkills «Молодые профессионалы». «Абилимпикс» предоставляет возможность людям с инвалидностью встретиться с потенциальными работодателями, которые выступают в качестве членов жюри этого соревнования.

В этом году на чемпионате были представлены 84 компетенции, среди которых – мультимедийная журналистика, экономика и бухгалтерский учет, психология, флористика, туризм. Впервые на чемпионате появились «профессии будущего»: инженерный дизайн, разработка виртуальной и дополненной реальности, робототехника.

АНКОР выступил партнером мероприятия и поддержал компетенцию «Документационное обеспечение управления и архивоведение», предоставив памятные подарки для победителей: книги Татьяны Баскиной «Всемирная история кадровой индустрии», flash-карты и сувениры с логотипом АНКОРа.

Чемпионат стал также уникальной площадкой для проведения дискуссий о проблеме трудоустройства инвалидов.

Юлия Анисимова выступила на пленарном заседании Всероссийской научно-практической конференции, прошедшей в рамках «Абилимпикс». Ключевой темой обсуждения стала взаимосвязь регионального рынка труда и системы образования и ее влияние на социальную интеграцию людей с инвалидностью и социально-экономическое развитие региона. В роли модератора заседания выступила Наталья Починок, ректор РГСУ.

Юлия рассказала, в частности, о том, какие факторы снижают заинтересованность работодателей в найме людей с инвалидностью. Согласно результатам опроса, проведенного АНКОРом среди компаний, самыми распространенными причинами являются следующие:
• низкая информированность о средствах поиска и подбора сотрудников с инвалидностью;
• отсутствие понимания, какую вакансию можно предложить таким соискателям;
• опасения работодателя, что продуктивность бизнеса может снизиться, вызванные тем, что сотрудники с инвалидностью занижают свою профессиональную ценность на собеседовании.

Есть и положительные тенденции. Так, согласно результатам недавних исследований, подавляющее большинство россиян, имевших опыт работы с коллегами с инвалидностью, не видят каких-либо сложностей в таком взаимодействии. На вопрос «Что может помешать вам работать в одном коллективе со специалистами с инвалидностью?» 67% жителей разных регионов нашей страны ответили «Ничего» (67%). С ними солидарны 44% россиян, у которых подобного опыта работы еще не было.

Приглашенными спикерами заседания стали также государственные деятели:
• Людмила Огородова, заместитель министра образования и науки РФ;
• Михаил Тереньтев, заместитель председателя комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов;
• Станислав Иванов, вице-президент Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих» и другие.

С подробной информацией о мероприятии можно ознакомиться здесь.

Created with Snap

 

В конце сентября группа топ-менеджеров ведущих компаний России, Украины, Латвии и Киргизии побывали с бизнес-визитом в Индии. Основной целью поездки было изучения культуры ведения бизнеса индийскими компаниями. Среди участников тура был наш постоянный эксперт  генеральный директор компании Оffice Line Юлия Анисимова.  Она поделилась с читателями  «Административного директора» своими впечатлениями о поездке.

 

Индия. Многообразие этой страны поражает любого, приезжающего сюда человека: это и курортные пляжи Гоа, Индийский океан, величайший памятник  архитектуры Тадж Махал, это и «Махабхарата» и «Рамаяна»,  и простота жизни,  и традиционная индийская медицина (Аюрведа), и численность населения (1.3 млрд человек), и запах карри в воздухе.  Индия – «страна контрастов» глазами историков и туристов, обывателей.

Не оставляет она равнодушными и  людей, которые приехали сюда, чтобы увидеть, как развивается индийский бизнес. Здесь есть, на что посмотреть и есть чему поучиться. Особого внимания засуживает опыт Индии в части развития IT-бизнеса, а именно то места, где этот  бизнес максимально сконцентрирован, его называют современным «индийским чудом» - это известный сегодня всему миру штат Керала. Это место является самым насыщенным с точки зрения дислокации крупнейших индийских IT-компаний и объединяет на своей территории три огромных  технопарка: Harmony@work в Тривандруме, Инфопарк и «Умный город» (Smart city)  в Кочи.

Как считают эксперты, IT-рынок Индии является наиболее динамично развивающимся и быстро растущим, он занимая 4-е место в мире по количеству технологических стартапов.

Главными покупателями услуг индийских программистов выступают компании США и Европы. Порядка 60% всех IT-услуг индийских компаний приходится на США. Доля экспорта в общих продажах индийского ПО составляет 70%. Благодаря этому, в стране быстро расширяется сеть научно-исследовательских отделений ведущих иностранных фирм в области IT, среди которых Motorola, Oracle, Siemens, Cisco, Nokia и другие. Об активизации своей деятельности на индийском рынке ПО также заявили компании Lucent, General Electric и Microsoft.

Каждый из трех технопарков отличается своей инфраструктурой, выделяется в стремлении к уникальности, пытаясь таким образом привлечь к  размещению новых арендаторов.

Самым крупным является технопарк Harmony@work в Тривандруме, который был построен в 1990 году. Сегодня он занимает площадь более 9 млн. кв. футов. Здесь расположились 350 компаний, в  которых работают более 50 000 сотрудников. Сегодня в технопарке завершается 3-я стадия расширения путем освоения новых площадей и возведения новых корпусов еще на 37 гектарах земли.

Harmony@work отличает высокотехнологичный подход в области обеспечения безопасности, поставки воды (бесперебойная периферийная система позволяет очищать воду в несколько этапов); высокоскоростная связь, в том числе спутниковая; 8 интернет провайдеров (выделенная линия подключения  оптоволокна во всех зданиях на территории кампуса гарантирует, что разрывы соединения ушли в прошлое); 100% резервное питание; бесперебойная циркуляциия воздуха через современную многоканальную систему кондиционирования; мощные трансформаторы, подстанции (110 кВ), обеспечивающие специальную внутреннюю систему распределения питания с встроенными сенсорами на всех уровнях.

Технопарк Harmony@work – это не только рабочие площади, но и:

  • 200-местный конференц-центр,
  • клуб и гостевой дом,
  • торговый комплекс (Техно-Центр),
  • банки, банкоматы,
  • рестораны и конференц-залына территории кампуса
  • статус «Особые экономические зоны (ОЭЗ)», поддержка государства и налоговое дисконтирование.
  • Технологический бизнес-инкубатор

 

Плюс ко всему Harmony@work считается самым зеленым технопарком в мире.

Рабочие пространства в бизнес-центрах этого технопарка строятся по модели open space со свободными столами (hot-desk), то есть без закрепления за пользователями. Деление между рабочими местами различных компаний строится на этажности, то есть компании располагаются отдельно.

Режим работы офисов 24 часа в сутки, семь дней в неделю обусловлен разнообразием клиентов и территориальным признаком. Сотрудники работают в режиме смен, что позволяет эффективнее использовать рабочее пространство и быть он-лайн даже с заказчиками с других континентов и часовых поясов.

Основной контингент - разработчики и программисты, а так же менеджеры проектов, в основном мужчины - 65%, остальные 35% - женщины. Самым крупным является кампус UST Global, который насчитывает 16 000 сотрудников.

Компании, которые сейчас присутствуют в технопарках, это в основном индийские компании, представительства европейских и американских разработчиков программного обеспечения.

Smart City  в Коччи – самый молодой IT-парк в штате К’ерала, открывший свои двери в мае 2016 года. На сегодняшний день – это небольшое четырехэтажное здание.

Smart City – свободная экономическая зона, основным инвестором, которой является ТЕКОМ («Дубай Холдинг») - 84% акций, остальные 16% принадлежа правительству Кералы. В будущем этот проект займет площадь в  8,8 млн кв. м.

 

Инфопарк «Коччи» - это парк информационных технологий, расположенный в индийском городе Коччи. Основанный в 2004 году правительством штата Керала, он раскинулся на 40,9 га. Всего на этой территории находится 3,200,000 кв. футов оперативных застроек, и еще 2 000 000 в стадии строительства. Это свыше 200 компаний, на которых трудятся около 25 000 специалистов. Парк активно расстраивается, сейчас идет строительство еще на  64.7 га.

Крупными арендаторами парка являются: Tata Consultancy Services, Cognizant, Wipro, UST Global, IBS Software Services etc., KPMG, Ernst & Young, EXL Services, Etisalat DB Telecom, Nielsen Audio, Xerox ACS, Qburst Technologies, Tata ELXSI.

Инфопарк за последние несколько лет не только привлек новых инвесторов, компаний арендаторов, но и изменил всю социально-экономическую структуру региона, сконцентрировав его культуру на интеллектуальном труде и возможностях роста.

Специалисты ИТ сферы со всего мира посещают инфорпарк с целью обучения и обмена опытом. «Умный Дом», «интернет вещей», проекты в сфере медицины и сервисного обслуживания, IT решения для всех сфер жизни – все это проекты, разработанные в Инфопарке Коччи.

Побывав в этих гигантских технопарках,  я открыла для себя другую Индию, страну с колоссальными возможностями для бизнеса, которые привлекают не только именитые и перспективные   компания со всего мира, но и стартапы.  По словам индийских коллег, главная проблема, которую можно решить, открывая  бизнес в этой стране, — это быстрое и относительно не дорогое наращивание команды. Средняя заработная плата программиста начинается от 20 000 рублей. В связи с тем, что уровень жизни в Керале выше, чем в остальных штатах, сюда стекается много индусов, желающих получить хорошее образование или найти работу. А количество ВУЗов, образовательных площадок, использующих инновационные методы обучения (в том числе дистанционное и вирутальное) позволяет сделать рынок выпускников-кандидатов высоконкурентным и востребованным во всем мире.  Индия занимает 3-е место в мире по количеству ВУЗов.

Многие университеты принимают участие в международных научных программах по обмену опытом, делятся собственными курсами в области инженерии, информационных технологий и других сфер. Большое внимание уделяется изучению иностранного языка, большинство предметов и дисциплин преподают на английском языке.  

Стоит так же заметить, что по статистике самыми популярными специальностями индийских высших учебных заведений являются:

  • IT-технологии;
  • инженерные специальности;

Индийское правительство уже со школьной скамьи учит и развивает навыки управления, ознакамливает с ИТ сферой. В начале октября Департаментом образования презентовал электронную книгу – учебник с он-лайн курсом для 1-4 классов начальной школы , позволяющий в игровой манере изучать материал.

Индия вдохновила и потрясла, особенно подчеркнула еще то, что у региона этого штата есть четкая стратегия развития и четкая цель. Правительство планирует стать IT-центром Индии, а возможно и всего мира.  А тот вклад, который делает не только каждый Инфопарк в отдельности, но и вовлчееность Правительства и темпы роста - в целом позволяют говорить о том, что это случится уже очень скоро.

Created with Snap

Вопрос 1. Как вы считаете, консультации каких специалистов были бы наиболее актуальны для женщин, находящихся в декрете?

Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Женский деловой Центр» было учреждено в 1997 году как специализированная профильная структура, направленная на осуществление социальной поддержки и помощи женщинам в рамках государственной политики занятости.

Основными направлениями деятельности Центра являются адаптация женщин на рынке труда, содействие трудоустройству женщин и организации их самозанятости, а также развитию предпринимательской инициативы. В целях поддержки женского предпринимательства Центр проводит обучение, тренинги, семинары, круглые столы, мастер-классы и другие социально-значимые мероприятия.

Для самоопределения и самоутверждения незанятых женщин психологи Центра проводят профориентационное тестирование: в целях выбора сферы занятости и углубленной оценки предпринимательских и индивидуальных способностей женщин.

Юлия Анисимова: Большинство женщин, находящихся в отпуске по уходу за ребенком, не знает, где получить интересующую их информацию о построении карьеры. 90% обратившихся к нам задают вопросы, касающиеся профессионального развития, составления резюме и трудоустройства после выхода из декрета. Порядка 33% женщин увольняются из компаний, в которых они работали до декрета, и для них особенно важен вопрос карьерного развития. Таким образом, для женщин с маленькими детьми наиболее востребованы услуги профконсультантов и карьерных консультантов. Актуально также общение с коучами: занятия с ними помогут молодым мамам совершенствовать старые навыки и приобрести новые.

Вопрос 2. Каким способом вам было бы удобно получать информацию о полезных мероприятиях Центра, направленных на самозанятость и трудоустройство?

Для москвичек в «Женском деловом центре» разработана разнообразная программа мероприятий. Регулярно проводятся мастер-классы и бесплатные консультации экономистов, юристов, психологов.

Юлия Анисимова: SMS-оповещения и размещение постов в соцсетях - наиболее эффективные способы информирования о готовящихся мероприятиях. Телефон, обеспечивающий доступ к соцсетям, всегда под рукой. Другие инструменты вряд ли позволят охватить широкую аудиторию. Письмо на e-mail рискует попасть в папку "спам". К тому же личная почта и сайт Центра не всегда просматриваются регулярно.

 

Источник: https://ag.mos.ru/poll/3198 

Created with Snap

Хорошие новости для тех, кто хочет найти работу или подработку курьером — этой осенью число вакансий выросло, подросли даже средние зарплаты водителей-курьеров. Требования же к кандидатам по-прежнему невысоки. Главное, при поиске места работы, не забывать, что на рынке труда все еще хватает мошенников и недобросовестных работодателей. Подробнее в обзоре «Работы для вас». Текст: Тамара Арутюнян


Хорошие цифры

760 вакансий для курьеров — как пеших, так и на автомобиле — было опубликовано в середине октября на сайте Rabota.ru. Это на 30% больше, чем в июне!
Кроме количества вакансий, по нашим данным, немного выросли и средние зарплаты, но только у водителей-курьеров. У пеших курьеров зарплаты остались на том же уровне. Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line, группа компаний «АНКОР», отмечает, что зачастую оплата сдельная и зависит от объема доставок: «Средняя зарплата пешего курьера в Москве составляет 30 000 руб., тогда как зарплата водителя-курьера порядка 43 000 руб., а если сотрудник использует личный транспорт, он получает еще больше — в среднем 48 000 руб. Более высокие зарплаты получают сотрудники, имеющие материальную ответственность, то есть те, чьи обязанности связаны с приемом денежных средств от клиента (выдача чеков, сдача денег, отчетность)».
Кроме того, работодатели оплачивают пешим курьерам проездной, водителям-курьерам — расходы на ГСМ. И один из плюсов работы курьером — часть компаний предлагают еженедельные и даже ежедневные выплаты.

Оформление имеет значение

Однако у высокого спроса на курьеров есть своя оборотная сторона — далеко не все компании готовы оформлять сотрудников в соответствии с ТК РФ. Особенно часто работать «по договору» предлагают водителям-курьерам. Почему это происходит?
«Компании работают с курьерами на основании гражданско-правовых договоров, как правило, в том случае, если они не уверены в сотруднике и хотят проверить его в работе, а также когда они не могут гарантировать ежедневную занятость. Трудовой договор обычно заключают с теми сотрудниками, в услугах которых нуждаются регулярно», — объясняет Юлия Анисимова.
У работы по гражданско-правовому договору есть свои минусы, главный из которых то, что нет оплачиваемых отпусков и больничных. Но в качестве подработки, временной работы такой вариант вполне приемлем.

Требуются веселые и усердные

«Ищем опрятных, вежливых, пунктуальных, веселых. Хмурые и суровые — тоже нормально, если могут делать доставку вовремя», — это описание (из реальной вакансии) с юмором, но достаточно точно отражает основные требования работодателей к кандидатам на должность курьера. Часто встречаются еще такие пожелания, как хорошее знание Москвы и умение быстро ориентироваться (даже несмотря на наличие навигаторов). Опыт работы чаще всего желателен, а не обязателен. Но простые требования еще не означают, что компаниям все равно, кого брать на работу.
«Работодатели редко предъявляют завышенные требования к кандидатам, претендующим на вакансию курьера, — говорит Юлия Анисимова. — Однако зачастую предпочтение отдается опытным соискателям старше 30 лет. Это связано с тем, что хорошее выполнение должностных обязанностей невозможно без внимательности, ответственности и усердия — качеств, которыми не всегда обладают молодые люди и новички в профессии. Конечно, не только добросовестность привлекает работодателя в потенциальном сотруднике. Так, наличие собственного автомобиля, либо, в случае если машина предоставляется компанией, стаж безаварийного вождения от 5 лет — стандартные требования к водителям-курьерам. Кроме того, чтобы избежать отправок в часы пик, компании составляют для автокурьеров нестандартные графики. Так что, откликаясь на вакансию, соискатель должен решить — сможет ли он работать по предложенному графику».
Чтобы пройти собеседование на должность курьера, ничего сверхъестественного от кандидата не требуется. Важно продемонстрировать работодателю, что вы серьезно относитесь к предстоящей работе, готовы к физическим нагрузкам, коммуникабельны.
«На собеседовании работодатель определяет, насколько вакансия подходит кандидату и будет ли ему комфортно в этой профессии, — рассказывает Юлия Анисимова. — Иногда менеджеры по персоналу «проигрывают» различные ситуации, возникающие в ходе рабочего процесса, чтобы выявить сильные и слабые стороны соискателя. Если одно интервью прошло неудачно, не стоит отчаиваться. Вакансии курьеров всегда есть на работных сайтах (в среднем при однократном посещении сайта можно найти порядка 800 вакансий), к тому же эта работа не зависит от сезона».

Форум

Трудоголик:
Занимаюсь поиском работы уже месяца два и все это время натыкался на объявления от разных «компаний» (они или названия в объявлении не указывают, или такой компании не существует), в которых указаны разные должности, в основном востребованные: курьер, экспедитор, промоутер. В каждой вакансии обязательно: графики 5/2 и 6/1 (именно оба варианта), ежедневные выплаты от 2000 до 2500 руб., остальной текст зависит от должности. «Авито» вообще завалено подобными вакансиями. Я, честно говоря, сдался, съездил по одному из таких объявлений. По телефону ничего не объясняют, сразу приглашают на собеседование. Приехал, в офисе сидели человек 10 и заполняли анкеты. После того как я заполнил анкету, у меня ее взяли и сказали перезвонят, на этом все. Пока я там был, постоянно приходили люди, тоже заполняли анкеты и уезжали. Что это за лохотрон новый в Москве? Сбор анкетных данных? Из-за таких лохотронщиков вообще уже никому не доверяешь.

ТоргПред:
Тоже столкнулся, но ушел сразу, как понял, что дело не чисто.

Скрытный:
Собирают данные на какие-нибудь левые соцопросы.

Psixoz:
Паспортные данные заполняли?

Трудоголик:
Не пугайте... Да, заполнял.

Попутчик:
Ну, если на собеседовании паспортные данные надо оставлять, бежать нужно оттуда.

Снег-95:
Потом через годик придет требование кредит в банке заплатить.

Aramis:
Такого рода деятели обычно публикуют вакансии от имени ИП и контактным у них всегда числится мобильный номер. Отличительная особенность — никогда нет сайта, чтобы ознакомиться с ассортиментом, официальной контактной информацией и, по возможности, с реквизитами (проверить отзывы и наличие судебных тяжб). По телефону никакую информацию не получите, всегда дергают, чтобы приезжали в их подвал (офис). Практически всегда «работа» — это бегать по подъездам и осчастливливать людей кастрюлями, игрушками и другим товаром из КНР.

Lenna:
Съездила тут недавно на собеседование на вакансию курьера. В объявлении было указано, что доставка документов. И по телефону сказали, что только доставка и ничего больше. Оказалось — по квартирам ходить, проверять у людей СНИЛС и заполнять какие-то бумаги, типа для пенсионного фонда. Еще в уши лили про зарплату от 80 тысяч в месяц. Я сама отказалась в итоге. Хотя уговаривали выйти работать прям на следующий день.
 

 

Источник: https://msk.rdw.ru/blogs/rabota-kurerom-opyt-ne-nuzhen-no-polezen

Created with Snap

Доля трудоустроенных молодых людей растет с каждым годом. По данным опроса, 55% представителей молодежи в возрасте от 16 до 24 лет работают полный день. Примерно 20% совмещают работу и учебу. Молодых специалистов особенно интересует сфера частного бизнеса.

Юлия Анисимова, генеральный директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР), прокомментировала ситуацию в эфире программы «Вести. Экономика» федерального телеканала «Россия 24»:

«Ежегодно предпринимательская активность среди молодежи растет на 1,5%. Многие хотят развиваться в области личных проектов и стартапов. Предпочитают создание собственного бизнеса трудоустройству в госкорпорации или коммерческой организации».

Полная версия сюжета доступна на сайте программы «Вести. Экономика».

Created with Snap

7-8 декабря в гостинице «Холидей Инн Москва Сущевский» состоится ежегодный V Всероссийский форум ассистентов и секретарей первых лиц компаний, организованный InterForum.

Юлия Анисимова, директор компании Office Line (кадровый холдинг АНКОР) откроет форум аналитическим докладом «Обзор рынка труда 2017-2018. Зарплатные ожидания и реальность». Ее выступление состоится в рамках сессии «Рынок труда и карьерные перспективы».

Гостями мероприятия станут более 300 человек - персональные ассистенты, личные помощники, советники, руководители приемной топ-менеджмента компании.

На форуме будут обсуждаться темы: карьерные перспективы в профессии, техники тайм-менеджмента в работе личного помощника, делегирование как механизм эффективного управления, секреты деловой переписки на разных языках и многим другим.

Спикерами прошлых лет были представители таких компаний, как «Гражданские самолеты Сухого», «Лаборатория Касперского», Microsoft, Rehau, Citibank.
 

Created with Snap

Юлия Анисимова

Генеральный директор компании Offiсe Line (Кадровый Холдинг «АНКОР»),
член Некоммерческого партнерства «Ассоциации Административно-хозяйственных профессионалов»,
соразработчик профессионального стандарта в области административно-хозяйственной деятельности.
Эксперт в области аутсорсинга.

#КОМБАТ_ИНСАЙТ#

Определенно считаю себя человеком «цели», а скорее даже человеком «сверхрезультата». Меня не увлекает процесс ради процесса. И порой кажется, что «требовательный перфекционист» – это полное описание моих жизненных законов, моего жизненного кредо. В любом деле, будь то личные заботы или профессиональные задачи – мой компас это сверхрезультат (BIHAG).

Вдохновляющая Индия и завораживающий Китай были выбраны мной не случайно. Изучение бизнес культуры, законов жизни этих стран сулили множество инсайтов и открытий. Исследовать бизнес кадрового консалтинга, рекрутмента, аутсорсинга – было, пожалуй, самым большим желанием. А знакомство с ведущим бизнес-спикером России (М.Батыревым) казалось и вовсе несбыточной мечтой.

В Китае из первых уст представителей компании и партнера тура компании Uchina удалось получить много интересной информации для анализа. А общение на абсолютно разные темы с участниками туров принесло ряд открытий и даже пересмотр жизненных ориентиров. Я с уверенностью и полной ответственностью могу заявить, что багаж знаний и инсайтов, полученный в турах до сих пор при мне. Я открываю как шкатулку с драгоценностями свои записи и с удовольствием наслаждаюсь, когда использую все эти «дары» в работе.

#ПРО_СЕРВИС#

Сервис в моей жизни это не просто слова, это ценность компании, которую я возглавляю. «Office Line» вырос из проекта Холдинга АНКОР и стал в короткие сроки отдельной компанией с пулом российских и международных компаний в Клиентах и отличной бизнес-репутацией.

Office Line – это стремление соединить в себе бизнес-экспертизу и сервисность, которой так не хватает в российской жизни (во всех отраслях). Качество, которое доведено до совершенства. Качество во всем: во внешнем виде, во внутреннем мироощущении и профессиональном подходе. Скажем так, Микеланджело-level.

#ОТ ИДЕИ К МЕЧТЕ#

Путь профессионала к признанию, абсолютным победам и высоким результатам – это путь с граблями, набитыми шишками и татуировками в голове и сердце. Умение доверять, делегировать и растить профессионалов – все это считаю важным в стартапе и своей работе.

#ПРО_ВАЖНОЕ#

Важным, а, скорее, и основным в своей работе я считаю мотивацию личным примером. Каждый день, каждую минуту я рассказываю и показываю своей команде то, что горжусь их успехами, а также помогаю достигать личных побед и усиленно работать, когда есть неудачи.

Есть фраза, которая идёт со мной по жизни, её сказал Джон Леннон: «Талант — это способность верить в успех. Полный бред, когда говорят, что я вдруг открыл в себе дарование. Я просто много работал». Уверена, что каждый шаг, миллиметр пути в день – за год принесет успех длиною в километры. Нужно постоянно совершенствоваться, работать над собой и над результатом. Профессиональный и личный рост – это итог упорного труда. И, замечу, что потребность к росту, самообразованию может прийти к человеку на любом этапе его профессиональной и личной жизни. Важно не упустить момент и смело пуститься в путешествие с открытием нового и неизведанного.

#DISABILITY#

Проект, который приносит особое удовольствие – это проект по поддержке государственной программы в трудоустройстве инвалидов. Я активно участвую в мероприятиях, цель которых построить диалог между бизнесом и гос. органами в работе с инвалидами. Важно не забывать о социальной ответственности и помогать с трудоустройством и рабочей адаптацией в компаниях.

Буквально в августе была соорганизатором семинара «Трудоустройство людей с инвалидностью: формирование мотивации работодателя», который прошел на площадке Холдинга АНКОР.

#ПРО_КНИГИ#

Книгам и чтению я отвожу особое место в своем графике. Есть книги категории «быстро и на бегу», есть книги, которыми наслаждаюсь медленно и не торопясь, книги «учителя» и книги «наставники», и, скорее, это не зависит от формата «бизнес-литература» или «роман». В каждой книге я черпаю знания, смотрю сквозь призму текущей жизненной ситуации, поэтому люблю перечитывать некоторые из них снова и снова... открывая «аромат» знаний в новых вкусовых нотках.

Любимцы из классики – это исторический роман «Князь Серебряный» Алексея Толстого с яркое сюжетной линией, в деталях рассказывающей о жизни во времена опричнины, когда общество разделено на две враждующие группы. Читая строки о жизни, службе Князя Серебряного и непростом времени правления Ивана Грозного, каждый сделает много выводов, и уж наверняка исторический сюжет захватит и увлечет.

Лев Толстой «Воскресение» - книга, определенно занимающее важное место на моей книжной полке. Каждый найдет здесь множество различных цветов сюжета от белоснежного в словах о чистоте души, до черного с жестокой предвзятостью равнодушного общественного мнения... А, может, и различные полутона в вопросе о том, как судьбы людей зависят от того, что кто-то забыл поставить лишнюю галочку на бумажке, о мошенничестве и безнаказанности чиновников, об их безразличии и равнодушии ко всему, что творится с обычными людьми по их вине.

Айн Рэнд «Атлант расправил плечи» - книга как призыв, книга как потрясение... абсолютный бестселлер, рекомендованный к прочтению.

И множество бизнес-книг о сервисе и управлении.

#ПЕРЕЗАГРУЗКА#

Я довольно давно научилась отпускать «бизнес» из головы, когда я отдыхаю. Перезагрузка – это пускать кораблики, сделанные из коры по волнующейся глади озера, это путешествия с палатками в Подмосковье или открытие новой страны, это спорт изнуряющий и результативный… И это просто вкусный чай с чабрецом дома с уютным пледом и интересным кино.

Во время Комбат-тура в Индию, октябрь 2016

#ПРО_МЕЧТУ#

Мечтаю о мире во всем мире, безграничной доброте в каждом доме и здоровье близких и родных людей.

Мечтаю «профессионально» о создании уникального не бизнесового, а социального проекта, который будет реальной помощью для тех, кому она нужна. Своей безграничной энергией «заражать» и «зажигать» таланты людей и менять их сознание, «заставлять» действовать и жить, а не существовать.

Источник : http://kombat-tour.ru/people/yulia_anisimova

Created with Snap

Дорогие коллеги,

вы лицо нашей компании! Благодаря вам всегда царит порядок, вежливость и позитивное настроение. Сегодня - в День секретаря - спешим поздравить вас с профессиональным праздником.

Без вас, дорогие секретари, все дела шли бы гораздо медленнее. Ведь кто, кроме вас, за считанные секунды найдет нужные бумаги, сделает правильные звонки. Без вас - как без рук.

Желаем терпения в вашей нелегкой работе, и чтобы эта работа не забывала приносить удовольствие.

Восхищаемся вашим прирожденным тактом, собранностью и умом, выражаем благодарность за ежедневный комфорт, который вы создаете всем нам!

 

Created with Snap

Ищите работу летом

Хорошая новость — конкуренция среди соискателей в сегменте «Административный персонал, секретариат» этим летом снизилась. Если еще зимой на джоб-сайтах на одну вакансию приходилось в среднем по 10 активных резюме, сейчас их около 8,5. Похоже, что часть кандидатов ушла на каникулы, тем более что в этой сфере зачастую ищут работу молодые люди, в том числе студенты.
«Как правило, после окончания учебы студенты старших курсов уезжают отдыхать, а поиском работы озадачиваются уже ближе к осени, — рассказывает Юлия Анисимова, директор компании Office Line, группа компаний «АНКОР». — Выпускники тоже не стремятся найти работу сразу же после выпускных экзаменов. Даже если они и изучают вакансии летом, то весьма придирчиво. Часто это объясняется тем, что выпускники полагают: наличие диплома о высшем образовании позволяет рассчитывать на зарплату сразу на 15-20% выше, чем могут получать студенты. Таким образом, июнь и июль — время «летних каникул» для рынка, причем как для соискателей, так и работодателей: предложений о работе тоже довольно мало. Однако ежегодно в этот период появляются очень достойные вакансии, а значит (с учетом низкой конкуренции), шансы выпускника найти работу мечты в летний период намного выше».

Подробнее в обзоре «Работа для всех» .Текст: Тамара Арутюнян

Created with Snap

Светлана, секретарь приемной : "Я часто теряю ручки и другие канцелярские предметы, или мои коллеги берут их на время и забывают вернуть. Бывает так, что у меня неожиданно заканчиваются запасы бумаги или картриджей. Часто я не помню, куда и что положила. Как обеспечить порядок и сделать так, чтобы ничего не терялось?"

Создайте систему, которая позволит поэтапно анализировать возникающие проблемы и в короткий срок устранять их. Обеспечить порядок на рабочем месте, повысить уровень вашей организованности, ответственности и дисциплинированности поможет система «5S».

Система зародилась в Японии. «5S» эволюционировала от скромного инструмента вспомогательных, обслуживающих операций до метода, который используют во всем мире, чтобы создать и поддержать деятельность высокопроизводительного предприятия. За последние несколько лет система «5S» стала востребованна как инструмент эффективной организации рабочих процессов и в офисном пространстве. Уникальность «5S» заключается в системном подходе к решению проблем. Система «5S» состоит из пяти цикличных этапов (рис. ниже).

Рис. Пять этапов системы «5S»

Первый этап – сортировка. Его цель – освободить рабочее пространство от ненужных предметов, например канцелярских, руководствуясь четырьмя базовыми принципами:
– Применяется ли предмет в данной зоне?
– Кому нужен этот предмет?
– Как часто он используется?
– Если вы уберете этот предмет, что изменится?

Обратите внимание!

Если определить ценность предмета сложно, а на анализ дается один день, на предмет предварительно клеится желтый ярлык

Все рабочие инструменты на этом этапе маркируются цветными ярлыками: красными, желтыми и зелеными. Красными ярлыками маркируют предметы с истекшим сроком годности, ненужные, сломанные, которые необходимо убрать с рабочего места. Желтыми – предметы, которые требуются редко, от случая к случаю, то есть реже чем один раз в день. Данные предметы могут храниться отдаленно. Зелеными – нужные предметы, которые используются ежедневно. Их надо оставить на рабочем месте.

Второй этап. Выделяем каждому предмету постоянное место хранения. Ключевое слово – «постоянное», оно определяет, насколько успешно пройден данный этап.

Третий этап. Аудит рабочего пространства проводите в конце каждого месяца или чаще – раз в две недели. Каждый новый временной отрезок выявляет узкие места, позволяет совершенствовать систему хранения, корректно вести учет, например, канцелярских товаров.

Четвертый этап. Стандартизируйте процессы. Соблюдать установленные правила должны не только вы, но и ваши коллеги, которые часто пользуются канцелярскими принадлежностями и офисной техникой, расположенной в зоне приемной или ресепшен.

Пример. Одно из самых простых правил может звучать так: «дырокол сразу после использования положите в верхний ящик тумбочки».

Полезный совет

Если вы внедряете инновации, важно заразить яркой идеей коллег и заручиться поддержкой руководства

Пятый этап. Чтобы сохранить достигнутое, в некоторых международных компаниях составляют регламенты и мануалы – руководства для пользователя, с наглядными картинками о системе хранения. Их размещают, например, в зоне ресепшен. Они помогают сотрудникам самостоятельно найти нужный предмет и не отвлекать секретаря.

В ряде компаний вводят журнал учета канцелярских принадлежностей и требуют от сотрудников расписываться в их получении и возврате, однако данная мера часто неэффективна, так как требует постоянного контроля со стороны секретаря. Именно поэтому многие секретари используют иные инструменты. Успешный секретарь сегодня – это специалист, который не только профессионально выполняет свои обязанности, но и внедряет инновации. Ведь именно секретариат поддерживает работу всех отделов компании. Секретари могут использовать игровые техники, такие как геймификация.

Пример. Сотруднику, который своевременно вернул на место предмет, выдается знак отличия (стикер, значок), а по итогам месяца самый ответственный сотрудник, который собрал наибольшее количество отличительных знаков, получает сувенир – грамоту чемпиона или иное поощрение.

Важно помнить, что порядок на рабочем месте создает порядок в голове и улучшает эмоциональное состояние. Вам не нужно тратить время на поиск нужных предметов, ваши действия становятся автоматическими, что позволяет уделить внимание первостепенным задачам.

Источник : Справочник секретаря

Created with Snap

В настоящее время не теряет актуальности вопрос о мотивации (финансовой и не финансовой) работников административных отделов. В рамках оказания услуги административного аутсорсинга мы на ежедневной основе взаимодействуем именно с этой категорией персонала, что дает нам возможность отслеживать динамику, тренды и тенденции изменений, факторы, которые влияют на повышение мотивации персонала — привлекают и позволяют сохранить сотрудника в компании. Все эти данные, несомненно, важны при построении эффективной работы службы ресепшена, административного хозяйственного блока, способствуют грамотному бюджетированию, минимизации рисков и планированию кадрового состава административного отдела в целом.

Для составления полной картины по рынку мы также регулярно обращаемся к профессиональным партнерам (например, CASE) — исследовательским компаниям за актуальным обзором зара- ботных плат и мотивационных факторов, которые превалируют на рынке. Поскольку с годами приоритеты сотрудников меняются, это ведет к измене- нию и зарплатных ожиданий.

Основными объектами исследования за первое полугодие 2014 года стали российские и зарубежные компании, которые предоставили данные по 9279 сотрудникам. Всего в исследовании приняли участие 394 компании.

Общий тренд — положительная динамика уровня заработных плат. В целом по России компании планировали повы- сить заработные платы для сотрудников административно - хозяйственной сферы на 7,67% в течение 2013 года. 68% компаний увеличили заработные платы в 2013 году. Фактический процент увеличения окладной части по результатам исследования составил 7,34%, совокупного дохода — 7,22%. В 2014 году 53,6% компаний планируют повышение заработной платы в среднем на 6,3%.

Большая часть компаний выплачивает своим сотрудникам нефиксированный бонус (68% компаний), фиксированный бонус предоставляют значительно меньше компаний — 36%.

Три четверти компаний индексируют заработные платы своих сотрудников сектора АХО, увеличивая денежное вознаграждение, как правило, один раз в год. При этом в качестве вспомогательных инструментов в процессе бюджетирования используют, помимо обзоров сторонних провайдеров (85%) и результатов собственных исследований (68%), официальные статистические данные об инфляции (57%), причем популяр- ность данных источников c 2013 года выросла на 14 процентных пунктов.

 

У сотрудников административно-хозяйственного сектора отмечен наибольший рост дохо- да — 3,1%, в соотношении пока- зателей весны 2014-го к осени 2013 года.

Среднерыночные заработные платы изучались по следующим позициям по Москве: административный директор, начальник АХО, персональный ассистент, офис-менеджер, секретарь, опе- ратор ПК, оператор call-центра, курьер, оператор БД, инженер по эксплуатации зданий, персональный водитель, уборщик, транспортный супервайзер (координатор). Результаты отраже- ны в таблице № 1.

table1_new.jpg

 

Важно заметить, что «средняя температура по больнице» не может являться основанием для пересмотра заработных плат или основной мерой. Средняя оценка служит идентификатором общего уровня изменения каждой из позиций и отдельно по отраслям рынка.

 

Особое внимание стоит обратить на среднерыночный уровень заработных плат секретарей. Под данной категорией понимается специалист с зоной ответственности управление ресепшеном (прием звонков, работа с оргтехникой, встреча посетителей, брони- рование переговорных), дополнительные задачи и требования к знаниям увеличивают стоимость на 5—10% по каждо- му из критериев.

Для изучения ситуации в регионах выделены региональные коэффициенты (Таблица № 2).

Применив данные коэффициенты к уровню заработных плат по Москве, можно полу- чить понимание текущей ситуации регионального рынка.

table2new.jpgДля удержания специали- стов компании по-прежнему не только поддерживают уровень заработных плат на уровне не ниже рыночного, но и приме- няют все более сложные схемы компенсаций и поощрений.

 

Наблюдается увеличение популярности таких льгот, как спортивные — в 34% компаний (29% в прошлом году), добровольное медицинское страхование — в 69% компаний (64% в прошлом году). При предоставлении льготы ДМС все большее количество компаний оплачивают ее полностью (75% против 67% в прошлом году).

 

Практически не изменился по сравнению с прошлым годом процент предоставления таких компенсаций, как расходы на мобильную связь  — 96% компаний, кор- поративный автомобиль — 57%, использование личного автомобиля  — 41% компаний, питание — 47% компаний.

80% компаний оказывают своим сотрудникам материальную помощь в связи с рождением ребенка, свадьбой и другими событиями. Средний размер единовременных ком- пенсаций по России составляет 11 548 рублей.

Предоставление дополнительных дней к отпуску становится более распространенным, чем год назад: количество компаний, в которых зафиксирована подобная практика, увеличилось с 30 до 37%. Компании добавляют к ежегодному опла- чиваемому отпуску до одной недели (в среднем 3—4 дня).

За год выросло на шесть про- центных пунктов количество компаний (50% в 2014 году), применяющих систему депремирования как регулятор дисциплины, качества и сроков выполнения работ. При этом число компаний, имеющих систему поощрения сотрудников, увеличилось с 43 до 48%.

Административные дирек- тора и руководители службы АХО все чаще высказывают по- желания в получение дополни- тельной мотивации:

— транспорт: предоставление автомобиля, оплата проез да общественным транспор- том, оплата стоимости бензина, доставка бесплатным/льготным корпоративным транспортом, льготное условие на техобслуживание авто, бесплатная/ льготная парковка;

— питание: компенсация определенной суммы на питание в месяц, льготы в ресторанах/кафе, бесплатный чай/ кофе, фрукты/сладости в офисе, льготы на заказ продуктов питания для дома;

— обучение: оплата обучения лично работнику (детям специалиста), бесплатные курсы повышения квалификации, курсы MBA, аспирантура, маги- стратура, бесплатное посеще- ние мероприятий, круглых столов, заседаний, тренингов.

Пожелания руководящего состава административно-хозяйственных служб по дополнительной программе мотивации соответствуют возможностям работодателей. Что же касается мотивации офис-менеджеров, ресепшионистов, секретарей, то она зачастую ограничена заработной платой, премиями по результатам работы. Ограничения по наполнению программ дополнительной мотивации для сотрудников данной категории связаны в первую очередь с вы- соким процентом текучки.

Несмотря на содержание пакета мотивации, сотрудники административного сектора уделяют большее внимание и ценят возможность роста и развития внутри компании, что, в свою очередь, повышает лояльность и продолжительность срока работы. Любая возможность обучаться, профессионально расти и развиваться оценивается сотрудниками выше иных категорий мотивации. Инвестиции в персонал дают работодателю более широкий круг возможностей в вопросах удержания секретарей, ресепшионистов, офис-менеджеров.

Как правило, компании, активно использующие системы персонального развития со- трудников данной категории, имеют более низкий процент текучки, способны удержать персонал на более длительный период времени, экономя тем самым денежные средства на поиск и подбор и снижая риск потери сотрудника.

«Готов к труду и обороне»

В типовой перечень ежегодно реализуемых работодателем мероприятий по улучшению условий и охраны труда и снижению уровней профессиональных рисков внесены изменения (Минтруда России от 16.06.2014 № 375н), согласно которым работодатели обязаны компенсировать работникам оплату занятий спортом в клубах и секциях.

Кроме того, работодатели обязаны обеспечить:

— организацию и проведение физкультур- ных и спортивных мероприятий, в том числе мероприятий по внедрению Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» (ГТО);

— организацию и проведение физкультурно-оздоровительных мероприятий;

— приобретение, содержание и обновление спортивного инвентаря;

— устройство новых и (или) реконструкцию имеющихся помещений и площадок для занятий спо